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A Impressora Não Pode Ser Usada Repentinamente

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora Depois que as Configurações de Rede Forem Alteradas

Pode demorar um pouco para o computador obter um endereço IP, ou talvez seja necessário reiniciar o computador.

Verifique se o computador obteve um endereço IP válido e tente encontrar a impressora novamente.

Não é possível estabelecer comunicação com a impressora por meio da LAN sem-fio

  1. Verificação 1 Verifique o estado da alimentação da impressora, dos dispositivos de rede (por exemplo, roteador sem fio) e do smartphone/tablet.

    Ligue a impressora ou os dispositivos.

    Se a alimentação ainda estiver ligada, desligue-a e ligue-a novamente.

    Pode ser necessário resolver os problemas do roteador (por exemplo, intervalo de atualização de uma chave, problemas de intervalo de atualização do DHCP, modo de economia de energia etc.) ou de atualização do firmware do roteador sem fio.

    Para obter detalhes, entre em contato com o fabricante do seu roteador sem fio.

  2. Verificação 2 Você pode visualizar quaisquer páginas da Web em seu computador?

    Verifique se o seu computador está conectado ao roteador sem fio corretamente.

    Para obter mais informações sobre a verificação das configurações do computador ou estado da conexão, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante.

  3. Verificação 3 Verifique se as configurações de rede da impressora e do roteador sem fio coincidem.

    Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome do roteador sem fio, SSID, chave de rede etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

    Para verificar as configurações de rede atuais da impressora, imprima as informações da configuração de rede.

    Se as configurações de rede da impressora não corresponderem às do roteador sem fio, altere as configurações de rede da impressora para que correspondam às do roteador sem fio.

  4. Verificação 4 Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.

    Coloque o roteador sem fio e a impressora onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador por uma LAN sem fio devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.

    Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.

    Nota

    • Embora a maioria dos roteadores sem fio tenha uma antena, observe que em alguns deles ela fica na parte de dentro.

  5. Verificação 5 Verifique se o sinal sem fio está forte. Monitore o estado do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio conforme necessário. (Windows)

  6. Verificação 6 Certifique-se de usar um canal válido.

    Os canais sem fio que podem ser usados podem ser limitados, dependendo do dispositivo de rede sem fio usado pelo computador. Consulte o manual de instruções que acompanha o computador ou o dispositivo de rede sem fio para verificar os canais sem fio que podem ser usados.

  7. Verificação 7 Verifique se o canal definido no roteador sem fio é um canal que pode ser usado, conforme confirmado na Verificação 6.

    Caso não seja, altere o canal definido no roteador sem fio.

  8. Verificação 8 Verifique se o firewall do software de segurança está desativado.

    Se o firewall do software de segurança estiver ativado, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se essa mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se estiver usando algum programa que alterne entre ambientes de rede, verifique suas configurações. Alguns programas usam um firewall por padrão.

  9. Verificação 9 Se a impressora estiver conectada a uma Estação Base AirPort por meio da LAN, use caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID). (Mac OS)

 

Se isso não resolver o problema, re-execute a instalação.

  • Para o Windows:

    Use o CD-ROM de instalação ou siga as instruções no site da Canon.

  • Para o Mac OS:

    Siga as instruções do site da Canon.

  • Posicionamento:

    Verifique se não há obstáculos entre o roteador sem fio e a impressora.

Não é Possível a Comunicação com a Impressora Usando a Configuração Direta Sem Fio

  1. Verificação 1 Verifique o estado da alimentação da impressora e de outros dispositivos ( smartphone ou tablet).

    Ligue a impressora ou os dispositivos.

    Se a alimentação ainda estiver ligada, desligue-a e ligue-a novamente.

  2. Verificação 2 A configuração Direta Sem Fio está ativada?

    Verifique se o indicador luminoso Wi-Fi está aceso.

    Ative a configuração Direta Sem Fio seguindo o procedimento abaixo.

    1. Mantenha pressionado o botão Wi-Fi e libere-o quando o indicador luminoso Wi-Fi piscar.

    2. Pressione o botão Preto (Black).

    3. Pressione o botão Wi-Fi para selecionar um método de conexão sem fio.

      Ao pressionar o botão Wi-Fi uma vez: o indicador luminoso Wi-Fi e o indicador luminoso Rede (Network) acenderão e, em seguida, a LAN sem fio e a configuração Direta Sem Fio estarão ativadas.

      Ao pressionar o botão Wi-Fi 3 vezes: somente o indicador luminoso Rede (Network) acende e, em seguida, somente a configuração Direta Sem Fio estará ativada.

    4. Pressione o botão Colorido (Color) ou o botão Preto (Black) para finalizar a seleção.

  3. Verificação 3 Verifique as configurações do seu dispositivo (smartphone/tablet).

    Verifique se a LAN sem fio está ativada em seu dispositivo.

    Para obter detalhes, consulte o manual de instruções do seu dispositivo.

  4. Verificação 4 Verifique se a impressora está selecionada como uma conexão para dispositivo (como um smartphone ou tablet).

    Selecione o identificador da configuração Direta Sem Fio (SSID) especificado para a impressora como o destino da conexão para dispositivos.

    Verifique o destino em seu dispositivo.

    Para obter detalhes, consulte o manual de instruções do seu dispositivo ou visite o site do fabricante.

    Para verificar o identificador da configuração Direta Sem Fio (SSID) especificado para a impressora, imprima as informações da configuração de rede da impressora.

  5. Verificação 5 Você inseriu a senha correta especificada para a configuração Direta Sem Fio?

    Para verificar a senha especificada para a impressora, imprima as informações da configuração de rede da impressora.

  6. Verificação 6 Verifique se a impressora não está muito distante do dispositivo.

    Posicione o dispositivo e a impressora onde não haja obstáculos entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador por uma LAN sem fio devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.

    Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.

    Coloque os dispositivos a uma distância adequada da impressora.

  7. Verificação 7 Verifique se 5 dispositivos já estão conectados.

    A configuração Direta Sem Fio não permite a conexão de mais de 5 dispositivos.

Não é Possível Imprimir ou Digitalizar a partir de um Computador Conectado à Rede

  1. Verificação 1 Verifique se o computador está conectado ao roteador sem fio.

    Para obter mais informações sobre como verificar as configurações do computador ou o estado da conexão, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

  2. Verificação 2 Se os MP Drivers não estiverem instalados, instale-os.

    • Para o Windows:

      Instale os MP Drivers usando o CD-ROM de instalação ou instale-os do site da Canon.

    • Para o Mac OS:

      Instale os MP Drivers do site da Canon.

  3. Verificação 3 Verifique se o roteador sem fio não restringe quais computadores podem acessá-lo.

    Para obter mais informações sobre conexão e configuração do roteador sem fio, consulte o manual de instruções do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante.

    Nota