naar hoofdtekst gaan

Kan niet afdrukken/scannen vanaf een smartphone/tablet

Als u niet kunt afdrukken/scannen vanaf uw smartphone/tablet, kan de smartphone/tablet mogelijk niet communiceren met de printer.

Controleer de oorzaak van het probleem aan de hand van de verbindingsmethode.

Opmerking

Kan niet communiceren met de printer via een draadloos LAN

Als uw smartphone/tablet niet kan communiceren met de printer, controleert u het volgende.

  1. Controle 1 Controleer de voedingsstatus van de printer, netwerkapparaten (bijv. draadloze router) en de smartphone/tablet.

    Schakel de printer of apparaten in.

    Als de stroom al is ingeschakeld, schakelt u deze uit en vervolgens weer in.

    Het kan nodig zijn om problemen met de draadloze router op te lossen (bijv. bijwerkinterval van een sleutel, problemen met DHCP-bijwerkinterval, modus voor energiebesparing, enz.) of om de firmware van de draadloze router bij te werken.

    Neem voor meer informatie contact op met de fabrikant van de draadloze router.

  2. Controle 2 Controleer de instellingen van uw apparaat (smartphone/tablet).

    Zorg dat draadloos LAN op uw apparaat is ingeschakeld.

    Raadpleeg voor meer informatie de instructiehandleiding bij het apparaat.

  3. Controle 3 Is de printer verbonden met de draadloze router?

    Druk de informatie over netwerkinstellingen af om de verbindingsstatus tussen de printer en de draadloze router te controleren.

    Zorg dat 'Actief' wordt afgedrukt bij 'Verbinding' onder 'Infrastructuur'.

    Als 'Inactief' wordt afgedrukt, moet u de printer verbinden met de draadloze router.

  4. Controle 4 Komen de netwerkinstellingen van de printer overeen met die van de draadloze router?

    Zorg dat de netwerkinstellingen van de printer (zoals naam van draadloze router, SSID en netwerksleutel) overeenkomen met die van de draadloze router.

    Controleer de instellingen van de draadloze router in de bijgeleverde instructiehandleiding of neem hiervoor contact op met de fabrikant ervan.

    Als u de huidige netwerkinstellingen van de printer wilt controleren, drukt u de netwerkinstellingen af.

    Als de netwerkinstellingen van de printer niet overeenkomen met die van de draadloze router, wijzigt u de netwerkinstellingen van de printer zodat ze overeenkomen met die van de draadloze router.

  5. Controle 5 Komen de netwerkinstellingen van de smartphone/tablet overeen met die van de draadloze router?

    Zorg dat de netwerkinstellingen van de smartphone/tablet (zoals naam van draadloze router, SSID en netwerksleutel) overeenkomen met die van de draadloze router.

    Controleer de instellingen van de smartphone/tablet in de bijgeleverde instructiehandleiding.

    Als de netwerkinstellingen van de smartphone/tablet niet overeenkomen met die van de draadloze router, wijzigt u de netwerkinstellingen ervan zodat ze overeenkomen met die van de draadloze router.

  6. Controle 6 Zorg dat de printer niet te ver van de draadloze router is geplaatst.

    Plaats de draadloze router en de printer zodanig dat er zich geen obstakels tussen beide bevinden. Draadloze communicatie tussen verschillende kamers of verschillende verdiepingen is over het algemeen gebrekkig. De draadloze communicatie kan worden verhinderd door bouwmaterialen die metaal of beton bevatten. Als de printer ten gevolge van een muur niet via een draadloos LAN kan communiceren met de computer, zet u de printer en de computer in dezelfde ruimte.

    Als een apparaat zoals een magnetron dat radiogolven van dezelfde frequentie uitzendt als een draadloze router in de buurt staat, kant dat storingen veroorzaken. Plaats de draadloze router zo ver mogelijk van de storingsbronnen.

    Opmerking

    • Hoewel aan de meeste draadloze routers een antenne is bevestigd, bevindt deze zich op sommige modellen aan de binnenkant.

  7. Controle 7 Controleer of het draadloze signaal sterk is. Controleer de signaalstatus en verplaats de printer en de draadloze router zo nodig. (Windows)

Kan niet communiceren met de printer wanneer deze Draadloos direct gebruikt

Als uw smartphone/tablet niet kan communiceren met de printer als deze Draadloos direct gebruikt, controleert u het volgende.

  1. Controle 1 Controleer de voedingsstatus van de printer en andere apparaten (smartphone of tablet).

    Schakel de printer of apparaten in.

    Als de stroom al is ingeschakeld, schakelt u deze uit en vervolgens weer in.

  2. Controle 2 Is Draadloos direct ingeschakeld?

    Controleer of het Wi-Fi-lampje brandt.

    Schakel Draadloos direct in om onderstaande procedure te volgen.

    1. Houd de Wi-Fi-knop ingedrukt en laat deze los wanneer het Wi-Fi-lampje knippert.

    2. Druk op de knop Zwart (Black).

    3. Druk op de knop Wi-Fi om een draadloze verbindingsmethode te selecteren.

      Als u eenmaal op de knop Wi-Fi drukt: het Wi-Fi-lampje en het Netwerk (Network)-lampje gaan branden, en draadloos LAN en Draadloos direct worden ingeschakeld.

      Wanneer u 3 maal op de knop Wi-Fi drukt: alleen het Netwerk (Network)-lampje gaat branden en alleen Draadloos direct wordt ingeschakeld.

    4. Druk op de knop Kleur (Color) of de knop Zwart (Black) om de selectie te voltooien.

  3. Controle 3 Controleer de instellingen van uw apparaat (smartphone/tablet).

    Zorg dat draadloos LAN op uw apparaat is ingeschakeld.

    Raadpleeg voor meer informatie de instructiehandleiding bij het apparaat.

  4. Controle 4 Zorg dat de printer is geselecteerd als verbinding op het apparaat (zoals een smartphone of tablet).

    Selecteer de identificatie voor Draadloos direct (SSID) die voor de printer is opgegeven als bestemming van de verbinding voor apparaten.

    Controleer de bestemming op uw apparaat.

    Raadpleeg voor meer informatie de instructiehandleiding van het apparaat of ga naar de website van de fabrikant.

    Controleer de SSID (aanduiding voor Draadloos direct) die voor de printer is opgegeven door de informatie over netwerkinstellingen van de printer af te drukken.

  5. Controle 5 Hebt u het juiste wachtwoord opgegeven voor Draadloos direct?

    Als u het opgegeven wachtwoord voor de printer wilt controleren, drukt u de informatie over netwerkinstellingen van de printer af.

  6. Controle 6 Zorg dat de printer niet te ver van het apparaat is geplaatst.

    Plaats het apparaat en de printer zonder obstakels ertussen. Draadloze communicatie tussen verschillende kamers of verschillende verdiepingen is over het algemeen gebrekkig. De draadloze communicatie kan worden verhinderd door bouwmaterialen die metaal of beton bevatten. Als de printer ten gevolge van een muur niet via een draadloos LAN kan communiceren met de computer, zet u de printer en de computer in dezelfde ruimte.

    Als een apparaat zoals een magnetron dat radiogolven van dezelfde frequentie uitzendt als een draadloze router in de buurt staat, kant dat storingen veroorzaken. Plaats de draadloze router zo ver mogelijk van de storingsbronnen.

    Opmerking

    • Hoewel aan de meeste draadloze routers een antenne is bevestigd, bevindt deze zich op sommige modellen aan de binnenkant.

  7. Controle 7 Controleer of al 5 apparaten zijn verbonden.

    Bij Draadloos direct kunnen maximaal 5 apparaten worden verbonden.