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La macchina improvvisamente non può essere usata

Impossibile comunicare con la stampante dopo la modifica delle impostazioni di rete

Ottenere un indirizzo IP per il computer può richiedere alcuni secondi oppure potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Assicurarsi che il computer abbia ottenuto un indirizzo IP valido e riprovare a trovare la stampante.

Impossibile comunicare con la stampante tramite rete wireless

  1. Controllo1 Verificare che la stampante sia accesa.

  2. Controllo2 Assicurarsi che le impostazioni della stampante e del router wireless corrispondano.

    Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, nome del router wireless, SSID, chiave di rete e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

    Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

    Per verificare le impostazioni di rete correnti della stampante, stampare le relative informazioni.

    Se le impostazioni di rete della stampante non coincidono con quelle del router wireless, modificare le impostazioni di rete della stampante per farle coincidere.

  3. Controllo3 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

    Non frapporre ostacoli tra il router wireless e la stampante. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer su una rete LAN wireless è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

    Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

  4. Controllo4 Assicurarsi che il segnale del router wireless sia forte. Controllare lo stato del segnale e spostare la stampante e il router wireless se necessario.

  5. Controllo5 Assicurarsi che il computer sia connesso al router wireless.

    Per ulteriori informazioni su come controllare le impostazioni del computer o lo stato di connessione, vedere il manuale di istruzioni del computer o contattare il relativo fornitore.

  6. Controllo6 Assicurarsi di utilizzare un canale valido.

    I canali wireless utilizzabili potrebbero essere limitati in base ai dispositivi di rete wireless usati dal computer. Per verificare i canali wireless utilizzabili, vedere il manuale di istruzioni fornito con il computer o con il dispositivo di rete wireless.

  7. Controllo7 Assicurarsi che il canale impostato sul router wireless sia utilizzabile come confermato al Controllo 6.

    In caso contrario, modificare il canale impostato sul router wireless.

  8. Controllo8 Assicurarsi che il firewall del software di protezione sia disattivato.

    Se il firewall del software di protezione è attivato, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. Se compare questo messaggio, impostare il software di protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

    Se si utilizzano programmi che passano da un ambiente di rete all'altro, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi usano un firewall per impostazione predefinita.

  9. Controllo9 Se la stampante è collegata a una base AirPort tramite LAN, utilizzare caratteri alfanumerici per l'identificativo della rete (SSID). (Mac OS)

 

Se il problema persiste, ripetere l'installazione.

  • Per Windows:

    Usare il CD-ROM di installazione o seguire le istruzioni sul sito Web di Canon.

  • Per Mac OS:

    Seguire le istruzioni sul sito Web di Canon.

  • Posizionamento:

    Assicurarsi che fra il router wireless e la stampante non vi sia alcun ostacolo.

Impossibile comunicare con la stampante mediante la modalità Connessione diretta

  1. Controllo1 Verificare che la stampante sia accesa.

  2. Controllo2 Sul touchscreen viene visualizzata l'icona ?

    Se l'icona non è visualizzata, toccare l'icona in basso a sinistra e selezionare Attiva connessione diretta (Activate direct connect.) nella schermata Modifica LAN (Change LAN).

  3. Controllo3 Assicurarsi che la stampante sia selezionata per essere collegata a un dispositivo di comunicazione wireless (ad esempio smartphone o tablet).

    Selezionare l'identificativo della connessione diretta (SSID) specificato per la stampante come destinazione di collegamento dei dispositivi di comunicazione.

  4. Controllo4 Verificare se è stata immessa la password corretta specificata per la modalità Connessione diretta.

    Se è attivata l'impostazione di sicurezza della modalità Connessione diretta, è necessario immettere la password per collegare il dispositivo di comunicazione alla stampante.

    Per verificare la password specificata per la stampante, visualizzarla utilizzando il pannello dei comandi della stampante oppure stampare le informazioni sulle impostazioni di rete della stampante.

  5. Controllo5 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal dispositivo.

    Posizionare il dispositivo e la stampante in modo che non vi siano ostacoli tra di loro. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer su una rete LAN wireless è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

    Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

    Collocare i dispositivi a una distanza adeguata dalla stampante.

  6. Controllo6 Assicurarsi che non siano già collegati 5 dispositivi.

    La modalità Connessione diretta permette di connettere un massimo di 5 dispositivi.

Impossibile comunicare con la stampante tramite rete cablata

  1. Controllo1 Verificare che la stampante sia accesa.

  2. Controllo2 Assicurarsi che il cavo LAN sia collegato correttamente.

    Assicurarsi di aver collegato la stampante al router con il cavo LAN. Se il cavo LAN è allentato, collegarlo correttamente.

    Se il cavo LAN è collegato al lato WAN del router, collegare il cavo al lato LAN del router.

 

Se il problema persiste, ripetere l'installazione.

  • Per Windows:

    Usare il CD-ROM di installazione o seguire le istruzioni sul sito Web di Canon per ripetere l'installazione.

  • Per Mac OS:

    Seguire le istruzioni sul sito Web di Canon.

Impossibile stampare, eseguire scansioni o inviare e ricevere fax da un computer connesso in rete

  1. Controllo1 Assicurarsi che il computer sia connesso al router wireless.

    Per ulteriori informazioni su come controllare le impostazioni del computer o lo stato di connessione, vedere il manuale di istruzioni del computer o contattare il relativo fornitore.

  2. Controllo2 Se gli MP Drivers non sono stati installati, installarli.

    • Per Windows:

      Installare gli MP Drivers utilizzando il CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.

    • Per Mac OS:

      Installare gli MP Drivers dal sito Web di Canon.

  3. Controllo3 Quando si utilizza la rete wireless, assicurarsi che il router wireless non applichi restrizioni all'accesso dei computer.

    Per ulteriori informazioni sul collegamento e sulla configurazione del router wireless, vedere il manuale di istruzioni del router wireless oppure contattare il relativo produttore.

    Nota