تعذر استخدام الجهاز بشكل مفاجئ‬

تعذر الاتصال بالطابعة بعد تغيير إعدادات الشبكة

قد يستغرق جهاز الكمبيوتر بعض الوقت للحصول على عنوان IP أو قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

تأكد من حصول جهاز الكمبيوتر على عنوان IP صالح، ثم حاول مرة أخرى العثور على الطابعة.

تعذر الاتصال بالطابعة عبر شبكة محلية لاسلكية

1. الفحص رقم 1‏ تأكد من تشغيل الطابعة.

2. الفحص رقم 2‏ تأكد من تطابق إعدادات الشبكة للموجه اللاسلكي والطابعة.

   تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (‏على سبيل المثال اسم الموجه اللاسلكي، وSSID، ومفتاح الشبكة، وما إلى ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

   للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

   للتحقق من إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بالطابعة، قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة.

   • ‏طباعة إعدادات الشبكة

   إذا لم تتطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة مع إعدادات الموجه اللاسلكي، فقم بتغيير إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة لتتطابق مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

   • إعدادات الشبكة (‏IJ Network Device Setup Utility)‏ (‏نظام التشغيل Windows)‏
   • اتصال الشبكة (‏نظام التشغيل Mac OS)‏

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي.

   ضع الموجه اللاسلكي والطابعة في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة محلية لاسلكية بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

   بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

4. الفحص رقم 4‏ تأكد من قوة الإشارة اللاسلكية. وقم بمراقبة حالة الإشارة، ثم قم بتحريك الطابعة والموجه اللاسلكي حسبما يلزم.

   • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

     • التحقق من حالة الشبكة اللاسلكية

   • بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

     • مراقبة حالة الشبكة اللاسلكية

5. الفحص رقم 5‏ تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر بالموجه اللاسلكي.

   للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من إعدادات جهاز الكمبيوتر أو حالة الاتصال الخاصة به، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

6. الفحص رقم 6 تأكد من أنك تستخدم قناة صالحة.

   قد تكون القنوات اللاسلكية الصالحة للاستخدام محدودة وفقًا لجهاز الشبكة اللاسلكية الذي يستخدمه جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع دليل الإرشادات المزود مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز الشبكة اللاسلكية للتحقق من القنوات اللاسلكية الصالحة للاستخدام.

7. الفحص رقم 7 تأكد من أن القناة التي تم تعيينها في الموجه اللاسلكي صالحة للاستخدام حسب ما تم تأكيده في الفحص رقم 6.

   إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتغيير القناة التي تم تعيينها في الموجه اللاسلكي.

8. الفحص رقم 8‏ تأكد من إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

   وإذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حالة ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

   إذا كنت تستخدم أية برامج تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فقم بالتحقق من الإعدادات الخاصة بها. حيث تستخدم بعض البرامج جدار حماية بشكل افتراضي.

9. الفحص رقم 9 في حالة توصيل الطابعة بإحدى محطات AirPort الأساسية عبر الشبكة المحلية، استخدم أحرف أبجدية وأرقام لمعرف الشبكة (‏SSID)‏. (‏نظام التشغيل Mac OS)‏.

 

إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بإعادة الإعداد.

• بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

  استخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

• بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

  اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

• تحديد المواضع:

  تأكد من عدم وجود عوائق بين الموجه اللاسلكي والطابعة.

تعذر الاتصال بالطابعة باستخدام الاتصال المباشر

1. الفحص رقم 1‏ تأكد من تشغيل الطابعة.

2. الفحص رقم 2‏ هل يتم عرض الرمز على الشاشة باللمس؟

   إذا لم يتم عرض الرمز، فانقر فوق الرمز الموجود في الجزء السفلي الأيسر، ثم حدد Activate direct connect.‎ من شاشة Change LAN.

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من تحديد الطابعة كوجهة اتصال للجهاز (‏على سبيل المثال، هاتف ذكي أو جهاز لوحي)‏.

   حدد معرف الاتصال المباشر (‏SSID)‏ المحدد للطابعة كوجهة اتصال للأجهزة.

4. الفحص رقم 4‏ هل قمت بإدخال كلمة المرور الصحيحة المحددة للاتصال المباشر؟

   إذا تم تمكين إعداد الحماية الخاص بوضع الاتصال المباشر، فستحتاج إلى إدخال كلمة المرور لتوصيل الجهاز بالطابعة.

   للتحقق من كلمة المرور المحددة للطابعة، قم بعرضها باستخدام لوحة التشغيل الخاصة بالطابعة، أو قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة الخاصة بالطابعة.

   • العرض على الشاشة باللمس:

     • LAN settings

   • قم بطباعة إعدادات الشبكة.

     • ‏طباعة إعدادات الشبكة

5. الفحص رقم 5‏ تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الجهاز.

   ضع الجهاز والطابعة في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة محلية لاسلكية بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

   بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

   قم بوضع الأجهزة على مسافة مناسبة من ‎الطابعة.

6. الفحص رقم 6 تأكد من توصيل 5 أجهزة بالفعل.

   لا يسمح الاتصال المباشر بتوصيل أكثر من 5 أجهزة.

تعذر الاتصال بالطابعة عبر شبكة محلية سلكية

1. الفحص رقم 1‏ تأكد من تشغيل الطابعة.

2. الفحص رقم 2‏ تأكد من توصيل كبل الشبكة المحلية بشكل صحيح.

   تأكد من توصيل الطابعة بالموجه باستخدام كبل LAN. إذا كان كبل LAN غير مثبت، فقم بتوصيله بشكل صحيح.

   إذا تم توصيل كبل LAN متصلاً في الجانب WAN من وحدة التوجيه، فعليك بتوصيل الكبل بجانب LAN الخاص بوحدة التوجيه.

 

إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بإعادة الإعداد.

• بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

  استخدم القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو اتبع الإرشادات الواردة على موقع شركة Canon على الويب لإعادة الإعداد.

• بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

  اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

تعذر الطباعة أو المسح الضوئي أو إرسال فاكس من كمبيوتر متصل بالشبكة

1. الفحص رقم 1‏ تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر بالموجه اللاسلكي.

   للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من إعدادات جهاز الكمبيوتر أو حالة الاتصال الخاصة به، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

2. الفحص رقم 2‏ إذا كانت MP Drivers غير مثبتة، فقم بتثبيتها.

   • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

     قم بتثبيت MP Drivers باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيتها من موقع شركة Canon‎ على الويب.

   • بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

     قم بتثبيت MP Drivers من موقع شركة Canon‎ على الويب.

3. الفحص رقم 3‏ عند استخدام شبكة محلية لاسلكية، تأكد من أن الموجه اللاسلكي لا يقوم بتقييد أجهزة الكمبيوتر التي يمكنها الوصول إليه.

   للحصول على مزيد من المعلومات حول توصيل الموجه اللاسلكي وإعداده، راجع دليل إرشادات الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

   ملاحظة

   • للتحقق من عنوان MAC أو عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر، راجع التحقق من عنوان IP أو عنوان MAC الخاص بجهاز الكمبيوتر.