перейти к основному тексту

Устройство неожиданно невозможно использовать

Не удается подключиться к принтеру после изменения параметров сети

Для получения IP-адреса компьютеру может потребоваться некоторое время. Возможно, придется перезагрузить компьютер.

Убедитесь, что компьютер получил действительный IP-адрес, и повторите процедуру поиска принтера.

Не удается установить связь с принтером по беспроводной сети

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что питание принтера включено.

  2. Проверка 2 Убедитесь в соответствии параметров сети принтера и маршрутизатора беспроводной сети.

    Убедитесь, что параметры сети принтера (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети.

    Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

    Для проверки текущих параметров сети принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах.

    Если параметры сети принтера не совпадают с параметрами сети маршрутизатора беспроводной сети, измените параметры сети принтера в соответствии с параметрами сети маршрутизатора беспроводной сети.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

    Расположите беспроводной маршрутизатор и принтер так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер и компьютер в одной комнате.

    Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

  4. Проверка 4 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.

  5. Проверка 5 Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

    Дополнительную информацию о проверке настроек компьютера или состояния подключения см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его изготовителю.

  6. Проверка 6 Убедитесь, что используется допустимый канал.

    Возможность использования каналов для беспроводной связи может быть ограничена в зависимости от устройства беспроводной сети, используемого компьютером. Чтобы проверить допустимые возможность использования каналов для беспроводной связи, см. руководство по эксплуатации, поставляемое с компьютером или устройством беспроводной сети.

  7. Проверка 7 Убедитесь, что канал, установленный на маршрутизаторе беспроводной сети, подтвержден в проверке 6 в качестве допустимого.

    В противном случае измените настройку канала на маршрутизаторе беспроводной сети.

  8. Проверка 8 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

    Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

    При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.

  9. Проверка 9 Если принтер подключен к базовой станции AirPort через локальную сеть, используйте в имени сети (SSID) буквенно-цифровые символы. (Mac OS)

 

Если неполадка не устранена, повторите настройку.

  • Для Windows:

    Используйте установочный компакт-диск или следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.

  • Для Mac OS:

    Следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.

  • Расположение:

    Убедитесь, что между маршрутизатором беспроводной сети и принтером нет никаких препятствий.

Не удается установить связь с принтером при использовании режима прямого подключения

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что питание принтера включено.

  2. Проверка 2 Значок отображается на ЖК-дисплее?

    Если этот значок не отображается, выберите Включить прям. подключ (Activate direct connect.) в окне Смена локальной сети (Change LAN) в разделе Настройки сети (LAN settings) под заголовком Параметры устройства (Device settings).

  3. Проверка 3 Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству (например, смартфону или планшету).

    Выберите идентификатор для прямого подключения (SSID), указанный для принтера в качестве варианта подключения устройств.

  4. Проверка 4 Введен ли правильный пароль, указанный для режима прямого подключения?

    Если параметр безопасности режима прямого подключения включен, для подключения устройства к принтеру необходимо ввести пароль.

    Чтобы проверить пароль, указанный для принтера, откройте его с панели управления принтера или распечатайте сведения о параметрах сети принтера.

  5. Проверка 5 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от устройства.

    Разместите устройство и принтер так, чтобы между ними не было никаких препятствий. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер и компьютер в одной комнате.

    Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

    Располагайте устройства на допустимом расстоянии от принтера.

  6. Проверка 6 Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.

    В режиме прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.

Не удается выполнить печать, сканирование или передачу факсов с компьютера, подключенного к сети

  1. Проверка 1 Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

    Дополнительную информацию о проверке настроек компьютера или состояния подключения см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его изготовителю.

  2. Проверка 2 Если драйверы MP Drivers не установлены, установите их.

    • Для Windows:

      Установите MP Drivers с помощью установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon.

    • Для Mac OS:

      Установите MP Drivers с веб-сайта Canon.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что к маршрутизатору беспроводной сети не ограничен доступ каких-либо компьютеров.

    Дополнительную информацию о подключении к маршрутизатору беспроводной сети и его настройке см. в руководстве по эксплуатации маршрутизатора беспроводной сети или обратитесь к его производителю.

    Примечание.