Не може да се получи факс/Не може да се получи цветен факс

Не може да се получи факс

Ако не можете да получите факс, проверете следните елементи.

1. Проверка 1 Проверете дали телефонният кабел не е свързан към жака за външни устройства.

   • Свържете отново телефонния кабел към жака за телефонна линия () и включете другия край в телефонния жак на стената или телефонния жак.

     • Свързване на телефонна линия

   • Ако на екрана се покаже "Телеф. линия се използва. (Telephone line is in use.)", линията се използва от свързания телефон. Проверете отново по-късно.

   • Ако не чувате обичайния звук в телефонната линия (тон за набиране) от принтера, когато изберете , връзката на телефонната линия може да е неправилна или може да има проблем с телефонната линия. Проверете дали методът на свързване на телефонната линия е правилен и се обърнете към телекомуникационната компания и производителя на терминалния адаптер.

   • Ако "Бутонът за слушалка е изключен. (Hook key is disabled.)" се показва при избиране на , изберете Настройки за факс (Fax settings) > Контрол на защитата (Security control) > Настр. на бутона за слушалка (Hook key setting), след което изберете Включване (Enable).

     • Настройки за факс

2. Проверка 2 Зададен ли е правилният режим на получаване за принтера?

   Проверете настройката на режима на получаване и я променете, ако е необходимо, на режим, подходящ за връзката.

   • Настройка на режима на получаване

3. Проверка 3 Пълна ли е паметта на принтера?

   Отпечатайте получените факсове, съхранени в паметта на принтера, или ги запишете на USB флаш устройството, след което ги изтрийте от паметта на принтера. Свържете се с подателя и го помолете да изпрати факсовете отново.

   • Съхранени документи в паметта на принтера

4. Проверка 4 Има ли елементи за настройка, зададени на Включване (ON) в Отхвърляне на получ. на факс (Fax reception reject)?

   Изберете Настройки за факс (Fax settings) > Контрол на защитата (Security control) > Отхвърляне на получ. на факс (Fax reception reject) и след това изберете Изключване (OFF).

   За подробности вижте Отхвърляне на получаване на факс.

5. Проверка 5 Възникна ли грешка при получаване на факс?

   • Проверете дали на екрана за готовност за работа с факс се показва съобщение. Ако се показва, проверете съдържанието.
     • На екрана за готовност за работа с факс се появява съобщение за работа с факс
   • Отпечатайте отчета за дейности и проверете за грешки.
     • Кратка информация за отчетите и списъците
   • Ако възникне грешка при получаване, вижте следното.
     • Често възникват грешки при получаване на факс

Не може да се получи цветен факс

Опцията ECM получаване (ECM RX) зададена ли е на Изключване (OFF)?

Ако опцията Изключване (OFF) е избрана за Настройки за факс (Fax settings) > Разширени настройки за факс (Advanced fax settings) > Разш. настр. за комуникация (Adv. communication settings) > ECM получаване (ECM RX), принтерът не може да получава цветни факсове. Принтерът ще прекъсне телефонната линия или ще получава цветни факсове в черно-бяло в съответствие с настройката на факс устройството на подателя.

Задайте ECM получаване (ECM RX) на Включване (ON).

• Настройки за факс