Không thể nhận fax/Không thể nhận fax màu

Không thể nhận fax

Nếu bạn không thể nhận fax, hãy kiểm tra các mục sau.

1. Kiểm tra 1 Kiểm tra xem cáp mô-đun đường điện thoại không được kết nối với giắc thiết bị bên ngoài.

   • Kết nối lại cáp đường điện thoại với giắc đường điện thoại (), và cắm đầu kia vào giắc cắm điện thoại trên tường hoặc giắc cắm điện thoại.
     • Kết nối đường dây điện thoại
   • Nếu "Đường dây điện thoại đang bận.(Telephone line is busy.)" hiển thị trên màn hình, tức là đường đang được sử dụng bởi điện thoại con. Vui lòng kiểm tra lại sau.
   • Nếu bạn không nghe thấy âm thanh đường điện thoại bình thường (âm quay số) từ máy in khi bạn chạm vào phím móc, kết nối đường điện thoại có thể không chính xác hoặc có thể có sự cố với đường điện thoại. Xác nhận rằng phương thức kết nối của đường điện thoại chính xác, đồng thời liên hệ với công ty điện thoại và nhà sản xuất bộ chuyển đổi đầu cuối.
   • Nếu "Đã tắt phím Móc.(Hook key is disabled.)" hiển thị khi bạn chạm vào phím móc, chọn Cài đặt FAX(FAX settings) > Kiểm soát bảo mật(Security control) > Cài đặt phím Móc(Hook key setting) rồi chọn Kích hoạt(Enable).
     • Cài đặt FAX

2. Kiểm tra 2 Máy in có được đặt thành chế độ nhận thích hợp không?

   Kiềm tra cài đặt chế độ nhận và chuyển sang chế độ phù hợp với kết nối của bạn nếu cần.

   • Cài đặt chế độ nhận

3. Kiểm tra 3 Bộ nhớ của máy in có đầy không?

   In fax đã nhận được lưu trong bộ nhớ của máy in hoặc lưu fax vào ổ đĩa flash USB, sau đó xóa fax khỏi bộ nhớ của máy in. Liên hệ với người gửi và gửi lại fax.

   • Tài liệu lưu trữ trong bộ nhớ của Máy in

4. Kiểm tra 4 Những mục cài đặt này có được đặt thành BẬT(ON) trong Từ chối nhận FAX(FAX reception reject)?

   Nếu BẬT(ON) được chọn cho Cài đặt FAX(FAX settings) > Kiểm soát bảo mật(Security control) > Từ chối nhận FAX(FAX reception reject), chọn TẮT(OFF).

   Để tìm hiểu chi tiết, tham khảo phần Từ chối nhận fax.

5. Kiểm tra 5 Có xảy ra lỗi khi nhận fax không?

   • Kiểm tra xem thông báo có hiển thị trên màn hình chờ fax hay không. Nếu có hiển thị, hãy kiểm tra nội dung.
     • Thông báo fax hiển thị trên màn hình chờ fax
   • In báo cáo hoạt động và kiểm tra các lỗi.
     • Tổng hợp báo cáo và danh sách
   • Nếu đã xảy ra lỗi nhận, tham khảo phần sau.
     • Lỗi thường xảy ra khi nhận fax

Không thể nhận fax màu

Nhận ECM(ECM RX) có được đặt thành TẮT(OFF) không?

Nếu TẮT(OFF) được chọn cho Cài đặt FAX(FAX settings) > Cài đặt FAX nâng cao(Advanced FAX settings) > Cài đặt giao tiếp nâng cao(Adv. communication settings) > Nhận ECM(ECM RX), máy in sẽ không thể nhận fax màu. Máy in sẽ ngắt kết nối đường dây điện thoại hoặc nhận fax màu ở chế độ đen trắng theo cài đặt trong thiết bị fax của người gửi.

Đặt Nhận ECM(ECM RX) thành BẬT(ON).

• Cài đặt FAX