Không thể tìm thấy Máy in trên mạng

1. Kiểm tra 1 Kiểm tra trạng thái nguồn.

   Kiểm tra máy in và thiết bị mạng (bộ định tuyến không dây, v.v.) đã được bật chưa.

   Nếu bạn đang thực hiện quá trình thiết lập, hãy ngắt thiết lập và kiểm tra xem bộ định tuyến không dây (modem) đã được bật chưa rồi kiểm tra xem máy in đã được bật chưa.

   1. Kiểm tra xem thiết bị mạng ví dụ như bộ định tuyến đã được bật chưa.

      Nếu các thiết bị mạng không được bật, hãy bật nguồn. Nếu thiết bị mạng đang bật, hãy tắt đi và bật lại.

      Khi thiết bị mạng được bật, có thể mất một khoảng thời gian để thiết bị sẵn sàng để dùng.

      Hãy tiếp tục khi thiết bị mạng ví dụ như bộ định tuyến đã sẵn sàng sử dụng.

   2. Kiểm tra xem máy in đã được bật chưa

      Nếu máy in không được bật, hãy bật nguồn. Nếu máy in đã bật, hãy tắt và bật lại.

   Hãy tiếp tục khi hoàn thành kiểm tra trạng thái nguồn ở trên.

2. Kiểm tra 2 Kiểm tra kết nối mạng PC.

   Nếu máy tính và các thiết bị mạng (bộ định tuyến không dây, v.v.) được định cấu hình đầy đủ, thì máy tính sẵn sàng để kết nối với mạng.

   1. Kiểm tra cài đặt của thiết bị mạng (bộ định tuyến không dây, v.v.).

      Kết nối Internet và xem bạn có thể duyệt bất kỳ trang web nào không. Nếu bạn không thể xem trang web trên máy tính, hãy kiểm tra cài đặt kết nối mạng của bộ định tuyến không dây, chẳng hạn như lọc địa chỉ IP, lọc địa chỉ MAC và chức năng DHCP.

      Để kiểm tra tên mạng (SSID) của bộ định tuyến không dây được kết nối với máy in, in cài đặt mạng.

      • In cài đặt mạng

      Lưu ý

      • Tùy thuộc vào bộ định tuyến không dây, lưu ý rằng tên mạng (SSID) khác nhau sẽ được gán cho băng thông (2,4 GHz hoặc 5 GHz) hoặc cách sử dụng (cho PC hoặc máy điện tử) bằng các ký tự chữ hoặc số ở cuối tên mạng (SSID).

      • Để tìm hiểu thêm về cách kiểm tra cài đặt của bộ định tuyến không dây, tham khảo hướng dẫn sử dụng được cung cấp cùng với bộ định tuyến không dây hoặc liên hệ với nhà sản xuất.

      Nếu sử dụng khóa mã hóa, chỉ định cho tên mạng (SSID) bạn đang dùng. Để tìm hiểu chi tiết, xem phần Cài đặt khóa mã hóa.

   2. Kiểm tra kết nối mạng PC.

      Để tìm hiểu quy trình, tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với máy tính hoặc liên hệ với nhà sản xuất.

   Khi bạn hoàn tất thiết lập bộ định tuyến không dây và máy tính, hãy sử dụng thông tin của bộ định tuyến không dây để định cấu hình cài đặt trên máy tính để xem trang web.

   Hãy tiếp tục khi hoàn thành kiểm tra kết nối mạng ở trên.

3. Kiểm tra 3 Kiểm tra cài đặt mạng của máy in.

   • Đối với Wi-Fi
   • Đối với mạng LAN có dây

   Đối với Wi-Fi

   Đảm bảo biểu tượng hiển thị ở phía dưới bên trái của màn hình cảm ứng.

   Nếu biểu tượng hiển thị:

   Biểu tượng biểu thị bộ định tuyến không dây và máy in không được kết nối. Kiểm tra cài đặt của máy in. Xem xét lại vị trí của bộ định tuyến không dây và máy in trong lần kiểm tra tiếp theo.

   Nếu biểu tượng hiển thị:

   "Kết nối ko dây dễ dàng" đang chờ thiết lập. Kết nối thiết bị với máy in bằng ứng dụng trên máy tính, smartphone hoặc máy tính bảng.

   Nếu chỉ có biểu tượng hoặc hiển thị:

   Máy in không được đặt để sử dụng Wi-Fi.

   Chọn lần lượt (Thiết lập(Setup)) trên màn hình TRANG CHỦ(HOME) > Cài đặt thiết bị(Printer settings) > Cài đặt mạng LAN(LAN settings) > Wi-Fi và chọn Bật(Enable) cho Bật/Tắt Wi-Fi(Enable/disable Wi-Fi).

   Đối với mạng LAN có dây

   1. Kiểm tra nguồn và cáp LAN.

      Khi không tìm thấy máy in trên màn hình thiết lập bằng cách sử dụng thiết lập kết nối mạng LAN, hãy đảm bảo rằng tất cả các thiết bị mạng đều được kết nối với bộ định tuyến và hub qua cáp LAN và tất cả các thiết bị đã được bật.

      • Nếu cáp LAN không được kết nối:

        Kết nối bộ định tuyến, hub, máy tính và máy in qua cáp LAN.

        Đảm bảo máy in đang bật.

        • Bộ cấp nguồn

        Đảm bảo rằng máy in, bộ định tuyến và hub đã được bật.

      • Nếu cáp LAN đã kết nối, và máy in và thiết bị mạng được tắt:

        Bật máy in và thiết bị mạng.

      • Nếu cáp LAN đã kết nối, và máy in và thiết bị mạng được bật:

        Tắt và bật lại máy in và thiết bị.

        Lưu ý

        • Một số thiết bị cần vài phút sau khi được bật để sẵn sàng sử dụng. Chờ cho đến khi tất cả các thiết bị sẵn sàng sử dụng trước khi tiếp tục thao tác.

   2. Kiểm tra cài đặt mạng LAN có dây của máy in.

      Đảm bảo biểu tượng hiển thị trên màn hình cảm ứng khi chọn biểu tượng (TRANG CHỦ(HOME)).

      • Nếu biểu tượng không hiển thị:

        Máy in không được cài đặt để sử dụng giao tiếp có dây. Bật mạng LAN có dây từ cài đặt máy in.

        Chọn (Thiết lập(Setup)) trên màn hình TRANG CHỦ(HOME), chọn lần lượt Cài đặt thiết bị(Printer settings) > Cài đặt mạng LAN(LAN settings) > Mạng LAN có dây(Wired LAN) > Bật/tắt mạng LAN có dây(Enable/disable Wired LAN) và chọn Bật(Enable).

4. Kiểm tra 4 Kiểm tra vị trí của bộ định tuyến không dây.

   Đảm bảo không đặt máy in quá xa bộ định tuyến không dây.

   Máy in có thể cách bộ định tuyến không dây tối đa 50 m (164 ft.) trong nhà nếu không bị cản trở. Đảm bảo máy in được đặt đủ gần với bộ định tuyến không dây được sử dụng.

   Đặt máy in và bộ định tuyến không dây ở nơi không có vật cản nào giữa chúng. Giao tiếp không giây giữa các phòng hoặc tầng khác nhau nhìn chung là kém. Giao tiếp không dây có thể bị cản trở bởi các vật liệu xây dựng có chứa kim loại hoặc bê tông. Nếu máy in không thể giao tiếp với máy tính qua Wi-Fi do tường, hãy đặt máy in và máy tính trong cùng phòng.

   Ngoài ra, nếu một thiết bị như lò vi sóng phát ra sóng vô tuyến có cùng băng tần với bộ định tuyến không dây ở gần đó, thiết bị đó có thể gây nhiễu sóng. Đặt bộ định tuyến không dây cách càng xa nguồn nhiễu càng tốt.

Chẩn đoán và sửa chữa các kết nối mạng bằng Wi-Fi Connection Assistant.

Tải xuống Wi-Fi Connection Assistant từ trang bên dưới và cài đặt trên máy tính.

• Kiểm tra trạng thái kết nối Máy in bằng Wi-Fi Connection Assistant

Tham khảo bên dưới liên quan đến việc khởi động Wi-Fi Connection Assistant.

• Đối với Windows:

  • Khởi động Wi-Fi Connection Assistant

• Đối với macOS:

  • Khởi động Wi-Fi Connection Assistant

1. Kiểm tra 1 Đảm bảo tắt tường lửa của phần mềm bảo mật.

   Nếu tường lửa của phần mềm bảo mật đang bật, một thông báo có thể xuất hiện để cảnh báo rằng phần mềm Canon đang cố gắng truy cập mạng. Nếu thông báo cảnh báo này xuất hiện, đặt phần mềm bảo mật thành luôn cho phép truy cập.

   Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ chương trình nào chuyển giữa các môi trường mạng, hãy kiểm tra cài đặt của chương trình đó.

2. Kiểm tra 2 Nếu máy in được kết nối với Trạm cơ sở AirPort qua mạng LAN, đảm bảo rằng bạn sử dụng các ký tự chữ và số cho tên mạng (SSID). (macOS)

   Nếu tên mạng (SSID) chứa ký tự khác ngoài các ký tự chữ và số một byte, bạn sẽ không thể thiết lập kết nối chính xác. Thay đổi mạng (SSID) để chỉ sử dụng các ký tự chữ và số một byte.

3. Kiểm tra 3 Giải quyết các sự cố mạng bằng các chức năng chẩn đoán của máy in.

   Xem bên dưới.

   • Giải quyết các sự cố mạng bằng các chức năng chẩn đoán của máy in