使用印表機的診斷功能解決網路問題

已正確連接。 但是，如果在網路上未找到印表機或無法執行列印，請檢查以下各項。

注釋

• 如果除「C-0」以外的代碼同時顯示在「2-2」項中，另請參見其他代碼的對應內容。

1. 檢查1 確認安全軟體的防火牆已關閉。

   可能會顯示Canon軟體正在嘗試存取網路的警示訊息。 如果該警示訊息出現，將安全性軟體設定為一律允許存取。

   結束安全軟體，並確保已識別印表機並可以使用。 如果情況如此，則原因是防火牆設定。 變更防火牆設定，以便識別印表機並可以使用。 關於詳細資訊，請與安全軟體的廠商聯絡。

   如果正在使用任何切換網路環境的程式，請檢查其設定。

2. 檢查2 印表機的網路名稱(SSID)是否與通訊的無線路由器的網路名稱(SSID)設定相符？

   檢查列印的網路設定資訊中的「3-2-6」項與要連接的無線路由器的網路名稱(SSID)。 如果不相符，請檢查要連接的無線路由器的SSID和密碼，然後手動執行設定。

3. 檢查3 無線路由器上是否已啟用隱私分隔、SSID分隔或網路隔離功能？

   如果已啟用，請在執行設定之前禁用這些功能。 要檢查無線路由器的設定，請參閱其隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

4. 檢查4 是否已安裝MP Drivers(印表機驅動程式)？(Windows)

   如果使用的是Windows，但尚未安裝MP Drivers(印表機驅動程式)，請進行安裝。

   • 設定

印表機的Wi-Fi設定被停用。 (還可以確認Wi-Fi圖示是否未顯示在印表機的螢幕上。)

在印表機的設定螢幕中啟動Wi-Fi設定。

有線LAN設定已禁用。 (表示有線LAN的圖示未顯示在觸控式螢幕上。)

從操作面板啟用有線LAN設定。

有線LAN設定已禁用。 確保印表機和無線路由器透過LAN電纜線連接。

如果LAN電纜線斷開連接，請將其正確連接。

如果LAN電纜線連接到無線路由器的WAN連接埠，請將其連接到無線路由器的LAN連接埠。

沒有指派IP位址。 (還可以確認列印的網路設定資訊中的「3-2-12」項是否為空白。)

請檢查以下項目。

1. 檢查1 是否將印表機設定為自動取得IP位址，還是無線路由器請求手動尋址？

   請參閱無線路由器的手冊，在無線路由器上啟用DHCP(自動獲取)設定，或在印表機上設定有效的IP位址。

2. 檢查2 手動設定印表機的IP位址時，可能未設定正確的IP位址。

   檢查要連接的無線路由器的網路名稱(SSID)與密碼，適用的IP位址範圍，然後在印表機端輸入適當的IP位址。 如果不確定，請將印表機的IP位址設定為自動(DHCP)。

無法連接至指定的網路。 請檢查以下項目。

1. 檢查1 檢查印表機與網路裝置(例如無線路由器)以及電腦/智慧型手機/平板電腦的狀態。

   與無線路由器的通訊必須調至2.4GHz或5GHz頻段。 2.4GHz頻段的網路名稱(SSID)和5GHz頻段的網路名稱(SSID)不能組合使用。 根據無線路由器的不同，請注意，在網路名稱(SSID)末尾使用英數字元為不同的頻寬(2.4GHz或5GHz)或其用途(用於電腦或遊戲機)指派不同的網路名稱(SSID)。

   檢查為印表機設定的網路名稱(SSID)，並使其與無線路由器正確頻段的網路名稱(SSID)相匹配。

2. 檢查2 無線路由器上的密碼可能與您輸入的密碼不相符。

   密碼區分大小寫。

   請正確輸入密碼。

3. 檢查3 監控訊號狀態並根據需要移動印表機和無線路由器。

   • 請將印表機和無線路由器放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。
   • 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過Wi-Fi與電腦通訊，請將印表機和電腦放置在同一房間。
   • 變更安裝位置後，再次列印出網路設定資訊並檢查訊號狀態。 對比列印的網路設定資訊中「3-2-1」部分的值，以確定安裝位置。

4. 檢查4 檢查在電腦上使用的Wi-Fi的無線通道號。

   確保您檢查的無線通道號中包含無線路由器上的無線通道號。 如果不包含為無線路由器設定的無線通道號，請變更無線路由器的無線通道號。

5. 檢查5 如果為Wi-Fi連接，請確認無線路由器可以存取的電腦是否受限。

   無線路由器設定可能會限制可以同時連接的裝置數量。 取消或放寬限制。

   要檢查無線路由器的設定，請參閱其隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

   注釋

   • 要檢查電腦的MAC位址或IP位址，請參見檢查電腦的IP位址或MAC位址。

6. 檢查6 如果僅當無線路由器處於省電模式時才出現問題，請關閉無線路由器的省電模式。

   如果問題是突然發生的，則可以透過更新無線路由器韌體(例如，金鑰的更新間隔、DHCP更新間隔的問題等)來解決。 關於詳細資訊，請參閱無線路由器的使用說明書。

7. 檢查7 如果印表機透過LAN連接到AirPort基地台，請確保使用英數字元作為網路名稱(SSID)。(macOS)

   如果網路名稱(SSID)包含單一位元組英數字元以外的字元，將無法正確建立連線。 將網路(SSID)變更為僅使用單一位元組英數字元。

沒有設定預設閘道。

手動設定印表機的IP位址時，輸入有效的預設閘道IP位址。 如果您不知道預設閘道，請將IP位址設定為自動。

訊號可能有問題。

請檢查以下項目。

1. 檢查 監控訊號狀態並根據需要移動印表機和無線路由器。

   • 請將印表機和無線路由器放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。
   • 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過Wi-Fi與電腦通訊，請將印表機和電腦放置在同一房間。
   • 變更安裝位置後，再次列印出網路設定資訊並檢查訊號狀態。 對比列印的網路設定資訊中「3-2-1」部分的值，將印表機放在數值較高的位置。

注釋

• 在某些情況下，「C-7」與「C-9」同時顯示。 在這種情況下，請同時參考兩個項目。

連接的客戶端太多。

無線直連不允許連接5台以上的裝置。

如果要將其他裝置連接至印表機，請在新增前，斷開任一未使用的裝置。

由於印表機以外的各項裝置發射噪聲較高並且與訊號相近。

• 如果附近有裝置能夠發射與無線路由器相同頻寬的無線電波(微波爐、外部硬碟與其他USB 3.0裝置)，則可能會造成乾擾。 印表機和無線路由器應放置在盡可能遠離干擾源的地方。
• 變更印表機的位置後，請檢查訊號質量。 對比網路設定資訊中「3-2-2」的值，將印表機放在數值較高的位置。

注釋

• 在某些情況下，「C-7」與「C-9」同時顯示。 在這種情況下，請同時參考兩個項目。

無線路由器未指派IP位址。

請檢查以下項目。

1. 檢查1 無線路由器上的密碼可能與您輸入的密碼不相符。

   密碼區分大小寫。

   請正確輸入密碼。

2. 檢查2 再次設定印表機，然後重新連接至Wi-Fi。

3. 檢查3 檢查無線路由器的DHCP。 如果DHCP關閉，則將其設定為開啟。

   要檢查無線路由器的設定，請參閱其隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

網路名稱(SSID)保持預設值[尚未設定網路名稱(SSID)]。 檢查無線路由器的網路名稱(SSID)。

驗證您要連接的無線路由器的網路名稱(SSID)和密碼，然後手動執行設定。