無法從智慧型手機/平板電腦進行列印(掃描)

檢查1 檢查印表機、網路裝置(例如無線路由器)和智慧型手機/平板電腦的電源狀態。

• 開啟印表機或裝置。
• 如果電源已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。
• 可能需要解決無線路由器的問題(例如金鑰的更新間隔、DHCP更新間隔的問題、省電模式等)，或更新無線路由器韌體。

關於詳細資訊，請聯絡無線路由器的製造商。

檢查2 檢查智慧型手機/平板電腦的設定。

確保已在裝置上啟用Wi-Fi。

關於詳細資訊，請參閱裝置的說明手冊。

檢查3 印表機是否已連接至無線路由器？

• 使用觸控式螢幕左下方的圖示，檢查印表機和無線路由器之間的連接狀態。

  如果未顯示圖示，則Wi-Fi已禁用。 開啟印表機的無線通訊。

• 確保印表機的網路設定[例如網路名稱(SSID)或網路金鑰(密碼)等]與無線路由器的設定相同。

  要檢查無線路由器的設定，請參閱其隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

  要檢查印表機的目前網路設定，請列印出網路設定資訊或使用操作面板加以顯示。

  • 在印表機的操作面板上顯示。

    • LAN設定

  • 列印網路設定。

    • 列印網路設定

注釋

• 如果您有電腦，則Wi-Fi Connection Assistant允許您診斷和修復網路狀態。

  選擇下列連結，下載Wi-Fi Connection Assistant並加以安裝。

  • 使用Wi-Fi Connection Assistant檢查印表機連接狀態

  關於啟動Wi-Fi Connection Assistant，請參閱以下內容。

  • 對於Windows：

    • 啟動Wi-Fi Connection Assistant

  • 對於macOS：

    • 啟動Wi-Fi Connection Assistant

檢查4 智慧型手機/平板電腦的網路設定是否與無線路由器的設定相同？

確保印表機的網路設定[例如網路名稱(SSID)或網路金鑰密碼]與無線路由器的設定相同。

要檢查智慧型手機/平板電腦的設定，請參閱其隨附的說明手冊。

如果智慧型手機/平板電腦的網路設定與無線路由器的設定不相同，變更其網路設定以符合無線路由器的設定。

檢查5確保印表機放置在無線路由器附近。

如果印表機與無線路由器之間的距離過遠，無線通訊可能變差。 請將印表機和無線路由器彼此靠近。

檢查6 訊號可能有問題。 監控訊號狀態並根據需要移動印表機和無線路由器。

請將印表機和無線路由器放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過Wi-Fi與電腦通訊，請將印表機和電腦放置在同一房間。

此外，如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如，微波爐)，則可能會造成干擾。 將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

檢查觸控式螢幕上的訊號強度。

• 使用觸控式螢幕

檢查1 檢查印表機和裝置(例如智慧型手機/平板電腦)的電源狀態。

開啟印表機或裝置。

如果電源已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。

檢查2 檢查印表機觸控式螢幕上是否顯示圖示。

如果未顯示，則表示無線直連已禁用。 請開啟無線直連。

檢查3 檢查智慧型手機/平板電腦的設定。

確保已在裝置上啟用Wi-Fi。

關於詳細資訊，請參閱裝置的說明手冊。

檢查4 確認已將印表機選擇為裝置(例如智慧型手機/平板電腦)的連接對象。

將為印表機指定的無線直連之網路名稱(SSID)選擇為裝置的連接目標。

檢查裝置上的目標。

關於詳細資訊，請參閱裝置的說明手冊或造訪製造商的網站。

要檢查為印表機指定的無線直連之網路名稱(SSID)，請列印出網路設定資訊或使用操作面板加以顯示。

• 在印表機的操作面板上顯示。

  • LAN設定

• 列印網路設定。

  • 列印網路設定

檢查5 確認已正確輸入為印表機設定的無線直連密碼。

要檢查為印表機指定的密碼，請列印出網路設定資訊或使用操作面板加以顯示。

• 在印表機的操作面板上顯示。

  • LAN設定

• 列印網路設定。

  • 列印網路設定

檢查6 確認印表機的位置沒有距離裝置太遠。

如果印表機與裝置之間的距離過遠，無線通訊可能變差。 請將印表機和裝置彼此靠近。

檢查7 確認是否已連接了5台裝置。

無線直連不允許連接5台以上的裝置。