無法在網路上找到印表機

在以下情況下，請再次設定印表機。

購買新電腦或無線路由器時
變更無線路由器上的設定時
變更印表機的連接方法(Wi-Fi/USB)時

關於設定步驟的更多資訊；

設定

重要事項

忘記印表機的管理員密碼時，請與最近的Canon服務中心聯絡。

除上述以外的其他情況：

如果印表機突然停止工作，即使沒有變更印表機連接的裝置或網路的設定，或者在設定步驟中找不到印表機，請使用Wi-Fi Connection Assistant檢查並解決問題。狀況改善後，請重新執行印表機的設定。

Wi-Fi Connection Assistant是解決網路問題的有效解決工具。

步驟1：檢查網路的基本項目。

檢查1 檢查電源狀態。

檢查印表機和網路裝置(無線路由器等)已開啟。

如果正在執行設定，請中斷操作並檢查無線路由器(數據機)是否已開啟，然後確認印表機是否已開啟。
1. 確認路由器等網路裝置是否開啟。
  
  如果網路裝置未開啟，請開啟電源。如果網路裝置已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。
  
  網路裝置開啟後，可能需要一些時間才能準備就緒。
  
  路由器之類的網路裝置準備就緒後，請繼續操作。
2. 確認印表機是否已開啟
  
  如果印表機沒有開啟，請開啟電源。如果印表機已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。
完成以上電源狀態檢查後，請繼續操作。
檢查2 檢查電腦網路連接。

如果已設定好電腦和網路裝置(無線路由器等)，則電腦已準備就緒，可以連接至網路。
1. 檢查網路裝置(無線路由器等)的設定。
  
  連接至網際網路，確認是否可以瀏覽網頁。如果無法在電腦上檢視網頁，請檢查無線路由器的網路連接設定，如IP位址篩選，MAC位址篩選和DHCP功能。
  
  要檢查印表機所連接之無線路由器的網路名稱(SSID)，請列印網路設定。
  - 列印網路設定
  注釋
  - 根據無線路由器的不同，請注意，在網路名稱(SSID)末尾使用英數字元為不同的頻寬(2.4GHz或5GHz)或其用途(用於電腦或遊戲機)指派不同的網路名稱(SSID)。
  - 關於檢查無線路由器設定的更多資訊，請參閱無線路由器隨附的說明手冊或聯絡其製造商。
  如果使用加密金鑰，請為所使用的網路名稱(SSID)指定該金鑰。關於詳細資訊，請參見設定加密金鑰。
2. 檢查電腦網路連接。
  
  關於步驟，請參閱電腦隨附的說明手冊，或聯絡製造商。
完成設定無線路由器和電腦後，請使用無線路由器的資訊在電腦上配置設定以檢視網頁。

完成檢查以上網路連接後，請繼續操作。
檢查3 檢查印表機的網路設定。
- 對於Wi-Fi
- 對於有線LAN
對於Wi-Fi

確保觸控式螢幕的左下方顯示圖示。

如果顯示圖示。

圖示表示未連接無線路由器和印表機。檢查印表機的設定。請在下次檢查時重新考慮無線路由器和印表機的位置。

如果顯示圖示。

「簡易無線連接」正在等待設定。在電腦、智慧型手機或平板電腦上使用應用程式將裝置連接到印表機。

如果僅顯示或圖示。

印表機未設定為使用Wi-Fi。

在主頁(HOME)螢幕上依序選擇(設定(Setup)) > 裝置設定(Printer settings) > LAN設定(LAN settings) > Wi-Fi，然後將啟用/禁用Wi-Fi(Enable/disable Wi-Fi)選擇為啟用(Enable)。

對於有線LAN
1. 檢查電源和LAN電纜線。
  
  在設定螢幕上找不到印表機時，請使用LAN連接設定，確保所有網路裝置均透過LAN電纜線與路由器和集線器連接，並且所有裝置均已開啟。
  - 如果未連接LAN電纜線：
    
    透過LAN電纜線連接路由器、集線器、電腦和印表機。
    
    確保印表機電源已開啟。
    - 電源供應
    確保印表機、路由器和集線器已開啟。
  - 如果已連接LAN電纜線，並且印表機和網路裝置已關閉：
    
    開啟印表機和網路裝置。
  - 如果已連接LAN電纜線，並且印表機和網路裝置已開啟：
    
    請先將其關閉，再重新開啟。
    
    注釋
    - 某些裝置在開啟後需要幾分鐘才能準備就緒。等待所有裝置準備就緒後再繼續。
2. 檢查印表機的有線LAN設定。
  
  確保選擇(主頁(HOME))圖示後，觸控式螢幕上會顯示圖示。
  - 如果未顯示圖示：
    
    印表機未設定為使用有線通訊。從印表機設定啟用有線LAN。
    
    在主頁(HOME)螢幕上選擇(設定(Setup))，依序選擇裝置設定(Printer settings) > LAN設定(LAN settings) > 有線LAN(Wired LAN) > 啟用/禁用有線LAN(Enable/disable Wired LAN)，然後選擇啟用(Enable)。
檢查4 檢查無線路由器的位置。

確保印表機放置在無線路由器附近。

如果沒有阻礙物，印表機可以在距離無線路由器不超過50m(164ft)的室內使用。確保印表機沒有與要使用的無線路由器距離太遠。

請將印表機和無線路由器放在兩者之間沒有障礙物的地方。介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。如果由於牆壁而使印表機無法透過Wi-Fi與電腦通訊，請將印表機和電腦放置在同一房間。

此外，如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如，微波爐)，則可能會造成干擾。將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

步驟2：使用Wi-Fi Connection Assistant解決問題。

使用Wi-Fi Connection Assistant診斷和修復網路連接。

從下面頁面下載Wi-Fi Connection Assistant，然後將其安裝在電腦上。

使用Wi-Fi Connection Assistant檢查印表機連接狀態

關於啟動Wi-Fi Connection Assistant，請參閱以下內容。

對於Windows：
- 啟動Wi-Fi Connection Assistant
對於macOS：
- 啟動Wi-Fi Connection Assistant

步驟3：如果解決工具無法解決問題。

檢查1 確保安全性軟體的防火牆已關閉。

如果已開啟安全性軟體的防火牆，則可能顯示Canon軟體正在嘗試存取網路的警示訊息。如果該警示訊息出現，將安全性軟體設定為一律允許存取。

如果正在使用任何切換網路環境的程式，請檢查其設定。
檢查2 如果印表機透過LAN連接到AirPort基地台，請確保使用英數字元作為網路名稱(SSID)。(macOS)

如果網路名稱(SSID)包含單一位元組英數字元以外的字元，將無法正確建立連線。將網路(SSID)變更為僅使用單一位元組英數字元。
檢查3 使用印表機的診斷功能解決網路問題。

請參見下文。
- 使用印表機的診斷功能解決網路問題