Finner ikke skriveren i nettverket

I følgende tilfeller må du sette opp skriveren på nytt.

Når du kjøper en ny datamaskin eller trådløs ruter
Når du endrer innstillingene på den trådløse ruteren
Når tilkoblingsmetoden (Wi-Fi / USB) til skriveren endres

For mer om oppsettsprosedyren;

Oppsett

Viktig!

Hvis du glemmer administratorpassordet for skriveren, kontakter du det nærmeste Canon-servicesenteret.

I andre tilfeller enn ovenfor:

Hvis skriveren plutselig slutter å fungere, selv om du ikke har endret innstillingene for enheten eller nettverket den er koblet til, eller hvis du ikke finner skriveren under installasjonsprosessen, kan du kontrollere og løse problemet ved hjelp av Wi-Fi Connection Assistant. Etter at tilstanden forbedres, gjør du om installasjonen av skriveren.

Wi-Fi Connection Assistant er et kraftig verktøy for å løse nettverksproblemer.

Trinn 1 Kontroller grunnleggende elementer for nettverket.
Trinn 2 Løs problemer ved hjelp av Wi-Fi Connection Assistant.
Trinn 3 Hvis løsningsverktøyet ikke løser problemet.

Trinn 1: Kontroller grunnleggende elementer for nettverket.

Kontroll 1 Kontroll av strømstatus.

Sjekk at skriveren og nettverksenheten (trådløs ruter osv.) er slått på.

Hvis du er i ferd med å konfigurere, avbryter du den og sjekker om den trådløse ruteren (modemet) er slått på, og deretter sjekker du om skriveren er slått på.
1. Kontroller om nettverksenheten slikt som ruteren er slått på.
  
  Hvis nettverksenhetene ikke er slått på, må du slå på strømmen. Hvis nettverksenhetene er på, må du slå dem av og så på igjen.
  
  Det kan ta litt tid før nettverksenheten er klar for bruk etter den har blitt slått på.
  
  Fortsett når nettverksenheten, for eksempel ruteren er klar til bruk.
2. Kontroller om skriveren er slått på.
  
  Hvis skriveren ikke er slått på, slå på strømmen. Hvis skriveren er på, slå den av og på igjen.
Fortsett når du har fullført kontrollen av strømstatusen over.
Kontroll 2 Kontroller PCens nettverkstilkobling.

Hvis datamaskinen og nettverksenhetene (trådløs ruter osv.) Er fullstendig konfigurert, er datamaskinen klar til å koble til nettverket.
1. Kontroller innstillingene til nettverksenheten (trådløs ruter osv.).
  
  Koble til Internett og se om du kan bla gjennom en hvilken som helst nettside. Hvis du ikke kan vise nettsider på datamaskinen din, kontroller tilkoblingsinnstillingene til den trådløse ruteren, som for eksempel IP-adresse filtreringen, MAC-adresse filtreringen og DHCP funksjonen.
  
  Hvis du vil kontrollere nettverksnavnet (SSID-en) til den trådløse ruteren som skriveren er koblet til, skriver du ut nettverksinnstillingene.
  - Skrive ut nettverksinnstillinger
  Merk
  - Avhengig av den trådløse ruteren, merk at det tildeles ulike nettverksnavn (SSID-er) for båndbredde (2,4 GHz eller 5 GHz) eller bruk (for PC eller spillenhet) med alfanumeriske tegn på slutten av nettverksnavnet (SSID-en).
  - For mer informasjon om kontroll av innstillingene til den trådløse rutere, se instruksjonshåndboken som følger med den trådløse ruteren eller ta kontakt med leverandøren.
  Hvis du bruker krypteringsnøkkel, angir du den for nettverksnavnet (SSID-en) du bruker. Se Angi en krypteringsnøkkel for mer informasjon.
2. Kontroller PCens nettverkstilkobling.
  
  For prosedyrene, se instruksjonshåndboken som følger med datamaskinen, eller ta kontakt med leverandøren.
Når du er ferdig med å sette opp den trådløse ruteren og datamaskinen, må du konfigurere innstillingene på datamaskinen for å vise nettsider, ved hjelp av informasjonen for den trådløse ruteren.

Fortsett når du har fullført kontrollen av nettverkstilkoblingen over.
Kontroll 3 Kontroller skriverens nettverksinnstillinger.
- For Wi-Fi
- For kablet LAN
For Wi-Fi

Sørg for at -ikonet vises nederst til venstre på berøringsskjermen.

Hvis -ikonet vises.

-ikonet indikerer at den trådløse ruteren og skriveren ikke er tilkoblet. Kontroller innstillingen til skriveren. Vurder plasseringen av den trådløse ruteren og skriveren på nytt i neste kontroll.

Hvis ikonet vises.

"Enkel trådløs tilkobling" venter på konfigurering. Koble en enhet til skriveren via appen på en datamaskin, en smarttelefon eller et nettbrett.

Hvis kun - eller -ikonet vises.

Skriveren er ikke satt opp for å bruke Wi-Fi.

Velg (Oppsett (Setup)) på HJEM (HOME)-skjermen > Enhetsinnstillinger (Printer settings) > LAN-innstillinger (LAN settings) > Wi-Fi i denne rekkefølgen, og velg Aktiv (Enable) for Aktiver/deaktiver Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

For kablet LAN
1. Kontroller strøm- og LAN-kabelen.
  
  Når skriveren ikke blir funnet i skjermbildet for oppsett ved hjelp av LAN-tilkoblingsoppsett, må du kontrollere at alle nettverksenhetene er koblet til ruteren og huben via LAN-kabler, og at alle enhetene er slått på.
  - Hvis LAN-kabelen ikke er koblet til:
    
    Koble ruter, hub, datamaskin og til skriveren og huben/ruteren ved hjelp av en LAN-kabel.
    
    Sørg for at skriveren er slått på.
    - Strømforsyning
    Sørg for at skriveren, ruteren og huben er slått på.
  - Hvis LAN-kabel er koblet til, og skriver og nettverksenhet er av:
    
    Slå på skriveren og nettverksenheten.
  - Hvis LAN-kabelen er tilkoblet og skriveren og nettverksenheten er slått på:
    
    Slå dem av og på igjen.
    
    Merk
    - Enkelte enheter krever et par minutter etter at de er slått på for å bli klare til bruk. Vent til alle enhetene er klare før du går videre.
2. Kontroller skriverens kablede LAN-innstillinger.
  
  Sørg for at -ikonet vises på berøringsskjermen når (HJEM (HOME))-ikonet er valgt.
  - Hvis ikonet ikke vises:
    
    Skriveren er ikke satt opp for bruk med kablet kommunikasjon. Aktiver innstillingen for kablet LAN fra skriverinnstillingene.
    
    Velg (Oppsett (Setup)) på HJEM (HOME)-skjermen, velg Enhetsinnstillinger (Printer settings) > LAN-innstillinger (LAN settings) > Kablet LAN (Wired LAN) > Aktiver/deaktiver kablet LAN (Enable/disable Wired LAN) i denne rekkefølgen, og velg Aktiv (Enable).
Kontroll 4 Kontroller plasseringen til den trådløse ruteren.

Pass på at skriveren ikke plasseres for langt unna den trådløse ruteren.

Skriveren kan være opptil 50 m (164 fot) fra den trådløse ruteren innendørs, hvis det ikke er noen hindringer i veien. Kontroller at skriveren er nær nok den trådløse ruteren til å bli brukt.

Plasser skriveren og den trådløse ruteren slik at det ikke er noen hindringer mellom dem. Trådløs kommunikasjon mellom ulike rom eller etasjer er vanligvis dårlig. Trådløs kommunikasjon kan bli hindret at bygningsmaterialer som inneholder metall eller betong. Hvis skriveren ikke kan kommunisere med datamaskinen over Wi-Fi på grunn av en vegg, plasser skriveren og datamaskinen i samme rom.

I tillegg kan en enhet i nærheten, for eksempel en mikrobølgeovn, som avgir radiobølger på samme frekvensbåndbredde som en trådløs ruter, føre til forstyrrelser. Plasser den trådløse ruteren så langt vekk fra interferenskilder som mulig.

Trinn 2: Løs problemer ved hjelp av Wi-Fi Connection Assistant.

Diagnostiser og reparer nettverkstilkoblingene ved hjelp av Wi-Fi Connection Assistant.

Last ned Wi-Fi Connection Assistant fra siden nedenfor, og installer den på datamaskinen din.

Kontrollere tilkoblingsstatusen til skriveren ved hjelp av assistenten for Wi-Fi-tilkobling

Se nedenfor angående oppstart av Wi-Fi Connection Assistant.

For Windows:
- Oppstart av assistent for Wi-Fi-tilkobling
For macOS:
- Oppstart av assistent for Wi-Fi-tilkobling

Trinn 3: Hvis løsningsverktøyet ikke løser problemet.

Kontroll 1 Sørg for at brannmuren til sikkerhetsprogramvaren er av.

Hvis brannmuren til sikkerhetsprogramvaren er på, kan det hende at det vises en advarsel om at Canon-programvaren prøver å få tilgang til nettverket. Hvis denne advarselen vises, stiller du inn sikkerhetsprogramvaren slik at den tillater tilgang.

Hvis du bruker programmer som skifter mellom nettverksmiljø, må du kontrollere innstillingene for disse.
Kontroll 2 Hvis skriveren er koblet til en AirPort-basestasjon via LAN, må du passe på å bruke alfanumeriske tegn for nettverksnavnet (SSID). (macOS)

Hvis nettverksnavnet (SSID) inneholder andre tegn enn enkeltbyte-alfanumeriske tegn, blir ikke tilkoblingen etablert ordentlig. Endre nettverket (SSID) til kun å bruke enkeltbyte-alfanumeriske tegn.
Kontroll 3 Løs nettverksproblemer med skriverens diagnostiske funksjoner

Se nedenfor.
- Løs nettverksproblemer med skriverens diagnostiske funksjoner