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Problemas de conexión USB

Si la impresora conectada al ordenador mediante USB no se reconoce, compruebe los siguientes elementos.

Pueden ocurrir los siguientes problemas aunque se reconozca la conexión USB.

  • La impresión (escaneado) es lenta.
  • La conexión Hi-Speed USB no funciona.
  • Aparece un mensaje como "Este dispositivo puede funcionar más rápidamente (This device can perform faster)(Windows).

Si es así, compruebe lo siguiente.

Nota

  • Si el entorno del sistema no es compatible con la conexión Hi-Speed USB, la impresora funcionará a la más lenta de velocidad completa o baja velocidad. En este caso, la impresora funcionará correctamente, pero la velocidad de impresión (escaneado) puede que sea más lenta debido a la velocidad de comunicación.

USB Conexión no reconocida

  1. Comprobación 1 Compruebe que la impresora está encendida.

  2. Comprobación 2 Desconecte el cable USB de la impresora y el ordenador y, a continuación, vuelva a conectarlo.

    Tal y como se muestra en la ilustración siguiente, el puerto USB se encuentra en la parte posterior de la impresora.

    impresora con cable USB

    Importante

    • Compruebe la orientación del conector "Tipo B" y conecte con la impresora. Para obtener más detalles, consulte el manual de instrucciones suministrado con el cable USB.

  3. Comprobación 3 Compruebe que se haya seleccionado Activar soporte bidireccional (Enable bidirectional support) en la hoja Puertos (Ports) del cuadro de diálogo Propiedades de la impresora (Printer properties)(Windows).

    De lo contrario, márquelo para habilitar la compatibilidad bidireccional.

  4. Comprobación 4 Compruebe la configuración de la impresora.

    Seleccione (Configuración (Setup)) en la pantalla INICIO (HOME) > Configuración de dispositivo (Printer settings) > Restablecer configuración (Reset settings) > Restablecer todo (Reset all).

    Tras inicializar la configuración de la impresora, vuelva a realizar la configuración.

    Consulte la Guía de configuración y vuelva a realizar la configuración.

USB La conexión no funciona correctamente

  1. Comprobación Compruebe lo siguiente para asegurarse de que el entorno del sistema admite la conexión Hi-Speed USB.

    • Los tipos de cables USB que se pueden usar difieren en función de la impresora. Compruebe la forma de la conexión del cable USB de la impresora.

    • ¿El puerto USB del ordenador es compatible con la conexión Hi-Speed USB?

    • ¿El cable USB o el concentrador USB son compatibles con la conexión Hi-Speed USB?

      Asegúrese de usar un cable Hi-Speed USB homologado. Se recomienda que el cable USB no tenga una longitud superior a 3 metros/10 pies aproximadamente.

    • ¿Funciona correctamente el controlador Hi-Speed USB en su ordenador?

      Asegúrese de que el controlador Hi-Speed USB más reciente esté funcionando correctamente e instale la versión más reciente del controlador Hi-Speed USB para el ordenador, en caso necesario.

    Importante

    • Para obtener más información, póngase en contacto con el fabricante del ordenador, el cable USB o el concentrador USB.