преминете към основния текст

Промяна на офлайн (Windows)/не може да се осъществява комуникация (Windows)

Ако принтерът не може да осъществява комуникация с компютъра, при отпечатване може да се покаже съобщение за грешка "Офлайн". За да върнете принтера отново онлайн, опитайте следното.

  1. Проверете връзката (USB/Wi-Fi/кабелна LAN).

    За USB връзка:

    Уверете се, че принтерът, свързан чрез USB, се разпознава от компютъра.

    За Wi-Fi/Кабелни LAN връзки:

    Уверете се, че иконите Wi-Fi вкл. или кабелна LAN се показват на сензорния екран на принтера.

  2. Изключете принтера и го включете отново.

    Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

  3. Проверете името на MP Drivers (драйвер на принтера).

    Проверете дали имената на принтера и MP Drivers (драйвер на принтера) съвпадат. От Windows 10 насам методът на управление на принтера, който обикновено се използва, е променен. Задайте MP Drivers (драйвер на принтера) на принтера, който използвате, на по подразбиране (default).

    Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

  4. Уверете се, че принтерът не е настроен на Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline).

    За Windows 11:

    1. Отворете Задаване на принтери и скенери.

    2. Щракнете върху името на принтера, който искате да конфигурирате.

    3. Щракнете върху Настройки за печат (Print settings).

      Отваря се прозорецът с настройки за печат.

    4. Щракнете върху листа Поддръжка (Maintenance).

    5. Щракнете върху Преглед на състоянието на принтера (View Printer Status).

      Показва се прозорецът Canon IJ Status Monitor.

    6. Щракнете върху Показване на опашката за печат (Display Print Queue) на прозореца CanonIJStatus Monitor.

      Показва се прозорецът Опашка за отпечатване.

    7. Щракнете върху менюто Принтер (Printer) в показания прозорец.

      Уверете се, че не е избрана опцията Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline).

      Ако е избрана, щракнете върху Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline), за да премахнете избора от нея.

    Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

    За Windows 10:

    1. Отворете Задаване на принтери и скенери.

    2. Щракнете върху името на принтера, който искате да конфигурирате, и изберете Отваряне на опашката (Open queue).

      Показва се прозорецът Опашка за отпечатване.

    3. Щракнете върху менюто Принтер (Printer) в показания прозорец.

      Уверете се, че не е избрана опцията Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline).

      Ако е избрана, щракнете върху Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline), за да премахнете избора от нея.

    Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

  5. За Wi-Fi/кабелна LAN връзка използвайте Wi-Fi Connection Assistant за промяна на настройките.

    Диагностицирайте и поправете мрежовите връзки с помощта на Wi-Fi Connection Assistant.

    Изтеглете Wi-Fi Connection Assistant от страницата по-долу и инсталирайте софтуера на компютъра.

    Вижте по-долу за стартирането на Wi-Fi Connection Assistant.

    Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

  6. Деинсталирайте MP Drivers (драйвер на принтера) и преинсталирайте MP Drivers (драйвер на принтера).

    Ако версията на MP Drivers (драйвер на принтера) е стара или не е инсталирана правилно, може да не успеете да печатате.

    Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

  7. Рестартирайте компютъра.

    Компютърът може да е нестабилен поради някаква причина. Рестартирайте компютъра и опитайте да печатате.

    Важно

    • За да рестартирате компютъра, изберете Рестартиране (Restart) вместо Изключване (Shut down).