轉到正文

印表機因某種原因突然停止工作

首先,確保印表機已開啟。 接下來,確保您可以使用電腦檢視網際網路上的任何網頁。 確認這倆項後,使用IJ Network Device Setup Utility診斷和修復網路狀態。

選擇下列連結,下載IJ Network Device Setup Utility並加以安裝。

關於啟動IJ Network Device Setup Utility,請參見以下內容。

如果使用IJ Network Device Setup Utility診斷並修復後問題仍然存在,請檢查以下項目。

變更網路設定後無法連接到印表機

電腦獲取IP位址可能會花費一些時間,或者可能需要重新啟動電腦。

確保電腦已獲取有效的IP位址,然後重新嘗試查找印表機

無法透過無線LAN(Wi-Fi)連接到印表機

  1. 檢查1 檢查印表機、網路裝置(例如無線路由器)和智慧型手機/平板電腦的電源狀態。

    • 開啟印表機或裝置。
    • 如果電源已開啟,請先將其關閉,再重新開啟。
    • 可能需要解決無線路由器的問題(例如,金鑰的更新間隔、DHCP更新間隔的問題、省電模式等),或更新無線路由器韌體。

    關於詳細資訊,請聯絡無線路由器的製造商。

  2. 檢查2 印表機是否已連接至無線路由器?

    使用觸控式螢幕上的圖示,檢查印表機和無線路由器之間的連接狀態。 如果未顯示圖示,則Wi-Fi已禁用。 開啟印表機的無線通訊。

  3. 檢查3 確保印表機和無線路由器的網路設定相符。

    確保印表機的網路設定[例如網路名稱(SSID)或網路金鑰(密碼)等]與無線路由器的設定相同。

    與無線路由器的通訊必須調至2.4GHz或5GHz頻段。 2.4GHz頻段的網路名稱(SSID)和5GHz頻段的網路名稱(SSID)不能組合使用。

    檢查為印表機設定的網路名稱(SSID),並使其與Wi-Fi路由器正確頻段的網路名稱(SSID)相匹配。

    要檢查無線路由器的設定,請參閱其隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

    要檢查印表機的目前網路設定,請使用印表機操作面板顯示它,或列印出印表機的網路設定資訊。

  4. 檢查4 確保印表機放置在無線路由器附近。

    如果印表機與無線路由器之間的距離過遠,無線通訊可能變差。 請將印表機和無線路由器彼此靠近。

  5. 檢查5 確保無線訊號較強。 監控訊號狀態並根據需要移動印表機和無線路由器。

    請將印表機和無線路由器放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過Wi-Fi與電腦通訊,請將印表機和電腦放置在同一房間。

    此外,如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如,微波爐),則可能會造成干擾。 將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

    檢查觸控式螢幕上的訊號強度。

  6. 檢查6 確認電腦使用的Wi-Fi通道數量。

    用於無線路由器和用於電腦的Wi-Fi通道數量必須相同。 通常設定為您可以使用所有Wi-Fi通道。 但是,如果您使用的通道受到限制,則Wi-Fi通道會不匹配。

    請參見電腦隨附的說明手冊並檢查可用於電腦的Wi-Fi通道數量。

  7. 檢查7 確保無線路由器上設定的通道是如先前檢查中所確認的可用通道。

    否則,請變更無線路由器上設定的通道。

  8. 檢查8 確保安全性軟體的防火牆已關閉。

    如果已開啟安全性軟體的防火牆,則可能顯示Canon軟體正在嘗試存取網路的警示訊息。 如果該警示訊息出現,將安全性軟體設定為一律允許存取。

    如果正在使用任何切換網路環境的程式,請檢查其設定。 某些程式會預設使用防火牆。

  9. 檢查9 如果印表機通過LAN將連接到AirPort基地台,請確保為網路名稱(SSID)使用字母數位字元。 (macOS)

如果問題未解決,按一下這裡並重新執行設定。

  • 位置:

    確保在印表機和無線路由器之間沒有障礙物。

無法透過無線直連連接到印表機

  1. 檢查1 觸控式螢幕上是否顯示圖示?

    否則無線直連已禁用。 開啟無線直連。

  2. 檢查2 檢查裝置(智慧型手機/平板電腦)的設定。

    確保已在裝置上啟用Wi-Fi

    關於詳細資訊,請參閱裝置的說明手冊。

  3. 檢查3 確保印表機已選擇作為裝置(如智慧型手機或平板)的連接目標。

    將為印表機指定的無線直連之網路名稱(SSID)選擇為裝置的連接目標。

    檢查裝置上的目標。

    關於詳細資訊,請參閱裝置的說明手冊或造訪製造商的網站。

    要檢查為印表機指定的無線直連的網路名稱(SSID),請使用印表機操作面板顯示網路名稱(SSID)或列印出印表機的網路設定資訊。

  4. 檢查4 是否已輸入為無線直連指定的正確密碼?

    要檢查為印表機指定的密碼,請使用印表機操作面板顯示密碼或列印出印表機的網路設定資訊。

  5. 檢查5 確保印表機放置在裝置附近。

    如果印表機與裝置之間的距離過遠,無線通訊可能變差。 請將印表機和裝置彼此靠近。

  6. 檢查6 確保已連接5台裝置。

    無線直連不允許連接5台以上的裝置。

無法透過有線LAN連接到印表機

  1. 檢查1 確保印表機電源已開啟。

  2. 檢查2 確保已正確連接LAN電纜線。

    確保已使用LAN電纜線將印表機連接至路由器。 如果LAN電纜線鬆動,請將電纜線正確連接。

    如果LAN電纜線連接到路由器的WAN一側,請將其連接到路由器的LAN一側。

如果問題未解決,按一下這裡並重新執行設定。

無法透過網路列印/掃描

  1. 檢查1 確保電腦已連接到無線路由器。

    關於如何檢查電腦設定或連接狀態的更多資訊,請參見電腦的說明手冊或聯絡其製造商。

  2. 檢查2 如果未安裝MP Drivers,請進行安裝。 (Windows)

    按一下這裡並安裝MP Drivers

  3. 檢查3 使用Wi-Fi時,請確保無線路由器未限制電腦和印表機的存取。

    關於連接和設定無線路由器的更多資訊,請參見無線路由器的說明手冊或聯絡其製造商。

    注釋