Skrivaren kan inte hittas på nätverket

1. Kontroll 1 Kontrollera nätströmsstatusen.

   Kontrollera att skrivaren och nätverksenheten (trådlös router osv.) är på.

   Om du håller på med inställningsprocessen, avbryt den och kontrollera om den trådlösa routern (modemet) är på. Kontrollera sedan att skrivaren är på.

   1. Kontrollera att nätverksenheten, till exempel routern, är på.

      Om nätverksenheterna inte är på ska du slå på strömmen. Om nätverksenheterna är på ska du stänga av och starta dem igen.

      När du har startat en nätverksenhet kan det ta lite tid innan den kan användas.

      Fortsätt när nätverksenheten, till exempel routern, är klar att använda.

   2. Kontrollera om skrivaren är på.

      Om skrivaren inte är på ska du slå på strömmen. Om skrivaren är på ska du stänga av och starta den igen.

   Gå vidare när du har kontrollerat strömstatusen enligt ovan.

2. Kontroll 2 Kontrollera datorns nätverksanslutning.

   Kontrollera att datorn och nätverksenheterna (den trådlösa routern osv.) är konfigurerade och att datorn är klar att anslutas till nätverket.

   1. Kontrollera nätverksenhetens inställningar (den trådlösa routern osv.).

      Anslut till Internet och kontrollera att du kan söka på en webbsida. Om du inte kan visa några webbsidor på datorn ska du kontrollera den trådlösa routerns inställningar för nätverksanslutning, till exempel IP-adressfiltrering, MAC-adressfiltrering och DHCP-funktion.

      Om du vill kontrollera den trådlösa routerns nätverksnamn (SSID) som skrivaren är ansluten till skriver du ut nätverksinställningarna.

      • Skriva ut nätverksinställningar

      Obs!

      • Olika nätverksnamn (SSID) tilldelas för en bandbredd (2,4 GHz eller 5 GHz) utifrån trådlös router eller från användning (för PC eller spelenhet) med alfanumeriska tecken i slutet av nätverksnamnet (SSID).

      • Mer information om hur du kontrollerar inställningarna för den trådlösa routern finns i handboken till den trådlösa routern. Du kan även kontakta tillverkaren.

      Om du använder en krypteringsnyckel anger du den för det nätverksnamn (SSID) du använder. Detaljerad information finns under Ange en krypteringsnyckel.

   2. Kontrollera datorns nätverksanslutning.

      Kontakta tillverkaren eller läs datorns handbok om du vill ha information om hur det går till.

   När du har slutfört konfigurationen av den trådlösa routern och datorn måste du konfigurera inställningarna på datorn för att kunna visa webbsidor med hjälp av informationen om den trådlösa routern.

   Gå vidare när du har kontrollerat nätverksanslutningen enligt ovan.

3. Kontroll 3 Kontrollera skrivarens nätverksinställningar.

   • För Wi-Fi
   • För kablat LAN

   För Wi-Fi

   Kontrollera att ikonen visas i det nedre vänstra hörnet av pekskärmen.

   Om ikonen eller visas.

   Ikonen eller ikonen anger att den trådlösa routern och skrivaren inte är anslutna. Kontrollera skrivarens inställningar. Kontrollera den trådlösa routerns och skrivarens placering vid nästa kontroll.

   Om ikonen visas.

   ”Enkel trådlös anslutning” väntar på att konfigureras. Anslut en enhet till skrivaren med hjälp av programmet på en dator, smarttelefon eller surfplatta.

   Om ikonen eller visas.

   Skrivaren är inte inställd på att använda Wi-Fi.

   Välj (Inställningar (Setup)) på HEM (HOME)-skärmen > Enhetsinställningar (Printer settings) > LAN-inställningar (LAN settings) > Wi-Fi i angiven ordning. Därefter väljer du Aktivera (Enable) för Aktivera/inaktivera Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

   För kablat LAN

   1. Kontrollera strömförsörjningen och LAN-kabeln.

      Om skrivaren inte kan hittas på inställningsskärmen kontrollerar du att alla nätverksenheter är anslutna till routern och hubben via LAN-kablar, samt att alla enheter är påslagna.

      • Om LAN-kabeln är inte ansluten:

        Anslut routern, hubben, datorn och skrivaren med LAN-kablar.

        Kontrollera att skrivaren är på.

        • Sätta på och stänga av skrivaren

        Kontrollera att skrivaren, routern och hubben är påslagna.

      • Om LAN-kabeln är ansluten och skrivaren och nätverksenheten är avstängda:

        Starta skrivaren och nätverksenheten.

      • Om LAN-kabeln är ansluten och skrivaren och nätverksenheten är påslagna:

        Stäng av och sätt på dem igen.

        Obs!

        • För vissa enheter tar det ett visst antal minuter efter aktivering innan de kan användas. Vänta tills alla enheter är klara innan du fortsätter.

   2. Kontrollera skrivarens inställningar för kablat LAN.

      Kontrollera att ikonen visas på pekskärmen när ikonen (HEM (HOME)) väljs.

      • Om ikonen inte visas:

        Skrivaren är inte inställd på att använda kablad kommunikation. Aktivera kablat LAN i skrivarens inställningar.

        Välj (Inställningar (Setup)) på HEM (HOME)-skärmen > Enhetsinställningar (Printer settings) > LAN-inställningar (LAN settings) > Kablat LAN (Wired LAN) > Aktiv./inaktiv. kablat LAN (Enable/disable Wired LAN) i angiven ordning. Därefter väljer du Aktivera (Enable).

4. Kontroll 4 Kontrollera den trådlösa routerns placering.

   Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

   Skrivaren kan befinna sig upp till 50 meter (164 fot) från den trådlösa routern inomhus, om det inte finns några hinder. Kontrollera att skrivaren är tillräckligt nära den trådlösa routern som ska användas.

   Placera skrivaren och den trådlösa routern så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via Wi-Fi på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

   Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

Felsök och reparera nätverksanslutningarna med Wi-Fi Connection Assistant.

Hämta Wi-Fi Connection Assistant från sidan nedan och installera det på datorn.

• Kontrollera skrivarens anslutningsstatus med hjälp av Wi-Fi-anslutningsassistenten

Läs följande för information om hur du startar Wi-Fi Connection Assistant.

• För Windows:

  • Starta Wi-Fi-anslutningsassistenten

• För macOS:

  • Starta Wi-Fi-anslutningsassistenten

1. Kontroll 1 Kontrollera att brandväggen i säkerhetsprogrammet är avstängd.

   Om brandväggen i ditt säkerhetsprogram är på kanske ett meddelande om att Canon-programmet försöker ansluta till nätverket visas. Om varningsmeddelandet visas ska du ställa in säkerhetsprogrammet så att det alltid tillåter åtkomst.

   Om du använder program som växlar mellan nätverksmiljöer ska du kontrollera deras inställningar.

2. Kontroll 2 Om skrivaren är ansluten till en AirPort-basstation via Wi-Fi ser du till att använda alfanumeriska tecken för nätverksnamnet (SSID). (macOS)

   Om ditt nätverksnamn (SSID) innehåller andra tecken än alfanumeriska enkelbytestecken, är anslutningen inte korrekt upprättad. Ändra nätverksnamnet (SSID) så att det endast består av endast alfanumeriska enkelbytestecken.

3. Kontroll 3 Lösa nätverksproblem med hjälp av skrivarens diagnostikfunktioner.

   Se nedan.

   • Lösa nätverksproblem med hjälp av skrivarens diagnostikfunktioner