Imposibil de găsit imprimanta în reţea
Important
- Asiguraţi-vă că se confirmă următoarele patru elemente.
-
Dacă setările de securitate de pe ruterul wireless sunt activate, dezactivarea setărilor poate rezolva problema.
-
Dacă imprimanta nu acceptă 5 GHz, activați 2,4 GHz pe ruterul wireless.
-
Pentru a dezactiva funcția de direcționare bandă* a ruterului wireless poate rezolva problema.
-
Dacă aceleași SSID-uri sunt atribuite pentru 2,4 GHz și 5 GHz, alocarea de SSID-uri diferite poate rezolva problema.
*Funcţia de direcţionare bandă: direcţionarea benzii monitorizează o reţea Wi-Fi şi alocă automat dispozitivele la banda lor optimă de frecvenţă în benzile de frecvenţă de 2,4 GHz sau 5 GHz, în funcţie de situaţie.
-
În următoarele cazuri, configuraţi din nou imprimanta.
-
Atunci când cumpăraţi un computer sau un ruter wireless nou
-
Atunci când modificaţi setările de pe ruterul wireless
-
Atunci când schimbaţi metoda de conectare (Wi-Fi/USB) a imprimantei
Pentru mai multe detalii privind procedura de configurare;
Important
- Când aţi uitat parola de administrator a imprimantei, contactaţi cel mai apropiat centru de service Canon.
În alte cazuri decât cele de mai sus:
Dacă imprimanta se opreşte brusc, chiar dacă nu aţi modificat setările dispozitivului sau ale reţelei la care aceasta este conectată sau dacă nu găsiţi imprimanta în timpul procesului de configurare, verificaţi şi rezolvaţi problema, utilizând Wi-Fi Connection Assistant. După ce starea se îmbunătăţeşte, efectuaţi din nou configurarea imprimantei.
Wi-Fi Connection Assistant este un instrument de soluţionare puternic pentru problemele de reţea.
Pasul 1: Verificarea elementelor de bază pentru rețea.
-
Verificarea 1 Verificaţi starea de alimentare.
Verificaţi dacă imprimanta şi dispozitivul de reţea (ruter wireless etc.) sunt pornite.
Dacă vă aflaţi în cursul procesului de configurare, întrerupeţi-l şi verificaţi dacă ruterul wireless (modemul) este pornit, apoi verificaţi dacă imprimanta este pornită.
-
Verificaţi dacă dispozitivul de reţea, precum ruterul, este pornit.
Dacă dispozitivele de reţea nu sunt pornite, porniţi alimentarea. Dacă dispozitivele de reţea sunt pornite, opriţi-le şi porniţi-le din nou.
După pornire, poate dura un timp până când dispozitivul de reţea este gata de utilizare.
Continuaţi după ce dispozitivul de reţea, precum ruterul, este pregătit pentru utilizare.
-
Verificaţi dacă imprimanta este pornită.
Dacă imprimanta nu este pornită, porniţi alimentarea. Dacă imprimanta este pornită, opriţi-o şi porniţi-o din nou.
Continuaţi după ce finalizaţi verificarea stării de alimentare de mai sus.
-
-
Verificarea 2 Verificaţi conexiunea de reţea a PC-ului.
În cazul în care computerul şi dispozitivele de reţea (ruter wireless etc.) sunt configurate complet, computerul este pregătit să se conecteze la reţea.
-
Verificaţi setările dispozitivului de reţea (ruter wireless etc.).
Conectaţi-vă la Internet şi vedeţi dacă puteţi răsfoi paginile web. Dacă nu puteţi vizualiza paginile web pe computer, verificaţi setările de conexiune de reţea ale ruterului wireless, precum filtrarea adresei IP, filtrarea adresei MAC şi funcţia DHCP.
Pentru a verifica numele de reţea (SSID) al ruterului wireless la care este conectată imprimanta, imprimaţi setările de reţea.
Notă-
În funcţie de ruterul wireless, reţineţi că pot fi asociate nume de reţea (SSID) diferite pentru o lăţime de bandă (2,4 GHz sau 5 GHz) sau utilizarea sa (pentru PC sau aparat pentru jocuri), folosindu-se caractere alfanumerice la sfârşitul numelui de reţea (SSID).
-
Pentru mai multe detalii privind verificarea setărilor ruterului wireless, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat cu ruterul wireless sau contactaţi producătorul.
Dacă utilizaţi o cheie de criptare, specificaţi-o pentru numele de reţea (SSID) pe care îl utilizaţi. Pentru detalii, consultaţi Setarea unei chei de criptare.
-
-
Verificaţi conexiunea de reţea a PC-ului.
Pentru procedurile respective, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat împreună cu computerul sau contactaţi producătorul.
După ce finalizaţi configurarea ruterului wireless şi a computerului, configuraţi setările de pe computer pentru a vizualiza paginile web, utilizând informaţiile de la ruterul wireless.
Continuaţi după ce finalizaţi verificarea conexiunii de reţea de mai sus.
-
-
Verificarea 3 Verificați setările de rețea ale imprimantei.
Pentru Wi-Fi
Asiguraţi-vă că pictograma
apare pe ecranul LCD al imprimantei atunci când butonul Configurare (Setup) este apăsat o dată sau de două ori.Dacă nu se afişează
sau pictograma 
.Imprimanta nu este setată să utilizeze Wi-Fi.
Din Meniu Configurare (Setup menu) de pe panoul de operare, selectaţi > Setări dispozitiv (Printer settings) > Setări LAN (LAN settings) > Wi-Fi în această ordine şi selectaţi Activare (Enable) pentru Activ./dezact. Wi-Fi (Wi-Fi enab./disable).
Dacă este afişată pictograma
.Pictograma
indică faptul că ruterul wireless şi imprimanta nu sunt conectate. Verificați setările de rețea ale imprimantei. De asemenea, revizitaţi locaţia ruterului wireless şi a imprimantei la următoarea verificare.Pentru LAN cablată
-
Verificați alimentarea și cablul LAN.
Dacă imprimanta nu poate fi găsită pe ecranul de configurare, utilizând configurarea conexiunii LAN, asigurați-vă că toate dispozitivele de rețea sunt conectate la ruter și la hub prin cablurile LAN și că toate dispozitivele sunt pornite.
-
În cazul în care cablul LAN este deconectat:
Conectaţi ruterul, hubul, computerul şi imprimanta folosind cabluri LAN.
Verificaţi dacă alimentarea imprimantei este pornită.
Asigurați-vă că imprimanta, ruterul și hubul sunt pornite.
-
Dacă este conectat cablul LAN, iar imprimanta şi dispozitivul de reţea sunt oprite:
Porniți imprimanta și dispozitivul de rețea.
-
Dacă este conectat cablul LAN, iar imprimanta şi dispozitivul de reţea sunt pornite:
Dacă alimentarea este deja pornită, opriţi-o şi reporniţi-o de la alimentare.
Notă-
După pornire, poate dura un timp până când este gata de utilizare. Înainte de a continua, așteptați până când toate dispozitivele sunt pregătite.
-
-
-
Verificați setările de rețea LAN cablată ale imprimantei.
Asiguraţi-vă că pictograma
este afişată pe ecranul LCD al imprimantei atunci când butonul Configurare (Setup) este apăsat o dată sau de două ori.-
Dacă pictograma nu este afişată:
Imprimanta nu este setată pentru a utiliza comunicația cablată. Activați rețeaua LAN cablată din setările imprimantei.
Din Meniu Configurare (Setup menu) de pe panoul de operare, selectaţi > Setări dispozitiv (Printer settings) > Setări LAN (LAN settings) > LAN cablată (Wired LAN) în această ordine şi selectaţi Activare (Enable) pentru Act./dez. LAN cablată (Enab./dis. wired LAN).
-
-
-
Verificarea 4 Verificaţi locaţia ruterului wireless.
Asiguraţi-vă că imprimanta nu este amplasată prea departe de ruterul wireless.
În interior, imprimanta poate să fie la o distanţă de până la 50 m (164 ft.) faţă de ruterul wireless, dacă nu este obstrucţionată. Asiguraţi-vă că imprimanta este suficient de aproape de ruterul wireless de utilizat.
Amplasaţi imprimanta şi ruterul wireless într-un loc unde nu există obstacole între acestea. Comunicarea fără fir între diferite încăperi sau etaje este în general slabă. Comunicaţia wireless poate fi împiedicată de materialele de construcţii care conţin metal sau beton. Dacă imprimanta nu poate să comunice cu computerul printr-o reţea Wi-Fi din cauza unui perete, amplasaţi imprimanta şi computerul în aceeaşi cameră.
În plus, dacă în apropiere se află un dispozitiv precum un cuptor cu microunde care emite unde radio de aceeaşi lăţime de bandă de frecvenţe ca ruterul wireless, acesta poate crea interferenţe. Amplasaţi ruterul wireless cât mai departe posibil de sursele de interferenţe.
Pasul 2: Rezolvarea problemelor utilizând Wi-Fi Connection Assistant.
Diagnosticaţi şi reparaţi conexiunile de reţea utilizând utilitarul Wi-Fi Connection Assistant.
Descărcaţi utilitarul Wi-Fi Connection Assistant de pe pagina de mai jos şi instalaţi-l pe computer.
Consultaţi instrucţiunile de mai jos cu privire la pornirea utilitarului Wi-Fi Connection Assistant.
-
Pentru Windows:
-
Pentru macOS:
Pasul 3: Dacă instrumentul de soluționare nu rezolvă problema.
-
Verificarea 1 Asiguraţi-vă că paravanul de protecţie al software-ului de securitate este dezactivat.
Dacă paravanul de protecţie al software-ului de securitate este activat, este posibil să apară un mesaj care vă avertizează că software-ul Canon încearcă să acceseze reţeaua. Dacă apare acest mesaj de avertizare, setaţi software-ul de securitate astfel încât să permită întotdeauna accesul.
Dacă utilizaţi programe care comută între mediile de reţea, verificaţi setările acestora.
-
Verificarea 2 Dacă imprimanta este conectată la o stație de bază AirPort prin LAN, asigurați-vă că utilizați caractere alfanumerice pentru numele de rețea (SSID). (macOS)
Dacă numele rețelei (SSID) conține alte caractere decât caractere alfanumerice de un octet, conexiunea nu va fi stabilită corect. Schimbaţi numele reţelei (SSID) pentru a utiliza numai caractere alfanumerice de un singur octet.
-
Verificarea 3 Rezolvați problemele de rețea cu ajutorul funcțiilor de diagnosticare ale imprimantei.
Vedeţi mai jos.
-
Verificarea 4 Verificaţi dacă este selectată opţiunea Se activează suportul bidirecţional (Enable bidirectional support) de pe foaia Porturi (Ports) din caseta de dialog Proprietăţi imprimantă (Printer properties) (Windows).
În caz contrar, selectați-o pentru a activa suportul bidirecțional.
