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Drucker kann im Netzwerk nicht gefunden werden

Wichtig

  • Überprüfen Sie zuerst die folgenden vier Punkte.

    • Wenn die Sicherheitseinstellungen auf dem Wireless Router aktiviert sind, kann das Problem möglicherweise durch Deaktivieren der Einstellungen behoben werden.

    • Wenn der Drucker 5 GHz nicht unterstützt, aktivieren Sie 2,4 GHz auf dem Wireless Router.

    • Das Problem kann möglicherweise durch Deaktivieren der Band Steering-Funktion* des Wireless Routers behoben werden.

    • Wenn für 2,4 GHz und 5 GHz die gleichen SSIDs zugewiesen sind, kann die Zuweisung unterschiedlicher SSIDs das Problem möglicherweise lösen.

      • * Band Steering-Funktion: Band Steering überwacht ein Wi-Fi-Netzwerk und weist Geräte je nach Situation automatisch ihrem optimalen Frequenzband innerhalb der 2,4-GHz- oder 5-GHz-Frequenzbänder zu.

Richten Sie den Drucker in den folgenden Fällen erneut ein.

  • Wenn Sie einen neuen Computer oder Wireless Router kaufen

  • Wenn Sie die Einstellungen Ihres Wireless Routers ändern

  • Wenn die Verbindungsmethode (Wi-Fi/USB) des Druckers geändert wird

Weitere Informationen zur Einrichtung;

Wichtig

  • Wenn Sie das Administratorkennwort des Druckers vergessen haben, wenden Sie sich an das nächstgelegene Canon Service-Center.

In anderen Fällen als den oben genannten:

Wenn der Drucker plötzlich nicht mehr funktioniert, obwohl Sie die Einstellungen des Geräts oder Netzwerks, mit dem er verbunden ist, nicht geändert haben, oder wenn Sie den Drucker während der Einrichtung nicht finden können, überprüfen und beheben Sie das Problem mithilfe von Wi-Fi Connection Assistant. Wenn dieser Vorgang erfolgreich war, führen Sie die Einrichtung des Druckers erneut aus.

Wi-Fi Connection Assistant ist ein leistungsstarkes Lösungstool für Netzwerkfehler.

  1. Schritt 1 Überprüfen der grundlegenden Punkte für das Netzwerk

  2. Schritt 2 Lösen Sie Probleme mithilfe von Wi-Fi Connection Assistant.

  3. Schritt 3 Wenn sich das Problem mit dem Lösungstool nicht beheben lässt

Schritt 1: Überprüfen der grundlegenden Punkte für das Netzwerk

  1. Test 1 Überprüfen des Power-Status

    Vergewissern Sie sich, dass Ihr Drucker und das Netzwerkgerät (Wireless Router usw.) eingeschaltet sind.

    Wenn Sie gerade die Einrichtung vornehmen, brechen Sie diese ab und überprüfen Sie, ob der Wireless Router (das Modem) eingeschaltet ist. Überprüfen Sie anschließend, ob der Drucker eingeschaltet ist.

    1. Überprüfen Sie, ob das Netzwerkgerät wie beispielsweise der Router eingeschaltet ist.

      Wenn die Netzwerkgeräte nicht eingeschaltet sind, schalten Sie sie ein. Wenn die Netzwerkgeräte eingeschaltet sind, schalten Sie sie aus und wieder ein.

      Nach dem Einschalten kann es einige Zeit dauern, bis das Netzwerkgerät einsatzbereit ist.

      Fahren Sie fort, wenn das Netzwerkgerät wie beispielsweise der Router einsatzbereit ist.

    2. Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.

      Wenn der Drucker nicht eingeschaltet ist, schalten Sie ihn ein. Wenn der Drucker eingeschaltet ist, schalten Sie ihn aus und wieder ein.

    Fahren Sie fort, wenn Sie den Power-Status wie oben beschrieben überprüft haben.

  2. Test 2 Überprüfen der Netzwerkverbindung des PCs

    Wenn Ihr Computer und die Netzwerkgeräte (Wireless Router usw.) vollständig konfiguriert sind, kann Ihr Computer mit dem Netzwerk verbunden werden.

    1. Überprüfen Sie die Einstellungen des Netzwerkgeräts (Wireless Router usw.).

      Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her und prüfen Sie, ob sich Webseiten aufrufen lassen. Wenn Sie keine Webseiten auf Ihrem Computer anzeigen können, überprüfen Sie die Netzwerkverbindungseinstellungen des Wireless Routers wie beispielsweise IP-Adressenfilterung, MAC-Adressfilterung und DHCP-Funktion.

      Drucken Sie zur Prüfung des Netzwerknamens (SSID) des Wireless Routers, mit der der Drucker verbunden ist, die Netzwerkeinstellungen aus.

      Hinweis

      • Beachten Sie, dass je nach Wireless Router ein unterschiedlicher Netzwerkname (SSID) zugewiesen wird. Dabei werden alphanumerische Zeichen am Ende des Netzwerknamens (SSID) verwendet, um je nach Bandbreite (2,4 GHz oder 5 GHz) oder Nutzung (PC oder Spielesystem) zu unterscheiden.

      • Weitere Informationen zum Überprüfen der Einstellungen des Wireless Routers finden Sie im Handbuch des Wireless Routers. Wenden Sie sich alternativ an den Hersteller des Geräts.

      Wenn Sie einen Verschlüsselungsschlüssel verwenden, geben Sie ihn für den Netzwerknamen (SSID) an, den Sie verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellen eines Verschlüsselungsschlüssels.

    2. Überprüfen der Netzwerkverbindung des PCs

      Informationen zur Konfiguration erhalten Sie in der Bedienungsanleitung des Computers oder beim Hersteller.

    Nachdem Sie die Einrichtung des Wireless Routers und Ihres Computers abgeschlossen haben, konfigurieren Sie mit den Informationen des Wireless Routers die Einstellungen auf Ihrem Computer, um Webseiten anzeigen zu können.

    Fahren Sie fort, wenn Sie die Netzwerkverbindung wie oben beschrieben überprüft haben.

  3. Test 3 Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen des Druckers.

    Für Wi-Fi

    Stellen Sie sicher, dass das WLAN EIN-Symbol auf der Drucker-LCD-Anzeige angezeigt wird, wenn die Taste Einrichten (Setup) ein- oder zweimal gedrückt wird.

    Wenn das Symbol WLAN ein oder WLAN nein nicht angezeigt wird.

    Die Wi-Fi-Kommunikation auf Ihrem Drucker ist nicht aktiviert.

    Wählen Sie unter Menü einrichten (Setup menu) auf dem Bedienfeld Geräteeinstellungen (Printer settings) > LAN-Einstellungen (LAN settings) > Wi-Fi in dieser Reihenfolge und dann Aktivieren (Enable) für Wi-Fi aktiv./deaktiv. (Wi-Fi enab./disable) aus.

    Wenn das Symbol WLAN nein angezeigt wird.

    Das Symbol WLAN nein zeigt an, dass der Wireless Router nicht mit dem Drucker verbunden ist. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen des Druckers. Überprüfen Sie den Standort des Wireless Routers und des Druckers auch beim nächsten Test.

    Für drahtgebundenes LAN

    1. Überprüfen Sie das Netz- und das LAN-Kabel.

      Wenn der Drucker bei der Einrichtung der LAN-Verbindung nicht auf dem Einrichtungsbildschirm gefunden wird, stellen Sie sicher, dass alle Netzwerkgeräte über LAN-Kabel mit dem Router und dem Hub verbunden und alle Geräte eingeschaltet sind.

      • Wenn das LAN-Kabel nicht angeschlossen ist:

        Verbinden Sie Router, Hub, Computer und Drucker über LAN-Kabel.

        Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.

        Stellen Sie sicher, dass der Drucker, der Router und der Hub eingeschaltet sind.

      • Wenn das LAN-Kabel angeschlossen und der Drucker und das Netzwerkgerät ausgeschaltet sind:

        Schalten Sie den Drucker und das Netzwerkgerät ein.

      • Wenn das LAN-Kabel angeschlossen und der Drucker und das Netzwerkgerät eingeschaltet sind:

        Wenn das Gerät bereits eingeschaltet ist, schalten Sie es aus und wieder an.

        Hinweis

        • Nach dem Einschalten kann es einige Zeit dauern, bis sie einsatzbereit sind. Warten Sie, bis alle Geräte bereit sind, bevor Sie fortfahren.

    2. Überprüfen Sie die Einstellungen für drahtgebundenes LAN des Druckers.

      Stellen Sie sicher, dass das Symbol bei ein- oder zweimaligem Drücken der Taste Einrichten (Setup) auf der Drucker-LCD-Anzeige angezeigt wird.

      • Falls das Symbol nicht angezeigt wird:

        Die drahtgebundene Kommunikation auf dem Drucker ist nicht aktiviert. Aktivieren Sie drahtgebundenes LAN über die Einstellungen des Druckers.

        Wählen Sie unter Menü einrichten (Setup menu) auf dem Bedienfeld Geräteeinstellungen (Printer settings) > LAN-Einstellungen (LAN settings) > LAN (Wired LAN) in dieser Reihenfolge und dann Aktivieren (Enable) für Drahtg. LAN akt./deakt. (Enab./dis. wired LAN) aus.

  4. Test 4 Überprüfen des Standorts des Wireless Routers

    Stellen Sie den Drucker in der Nähe des Wireless Routers auf.

    Der Drucker kann im Haus bis zu 50 m (164 Fuß) vom Wireless Router entfernt sein, wenn sich keine Hindernisse dazwischen befinden. Stellen Sie sicher, dass der Drucker sich nah genug am zu verwendeten Wireless Router befindet.

    Stellen Sie den Drucker und den Wireless Router so auf, dass sich keine Hindernisse zwischen ihnen befinden. Die drahtlose Kommunikation zwischen verschiedenen Räumen oder Stockwerken ist im Allgemeinen schlecht. Die drahtlose Kommunikation kann durch metall- oder betonhaltige Baumaterialien beeinträchtigt werden. Wenn der Drucker aufgrund einer Wand nicht über Wi-Fi mit dem Computer kommunizieren kann, stellen Sie Drucker und Computer im selben Raum auf.

    Zudem können Geräte in der Nähe wie z. B. eine Mikrowelle mit derselben Frequenzbandbreite wie die des Wireless Routers Störungen verursachen. Stellen Sie den Wireless Router möglichst weit von potenziellen Störquellen entfernt auf.

Schritt 2: Beheben von Problemen mithilfe von Wi-Fi Connection Assistant

Überprüfen und reparieren Sie die Netzwerkverbindungen mithilfe von Wi-Fi Connection Assistant.

Laden Sie Wi-Fi Connection Assistant von der folgenden Seite herunter und installieren Sie es auf Ihrem Computer.

Informationen zum Starten von Wi-Fi Connection Assistant finden Sie auf den folgenden Seiten.

Schritt 3: Wenn sich das Problem mit dem Lösungstool nicht beheben lässt

  1. Test 1 Stellen Sie sicher, dass die Firewall der Sicherheitssoftware deaktiviert ist.

    Falls die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware aktiviert ist, erscheint möglicherweise eine Meldung mit dem Hinweis, dass die Canon-Software versucht, auf das Netzwerk zuzugreifen. Wenn diese Warnmeldung angezeigt wird, stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass sie den Zugriff immer zulässt.

    Wenn Sie Programme verwenden, die zwischen Netzwerkumgebungen wechseln, überprüfen Sie deren Einstellungen.

  2. Test 2 Wenn der Drucker per LAN mit einer AirPort-Basisstation verbunden ist, stellen Sie sicher, dass Sie für den Netzwerknamen (SSID) alphanumerische Zeichen verwenden. (macOS)

    Wenn der Netzwerkname (SSID) andere Zeichen als alphanumerische Einzelbyte-Zeichen verwendet, wird die Verbindung nicht ordnungsgemäß hergestellt. Ändern Sie den Netzwerknamen (SSID) so, dass nur alphanumerische Einzelbyte-Zeichen verwendet werden.

  3. Test 3 Beheben von Netzwerkproblemen mit den Diagnosefunktionen des Druckers

    Siehe unten.

  4. Test 4 Stellen Sie sicher, dass Bidirektionale Unterstützung aktivieren (Enable bidirectional support) auf der Registerkarte Anschlüsse (Ports) im Dialogfeld Druckereigenschaften (Printer properties) ausgewählt ist (Windows).

    Wenn dies nicht der Fall ist, wählen Sie es aus, um die bidirektionale Unterstützung zu aktivieren.

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