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無法在網路上找到印表機

在以下情況下，請再次設定印表機。

  • 購買新電腦或無線路由器時

  • 變更無線路由器上的設定時

  • 變更印表機的連接方法(Wi-Fi/USB)時

  • 忘記印表機的管理員密碼時

    在設定功能表(Setup menu)螢幕上，選擇裝置設定(Device settings) > 重設設定(Reset setting) > 所有資料(All data)，將管理員密碼重設為預設設定，然後重新執行設定。

關於設定步驟的更多資訊，請按一下這裡。

除上述以外的其他情況：

如果印表機突然停止工作，即使沒有變更印表機連接的裝置或網路的設定，或者在設定步驟中找不到印表機，請使用Wi-Fi Connection Assistant檢查並解決問題。 狀況改善後，請重新執行印表機的設定。

Wi-Fi Connection Assistant是解決網路問題的有效解決工具。

  1. 步驟1 檢視網路的基本項目。

  2. 步驟2 使用Wi-Fi Connection Assistant解決問題。

  3. 步驟3 如果解決工具無法解決問題。

步驟1：檢查網路的基本項目。

  1. 檢查1 檢查電源狀態。

    檢查印表機和網路裝置(無線路由器等)已開啟。

    如果正在執行設定，請中斷操作並檢查無線路由器(數據機)是否已開啟，然後確認印表機是否已開啟。

    1. 確認路由器等網路裝置是否開啟。

      如果網路裝置未開啟，請開啟電源。 如果網路裝置已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。

      網路裝置開啟後，可能需要一些時間才能準備就緒。

      路由器之類的網路裝置準備就緒後，請繼續操作。

    2. 確認印表機是否已開啟

      如果印表機沒有開啟，請開啟電源。 如果印表機已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。

    完成以上電源狀態檢查後，請繼續操作。

  2. 檢查2 檢查電腦網路連接。

    如果已設定好電腦和網路裝置(無線路由器等)，則電腦已準備就緒，可以連接至網路。

    1. 檢查網路裝置(無線路由器等)的設定。

      連接至網際網路，確認是否可以瀏覽網頁。 如果無法在電腦上檢視網頁，請檢查無線路由器的網路連接設定，如IP位址篩選，MAC位址篩選和DHCP功能。

      要檢查印表機所連接之無線路由器的網路名稱(SSID)，請列印網路設定。

      注釋

      • 根據無線路由器的不同，請注意，在網路名稱(SSID)末尾使用英數字元為不同的頻寬(2.4GHz或5GHz)或其用途(用於電腦或遊戲機)指派不同的網路名稱(SSID)。

      • 關於檢查無線路由器設定的更多資訊，請參閱無線路由器隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

      如果使用加密金鑰，請為所使用的網路名稱(SSID)指定該金鑰。 關於詳細資訊，請參見設定加密金鑰。

    2. 檢查電腦網路連接。

      關於步驟，請參閱電腦隨附的說明手冊，或聯絡製造商。

    完成設定無線路由器和電腦後，請使用無線路由器的資訊在電腦上配置設定以檢視網頁。

    完成檢查以上網路連接後，請繼續操作。

  3. 檢查3 檢查印表機的網路設定。

    對於Wi-Fi

    按下設定(Setup)按鈕一次或兩次時，確保LCD螢幕上顯示圖示。

    如果未顯示或圖示：

    印表機未設定為使用Wi-Fi。

    從設定功能表(Setup menu)螢幕中，依序選擇裝置設定(Device settings) > LAN設定(LAN settings) > Wi-Fi > 啟用/禁用Wi-Fi(Wi-Fi enab./disable)，然後選擇啟用(Enable)。

    如果顯示圖示：

    圖示表示未連接無線路由器和印表機。 檢查印表機的網路設定。 另外，在下次檢查時重新檢查無線路由器和印表機的位置。

    對於有線LAN

    1. 檢查電源和LAN電纜線。

      在設定螢幕上找不到印表機時，請使用LAN連接設定，確保所有網路裝置均透過LAN電纜線與路由器和集線器連接，並且所有裝置均已開啟。

      • 如果未連接LAN電纜線：

        透過LAN電纜線連接路由器、集線器、電腦和印表機。

        確保印表機電源已開啟。

        確保印表機、路由器和集線器已開啟。

      • 如果已連接LAN電纜線，並且印表機和網路裝置已關閉：

        開啟印表機和網路裝置。

      • 如果已連接LAN電纜線，並且印表機和網路裝置已開啟：

        請先將其關閉，再重新開啟。

        注釋

        • 某些裝置在開啟後需要幾分鐘才能準備就緒。 等待所有裝置準備就緒後再繼續。

    2. 檢查印表機的有線LAN設定。

      按下設定(Setup)按鈕一次或兩次時，確保LCD螢幕上顯示圖示。

      • 如果未顯示圖示：

        印表機未設定為使用有線通訊。 從印表機設定啟用有線LAN。

        從設定功能表(Setup menu)螢幕中，依序選擇裝置設定(Device settings) > LAN設定(LAN settings) > 有線LAN(Wired LAN) > 啟用/禁用有線LAN(Enab./dis. wired LAN)，然後選擇啟用(Enable)。

  4. 檢查4 檢查無線路由器的位置。

    確保印表機放置在無線路由器附近。

    如果沒有阻礙物，印表機可以在距離無線路由器不超過50m(164ft)的室內使用。 確保印表機沒有與要使用的無線路由器距離太遠。

    請將印表機和無線路由器放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過Wi-Fi與電腦通訊，請將印表機和電腦放置在同一房間。

    此外，如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如，微波爐)，則可能會造成干擾。 將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

步驟2：使用Wi-Fi Connection Assistant解決問題。

使用Wi-Fi Connection Assistant診斷和修復網路連接。

從下面頁面下載Wi-Fi Connection Assistant，然後將其安裝在電腦上。

關於啟動Wi-Fi Connection Assistant，請參閱以下內容。

步驟3：如果解決工具無法解決問題。

  1. 檢查1 確保在印表機內容(Printer properties)對話方塊的連接埠(Ports)選項卡中已選擇啟用雙向支援功能(Enable bidirectional support)。 (Windows)

    如果未選中，請選擇該項以啟用雙向支援功能。

  2. 檢查2 確保安全性軟體的防火牆已關閉。

    如果已開啟安全性軟體的防火牆，則可能顯示Canon軟體正在嘗試存取網路的警示訊息。 如果該警示訊息出現，將安全性軟體設定為一律允許存取。

    如果正在使用任何切換網路環境的程式，請檢查其設定。 某些程式會預設使用防火牆。

  3. 檢查3 如果印表機通過LAN連接到AirPort基地台，請確保使用英數字元作為網路名稱(SSID)。 (macOS)

  4. 檢查4 使用印表機的診斷功能解決網路問題。

    請參見下文。