преминете към основния текст

Не може да се получи факс/Не може да се получи цветен факс

Не може да се получи факс

Ако не можете да получите факс, проверете следните елементи.

  1. Проверка 1 Проверете дали модулният кабел на телефонната линия не е свързан към жака за външни устройства.

    • Свържете отново кабела за телефонната линия към жака за телефонна линия () и включете другия край в телефонния жак на стената или телефонния жак.
    • Ако на екрана се покаже "Телеф. линия се използва. (Telephone line is in use.)", линията се използва от детския телефон. Проверете отново по-късно.
    • Ако не чувате звука на нормалната телефонна линия (тон за набиране) от принтера, когато докоснете бутона за слушалка, телефонната линия може да е неправилна или да има проблем с нея. Проверете дали методът на свързване на телефонната линия е правилен и се обърнете към телекомуникационната компания и производителя на терминалния адаптер.
    • Ако "Бутонът за слушалка е изключен. (Hook key is disabled.)" се показва при докосване на клавиша "слушалка", изберете Настройки за факс (Fax settings) > Контрол на защитата (Security control) > Настр. на бутона за слушалка (Hook key setting), след което изберете Включване (Enable)

  2. Проверка 2 Зададен ли е правилният режим на получаване за принтера?

    Проверете настройката на режима на получаване и я променете, ако е необходимо, на режим, подходящ за връзката.

  3. Проверка 3 Пълна ли е паметта на принтера?

    Отпечатайте получените факсове, съхранени в паметта на принтера, или ги запишете на USB флаш устройството, след което ги изтрийте от паметта на принтера. Свържете се с подателя и го помолете да изпрати факсовете отново.

  4. Проверка 4 Има ли елементи за настройка, зададени на Включване (ON) в Отхвърляне на получ. на факс (Fax reception reject)?

    Ако е избрано Включване (ON) за Настройки за факс (Fax settings) > Контрол на защитата (Security control) > Отхвърляне на получ. на факс (Fax reception reject), изберете Изключване (OFF).

    За подробности вижте Отхвърляне на получаване на факс.

  5. Проверка 5 Възникна ли грешка при получаване на факс?

Не може да се получи цветен факс

Опцията ECM получаване (ECM RX) зададена ли е на Изключване (OFF)?

Ако опцията Изключване (OFF) е избрана за Настройки за факс (Fax settings) > Разширени настройки за факс (Advanced fax settings) > Разш. настр. за комуникация (Adv. communication settings) > ECM получаване (ECM RX), принтерът не може да получава цветни факсове. Принтерът ще прекъсне телефонната линия или ще получава цветни факсове в черно-бяло в съответствие с настройката на факс устройството на подателя.

Задайте ECM получаване (ECM RX) на Включване (ON).