无法从智能手机/平板电脑进行打印(扫描)

检查1 检查打印机、网络设备(例如无线路由器)和智能手机/平板电脑的电源状态。

• 开启打印机或设备。
• 如果电源已开启，请重新启动。
• 可能需要解决无线路由器问题(例如密钥的更新间隔、DHCP更新间隔问题、节能模式)或更新无线路由器固件。

有关详细资料，请联系无线路由器的制造商。

检查2 检查智能手机/平板电脑的设置。

确保设备上已启用Wi-Fi。

有关详细资料，请参阅设备的说明手册。

检查3 打印机是否已连接到无线路由器？

• 使用触摸屏左下方的图标以检查打印机和无线路由器之间的连接状态。

  如果未显示图标，则Wi-Fi处于禁用状态。 在打印机上开启无线通讯。

• 确保打印机的网络设置[例如，网络名称(SSID)或网络密钥(密码)等]与无线路由器的网络设置相同。

  要检查无线路由器的设置，请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

  要检查打印机的当前网络设置，请打印出网络设置信息或使用操作面板来显示。

  • 在触摸屏上显示。

    • LAN设置

  • 打印网络设置。

    • 打印网络设置

注释

• 如果有计算机，Wi-Fi Connection Assistant可以为您诊断并修复网络状态。

  选择下列链接，下载Wi-Fi Connection Assistant并安装。

  • 使用Wi-Fi Connection Assistant检查打印机连接状态

  有关如何启动Wi-Fi Connection Assistant，请参见以下内容。

  • 对于Windows：

    • 启动Wi-Fi Connection Assistant

  • 对于macOS：

    • 启动Wi-Fi Connection Assistant

检查4 所用智能手机/平板电脑的网络设置是否与无线路由器的网络设置相同？

确保打印机的网络设置[例如网络名称(SSID)或网络密钥]与无线路由器的网络设置相同。

要检查所用智能手机/平板电脑的设置，请参阅智能手机/平板电脑附带的说明手册。

如果所用智能手机/平板电脑的网络设置与无线路由器的网络设置不同，请更改智能手机/平板电脑的网络设置，使其与无线路由器的网络设置相符。

检查5 检查打印机的位置是否离无线路由器过远。

如果打印机与无线路由器之间的距离太远，则无线通讯不良。 请将打印机和无线路由器彼此靠近。

检查6 检查无线信号是否够强。 监视信号状态，并根据需要移动打印机和无线路由器。

打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于隔墙屏蔽使打印机无法通过Wi-Fi与计算机通讯，请将打印机和计算机放置在同一房间。

此外，如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉)，则可能会造成干扰。 将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

检查触摸屏上的信号强度。

• 使用触摸屏

检查1 检查打印机和设备(例如智能手机/平板电脑)的电源状态。

开启打印机或设备。

如果电源已开启，请重新启动。

检查2 检查图标是否显示在打印机的触摸屏上。

如果未显示，则无线直连已禁用。 请启用无线直连。

检查3 检查设备(例如智能手机/平板电脑)的设置。

确保设备上已启用Wi-Fi。

有关详细资料，请参阅设备的说明手册。

检查4 检查是否已将打印机选择为设备(例如智能手机/平板电脑)的连接对象。

选择为打印机指定的无线直连网络名称(SSID)作为设备的连接目标。

检查设备上的目标位置。

有关详细资料，请参阅设备说明手册或访问制造商网站。

要检查为打印机指定的无线直连网络名称(SSID)，请打印出网络设置信息或使用操作面板来显示。

• 在触摸屏上显示。

  • LAN设置

• 打印网络设置。

  • 打印网络设置

检查5 检查是否正确输入了为打印机设置的无线直连密码。

要检查为打印机指定的密码，请打印出网络设置信息或使用操作面板来显示。

• 在触摸屏上显示。

  • LAN设置

• 打印网络设置。

  • 打印网络设置

检查6 检查打印机的位置是否离设备过远。

如果打印机与设备之间的距离过远，则无线通讯变差。 请将打印机和设备彼此靠近。

检查7 检查是否已连接了5台设备。

无线直连不允许连接超过5台设备。