转到正文

无法在网络上找到打印机

重要事项

  • 如果无线路由器有安全设置，则可以将其禁用后再进行连接。

    私密隔离功能/SSID隔离功能/网络隔离功能

  • 关闭无线路由器设置中的频段切换功能(在连接设备的数量增加且2.4GHz频段和5GHz频段拥挤时确定要连接的合适频段)可能会有所帮助。
  • 如果为2.4GHz和5GHz设置同一SSID，则可以将其更改为不同的SSID后再进行链接。如果打印机不支持5GHz连接，则将计算机连接到启用了2.4GHz的Wi-Fi路由器并重新进行设置。
  • 如果打印机不支持5GHz连接，则无线路由器必须启用2.4GHz。如果打印机不支持5GHz连接，则将计算机连接到启用了2.4GHz的Wi-Fi路由器并重新进行设置。

在以下情况下，请再次设置打印机。

  • 购买新计算机或无线路由器时

  • 更改无线路由器的设置时

  • 更改打印机的连接方法(Wi-Fi/USB)时

有关设置步骤的更多信息；

重要事项

  • 忘记打印机的管理员密码时，请与最近的Canon服务中心联系。

除上述以外的其他情况：

如果在没有更改所连接设备或网络设置的情况下，打印机突然停止工作，或者在设置过程中找不到打印机，请使用Wi-Fi Connection Assistant进行检查并解决问题。 情况改善后，请重新执行打印机的设置。

Wi-Fi Connection Assistant是解决网络问题的强大解决方案工具。

  1. 步骤1 检查网络基本项目。

  2. 步骤2 使用Wi-Fi Connection Assistant解决问题。

  3. 步骤3 如果解决方案工具无法解决问题。

第一步：检查网络基本检查项。

  1. 检查1 检查电源状态。

    检查打印机和网络设备(无线路由器等)是否已开启。

    如果正在设置过程中，请中断设置并检查无线路由器(调制解调器)是否已开启，然后检查打印机是否已开启。

    1. 检查路由器等网络设备是否已开启。

      如果网络设备未开启，请将其开启。 如果网络设备已开启，请将其关闭，然后重新开启。

      网络设备开启后，可能需要一些时间才能准备就绪。

      路由器等网络设备准备就绪后，请继续下一步。

    2. 检查打印机是否已开启

      如果打印机未开启，请将其开启。 如果打印机已开启，请将其关闭，然后重新开启。

    以上电源状态检查完毕后，请继续下一步。

  2. 检查2 检查计算机网络连接。

    如果计算机和网络设备(无线路由器等)已完整配置，则计算机已准备就绪，可以连接到网络。

    1. 检查网络设备(无线路由器等)的设置。

      连接到互联网并查看是否可以浏览网页。 如果无法在计算机上查看网页，请检查无线路由器的网络连接设置，例如IP地址过滤，MAC地址过滤和DHCP功能。

      要检查打印机连接的无线路由器的网络名称(SSID)，请打印网络设置。

      注释

      • 请注意，根据无线路由器带宽(2.4GHz或5GHz)或用途(计算机或游戏机)的不同，会使用网络名称(SSID)的最后一个字母数字字符以指定不同的网络名称(SSID)。

      • 有关检查无线路由器设置的更多信息，请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

      如果使用加密密钥，请为正在使用的网络名称(SSID)指定该密钥。 有关详细资料，请参见设置加密密钥。

    2. 检查计算机网络连接。

      有关相关步骤，请参阅计算机附带的说明手册或联系其制造商。

    完成无线路由器和计算机设置后，请使用无线路由器的信息在计算机上配置相关设置以查看网页。

    以上网络连接检查完毕后，请继续下一步。

  3. 检查3 检查打印机的网络设置。

    对于Wi-Fi

    确保Wi-Fi开启图标显示在触摸屏的左下方。

    如果显示Wi-Fi未连接图标。

    Wi-Fi未连接图标表示无线路由器和打印机未连接。 检查打印机的设置。 在下一项检查中重新考虑无线路由器和打印机的位置。

    如果显示简易无线连接图标。

    “简易无线连接”正在等待设置。 使用计算机、智能手机或平板电脑上的应用程序将设备连接到打印机。

    如果仅显示Wi-Fi关闭或无线直连图标。

    打印机未设置为使用Wi-Fi。

    依次选择主页屏幕上的(设置) > 设备设置 > LAN设置 > Wi-Fi，然后将启用/禁用Wi-Fi选择为启用。

    对于有线LAN

    1. 检查电源和LAN电缆线。

      在设置屏幕上无法找到打印机时，请使用LAN连接设置，确保所有网络设备均已通过LAN电缆线连接到路由器和集线器，并且所有设备均已开启。

      • 如果未连接LAN电缆线：

        通过LAN电缆线连接路由器、集线器、计算机和打印机。

        确保打印机已开启。

        确保打印机、路由器和集线器均已开启。

      • 如果LAN电缆线已连接，且打印机和网络设备处于关闭状态：

        开启打印机和网络设备。

      • 如果LAN电缆线已连接，且打印机和网络设备处于开启状态：

        将其关闭，然后重新开启。

        注释

        • 某些设备在开启后需要几分钟才能准备就绪。 请等待所有设备准备就绪，然后再继续。

    2. 检查打印机的有线LAN设置。

      确保选择(主页)图标时，图标显示在触摸屏上。

      • 如果未显示图标：

        打印机未设置为使用有线通信。 从打印机设置中启用有线LAN。

        在主页屏幕上选择(设置)，依次选择设备设置 > LAN设置 > 有线LAN > 启用/禁用有线LAN，然后选择启用。

  4. 检查4 检查无线路由器的位置。

    确保未将打印机放置于距离无线路由器过远的位置。

    在室内，如果没有障碍物，打印机和无线路由器之间的距离可达到50米(164英尺)。 确保打印机离要使用的无线路由器足够近。

    打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于隔墙屏蔽使打印机无法通过Wi-Fi与计算机通讯，请将打印机和计算机放置在同一房间。

    此外，如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉)，则可能会造成干扰。 将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

步骤2：使用Wi-Fi Connection Assistant解决问题。

使用Wi-Fi Connection Assistant诊断并修复网络连接。

从以下网页下载Wi-Fi Connection Assistant，然后安装到计算机。

要启动Wi-Fi Connection Assistant，请参阅以下说明。

步骤3：如果解决方案工具无法解决问题。

  1. 检查1 确保安全软件的防火墙已关闭。

    如果开启了安全软件的防火墙，则可能显示Canon软件正在尝试访问网络的警告信息。 如果出现警告信息，请将安全性软件设置为始终允许访问。

    如果正在使用任何切换网络环境的程序，请检查其设置。 某些程序默认使用防火墙。

  2. 检查2 如果通过LAN将打印机连接到AirPort基站，请确保使用字母数字字符作为网络名称(SSID)。 (macOS)

  3. 检查3 使用打印机的诊断功能解决网络问题。

    参见下方。