перейти к основному тексту

Не удается отправить факс

Не удается отправить факс ни одному получателю

Если не удается отправить факс, проверьте следующее.

  1. Проверка 1 Убедитесь, что телефонная линия подключена правильно.

    • Переподключите кабель телефонной линии к разъему для телефонной линии (значок «ЛИНИЯ»), а затем подсоедините другой конец к настенному разъему телефона или разъему телефона.
    • Если на экране отображается «Телефонная линия занята. (Telephone line is in use.)», это означает, что линия используется подключенным телефоном. Повторите попытку позже.
    • Если при касании клавиши рычага вы не слышите нормальный звук телефонной линии (тональный сигнал) из принтера, возможно, соединение с телефонной линией выполнено неправильно или возникла проблема с самой телефонной линией. Убедитесь, что используется правильный метод подключения к телефонной линии, и обратитесь в телефонную компанию и к производителю адаптера терминала.
    • Если при касании клавиши рычага отображается «Клавиша рычага отключена. (Hook key is disabled.)», выберите Параметры ФАКСА (Fax settings) > Контроль за безопасностью (Security control) > Параметр клавиши рычага (Hook key setting), а затем выберите Включить (Enable)

  2. Проверка 2 Правильно ли настроен тип телефонной линии, если невозможна только отправка факса?

    Проверьте настройку типа телефонной линии и внесите необходимые изменения.

  3. Проверка 3 Установлено ли для Определение сигнала в линии (Dial tone detect) значение ВКЛ (ON)?

    Выберите Параметры ФАКСА (Fax settings) > Дополнительные парам. факса (Advanced fax settings) > Определение сигнала в линии (Dial tone detect), а затем выберите ВЫКЛ (OFF)

  4. Проверка 4 Правильно ли зарегистрирован номер факса/телефона в справочнике принтера?

    Проверьте номер факса/телефона получателя, исправьте номер телефона/факса, зарегистрированный в справочнике принтера, а затем отправьте документ повторно.

  5. Проверка 5 Заполнена ли память принтера?

    Удалите содержимое из памяти, а затем отправьте факс еще раз.

  6. Проверка 6 Правильно ли загружен документ?

    Извлеките документ, потом заново поместите его на рабочую поверхность или в УАПД.

  7. Проверка 7 Не возникла ли ошибка принтера?

    Если на сенсорном экране отображается сообщение об ошибке, проверьте причину.

    Информацию о сообщениях см. в разделе Отображается сообщение.

    Выберите (Стоп), и если сообщение закроется, вы сможете отправить факс.

Не удается отправить факс указанному получателю

Если не удается отправить факс указанному получателю, проверьте следующее.

  1. Проверка 1 Убедитесь, что для параметра Пров. инф. о м. приема факса (Check RX fax information) не установлено значение ВКЛ (ON).

    Установите для параметра Пров. инф. о м. приема факса (Check RX fax information) в разделе Контроль за безопасностью (Security control) на вкладке Параметры ФАКСА (Fax settings) значение ВЫКЛ (OFF).

  2. Проверка 2 Проверьте, можно ли отправить факс вручную.

    Если после набора номера из принтера не слышно звукового сигнала факса другого устройства, это означает, что набран неправильный номер телефона или получатель планирует получать факс вручную.

    Если вы можете отправить факс, проверьте зарегистрированный номер телефона для факса.

    Если зарегистрированный номер телефона правильный, добавьте «P» (пауза) с клавишей # в самом конце зарегистрированного номера телефона.