Cerneala nu iese/documente estompate sau neclare/au culori inexacte sau decolorate/dungi

Cerneala nu iese

Estompate sau neclare

Culori inexacte sau şterse

Dungi

Notă

• Dacă documentele imprimate sunt goale, negrul nu se imprimă, este neclar sau are o tentă de albastru sau roșu, consultați această pagină web.

1. Verificarea 1 Verificaţi setările de hârtie şi de calitate a imprimării.

   • Rezultatele imprimării (copierii) nu sunt satisfăcătoare

2. Verificarea 2 Sunt înfundate duzele capului de imprimare?

   Imprimaţi modelul de verificare a duzelor pentru a stabili dacă cerneala iese corespunzător din duzele capului de imprimare.

   1. Pasul 1 Imprimaţi modelul de verificare a duzei.

      După imprimarea modelului de verificare a duzei, examinaţi modelul.

      • De la imprimantă

        • Imprimarea modelului de verificare a duzei

      • De la computer

        • Pentru Windows:

          • Imprimarea unui model de verificare a duzei

        • Pentru macOS:

          • Imprimarea unui model de verificare a duzei

      Dacă modelul nu este imprimat corect, mergeţi la pasul următor.

   2. Pasul 2 Curăţaţi capul de imprimare.

      După curăţarea capului de imprimare, imprimaţi modelul de verificare a duzei şi verificaţi rezultatul.

      • De la imprimantă

        • Curăţarea capului de imprimare

      • De la computer

        • Pentru Windows:

          • Curăţaţi capul de imprimare

        • Pentru macOS:

          • Curăţaţi capul de imprimare

      Dacă acesta tot nu se îmbunătăţeşte, mergeţi la pasul următor.

   3. Pasul 3 Curăţaţi din nou capul de imprimare.

      După curăţarea din nou a capului de imprimare, imprimaţi modelul de verificare a duzei şi verificaţi rezultatul.

      Dacă acesta tot nu se îmbunătăţeşte, mergeţi la pasul următor.

   4. Pasul 4 Curăţaţi în profunzime capul de imprimare.

      După curăţarea în profunzime a capului de imprimare, imprimaţi modelul de verificare a duzei şi verificaţi rezultatul.

      • De la imprimantă

        • Curăţarea în profunzime a capului de imprimare

      • De la computer

        • Pentru Windows:

          • Curăţaţi în profunzime capul de imprimare

        • Pentru macOS:

          • Curăţaţi în profunzime capul de imprimare

      Dacă acesta nu se îmbunătățește, opriți imprimanta, așteptați timp de cel puțin 24 de ore fără a deconecta cablul de alimentare și mergeți la pasul următor.

   5. Pasul 5 Curăţaţi din nou în profunzime capul de imprimare.

      După curăţarea din nou în profunzime a capului de imprimare, imprimaţi modelul de verificare a duzei şi verificaţi rezultatul.

   Pentru detalii despre imprimarea modelului de verificare a duzelor, curăţarea capului de imprimare şi curăţarea profundă a capului de imprimare, consultaţi Dacă imprimarea este neclară sau neuniformă.

3. Verificarea 3 Când utilizaţi hârtie cu o singură suprafaţă imprimabilă, verificaţi faţa imprimabilă corectă a hârtiei.

   Imprimarea pe partea greşită a unei astfel de hârtii poate cauza imprimări neclare sau imprimări de calitate redusă.

   Când încărcați hârtie în tava din spate sau tava orizontală din spate, încărcați-o cu fața imprimabilă orientată în sus. Când încărcaţi hârtie în casetă, încărcaţi-o cu faţa imprimabilă orientată în jos.

   Pentru informaţii detaliate despre partea imprimabilă, consultaţi manualul de instrucţiuni furnizat împreună cu hârtia.

• Pentru copiere, consultaţi şi secţiunile de mai jos:

1. Verificarea 4 Este murdar geamul plat sau geamul de la ADF?

   Curăţaţi geamul plat sau geamul de la ADF.

   • Curăţarea platoului şi a capacului pentru documente
   • Curăţarea ADF (alimentator automat de documente)

   Notă

   • Dacă geamul de la ADF este murdar, pe hârtie apar dungi negre după cum se arată mai jos.

     

2. Verificarea 5 Asiguraţi-vă că documentul original este încărcat corect pe geamul plat sau în ADF.

   Când încărcaţi documentul original pe geamul plat, încărcaţi-l cu partea de copiat orientată în jos.

   Când încărcaţi documentul original pe ADF, încărcaţi-l cu partea de copiat orientată în sus.

   • Încărcarea documentelor originale

3. Verificarea 6 Sursa copierii este o hârtie imprimată de imprimantă?

   Dacă utilizaţi o imprimare realizată de această imprimantă ca document original, calitatea imprimării se poate reduce, în funcţie de starea documentului original.

   Imprimaţi direct de la imprimantă sau reimprimaţi de la computer, dacă puteţi imprima din nou de pe acesta.

4. Verificarea 7 Dacă cerneala tot nu iese.

   • Înlocuire cern. în capul de impr.

   Notă

   • Deşi în tubul de cerneală poate intra aer, aceasta nu este o defecţiune. Nicio problemă dacă modelul de verificare a duzelor este imprimat corect.