salt la textul principal

Imposibil de găsit imprimanta în reţea

Important

  • Dacă ruterul wireless are setări de securitate, dezactivarea acestora vă poate permite să vă conectați.

    Funcţie de separator de confidenţialitate/separator SSID/separare reţea

  • Oprirea funcției de direcţionare a benzii (determină banda de frecvență adecvată pentru conectare când numărul dispozitivelor conectate se mărește și benzile de frecvență de 2,4 GHz și 5 GHz sunt congestionate) din setările ruterului wireless pot fi de ajutor.
  • Dacă același SSID este setat atât pentru 2,4 GHz, cât și pentru 5 GHz, modificarea acestora pe diferite unități SSID vă poate permite să vă conectați.Dacă imprimanta nu acceptă conexiunea de 5 GHz, conectați PC-ul la un ruter Wi-Fi cu 2,4 GHz activat și configurați-l din nou.
  • Dacă imprimanta nu acceptă conexiunea de 5 GHz, ruterul wireless trebuie să aibă activată frecvența de 2,4 GHz.Dacă imprimanta nu acceptă conexiunea de 5 GHz, conectați PC-ul la un ruter Wi-Fi cu 2,4 GHz activat și configurați-l din nou.

În următoarele cazuri, configuraţi din nou imprimanta.

  • Atunci când cumpăraţi un computer sau un ruter wireless nou

  • Atunci când modificaţi setările de pe ruterul wireless

  • Atunci când schimbaţi metoda de conectare (Wi-Fi/USB) a imprimantei

Pentru mai multe detalii privind procedura de configurare;

Important

  • Când ați uitat parola de administrator a imprimantei, contactați cel mai apropiat centru de service Canon.

În alte cazuri decât cele de mai sus:

Dacă imprimanta se opreşte brusc, chiar dacă nu aţi modificat setările dispozitivului sau ale reţelei la care aceasta este conectată sau dacă nu găsiţi imprimanta în timpul procesului de configurare, verificaţi şi rezolvaţi problema, utilizând Wi-Fi Connection Assistant. După ce starea se îmbunătăţeşte, efectuaţi din nou configurarea imprimantei.

Wi-Fi Connection Assistant este un instrument de soluţionare puternic pentru problemele de reţea.

  1. Pasul 1 Verificarea elementelor de bază pentru reţea.

  2. Pasul 2 Rezolvarea problemelor utilizând Wi-Fi Connection Assistant.

  3. Pasul 3 Dacă instrumentul de soluționare nu rezolvă problema.

Pasul 1: Verificarea elementelor de bază pentru reţea.

  1. Verificarea 1 Verificaţi starea de alimentare.

    Verificaţi dacă imprimanta şi dispozitivul de reţea (ruter wireless etc.) sunt pornite.

    Dacă vă aflaţi în cursul procesului de configurare, întrerupeţi-l şi verificaţi dacă ruterul wireless (modemul) este pornit, apoi verificaţi dacă imprimanta este pornită.

    1. Verificaţi dacă dispozitivul de reţea, precum ruterul, este pornit.

      Dacă dispozitivele de reţea nu sunt pornite, porniţi alimentarea. Dacă dispozitivele de reţea sunt pornite, opriţi-le şi porniţi-le din nou.

      După pornire, poate dura un timp până când dispozitivul de reţea este gata de utilizare.

      Continuaţi după ce dispozitivul de reţea, precum ruterul, este pregătit pentru utilizare.

    2. Verificaţi dacă imprimanta este pornită

      Dacă imprimanta nu este pornită, porniţi alimentarea. Dacă imprimanta este pornită, opriţi-o şi porniţi-o din nou.

    Continuaţi după ce finalizaţi verificarea stării de alimentare de mai sus.

  2. Verificarea 2 Verificaţi conexiunea de reţea a PC-ului.

    În cazul în care computerul şi dispozitivele de reţea (ruter wireless etc.) sunt configurate complet, computerul este pregătit să se conecteze la reţea.

    1. Verificaţi setările dispozitivului de reţea (ruter wireless etc.).

      Conectaţi-vă la Internet şi vedeţi dacă puteţi răsfoi paginile web. Dacă nu puteţi vizualiza paginile web pe computer, verificaţi setările de conexiune de reţea ale ruterului wireless, precum filtrarea adresei IP, filtrarea adresei MAC şi funcţia DHCP.

      Pentru a verifica numele de reţea (SSID) al ruterului wireless la care este conectată imprimanta, imprimaţi setările de reţea.

      Notă

      • În funcţie de ruterul wireless, reţineţi că pot fi asociate nume de reţea (SSID) diferite pentru o lăţime de bandă (2,4 GHz sau 5 GHz) sau utilizarea sa (pentru PC sau aparat pentru jocuri), folosindu-se caractere alfanumerice la sfârşitul numelui de reţea (SSID).

      • Pentru mai multe detalii privind verificarea setărilor ruterului wireless, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat cu ruterul wireless sau contactaţi producătorul.

      Dacă utilizaţi o cheie de criptare, specificaţi-o pentru numele de reţea (SSID) pe care îl utilizaţi. Pentru detalii, consultați Setarea unei chei de criptare.

    2. Verificaţi conexiunea de reţea a PC-ului.

      Pentru procedurile respective, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat împreună cu computerul sau contactaţi producătorul.

    După ce finalizaţi configurarea ruterului wireless şi a computerului, configuraţi setările de pe computer pentru a vizualiza paginile web, utilizând informaţiile de la ruterul wireless.

    Continuaţi după ce finalizaţi verificarea conexiunii de reţea de mai sus.

  3. Verificarea 3 Verificați setările de rețea ale imprimantei.

    Pentru Wi-Fi

    Asigurați-vă că pictograma Wi-Fi ACTIVAT este afișată în partea stângă de jos a ecranului senzitiv.

    Dacă este afișată pictograma Wi-Fi neconectat.

    Pictograma Wi-Fi neconectat indică faptul că ruterul wireless și imprimanta nu sunt conectate. Verificați setarea imprimantei. Revizitați locația ruterului wireless și a imprimantei la următoarea verificare.

    Dacă este afișată pictograma Conectare wireless simplă.

    „Conectare wireless simplă” așteaptă configurarea. Conectați un dispozitiv la imprimantă, cu aplicația de pe computer, smartphone sau tabletă.

    Dacă se afișează doar pictograma Wi-Fi deconectat sau Wireless direct.

    Imprimanta nu este setată să utilizeze Wi-Fi.

    Selectați (Configurare) pe ecranul ACASĂ > Setări dispozitiv (Printer settings) > Setări LAN (LAN settings) > Wi-Fi în această ordine și selectați Activare (Enable) pentru Activare/dezactivare Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

    Pentru LAN cablată

    1. Verificați alimentarea și cablul LAN.

      Dacă imprimanta nu poate fi găsită pe ecranul de configurare, utilizând configurarea conexiunii LAN, asigurați-vă că toate dispozitivele de rețea sunt conectate la ruter și la hub prin cablurile LAN și că toate dispozitivele sunt pornite.

      • În cazul în care cablul LAN este deconectat:

        Conectaţi ruterul, hubul, computerul şi imprimanta folosind cabluri LAN.

        Asiguraţi-vă că imprimanta este pornită.

        Asigurați-vă că imprimanta, ruterul și hubul sunt pornite.

      • Dacă este conectat cablul LAN, dar imprimanta și dispozitivul de rețea sunt oprite:

        Porniți imprimanta și dispozitivul de rețea.

      • Dacă este conectat cablul LAN, iar imprimanta şi dispozitivul de reţea sunt pornite:

        Opriți-le și porniți-le din nou.

        Notă

        • După ce sunt pornite, unele dispozitive necesită câteva minute pentru a fi gata de utilizare. Înainte de a continua, așteptați până când toate dispozitivele sunt pregătite.

    2. Verificați setările de rețea LAN cablată ale imprimantei.

      Asigurați-vă că pictograma este afișată pe ecranul senzitiv atunci când este selectată pictograma (ACASĂ).

      • Dacă pictograma nu este afişată:

        Imprimanta nu este setată pentru a utiliza comunicația cablată. Activați rețeaua LAN cablată din setările imprimantei.

        Selectați (Configurare) pe ecranul ACASĂ, selectați Setări dispozitiv (Printer settings) > Setări LAN (LAN settings) > LAN cablată (Wired LAN) > Activare/dezactiv. LAN cablată (Enable/disable Wired LAN) în această ordine și selectați Activare (Enable).

  4. Verificarea 4 Verificaţi locaţia ruterului wireless.

    Asiguraţi-vă că imprimanta nu este amplasată prea departe de ruterul wireless.

    În interior, imprimanta poate să fie la o distanţă de până la 50 m (164 ft.) faţă de ruterul wireless, dacă nu este obstrucţionată. Asiguraţi-vă că imprimanta este suficient de aproape de ruterul wireless de utilizat.

    Amplasaţi imprimanta şi ruterul wireless într-un loc unde nu există obstacole între acestea. Comunicarea fără fir între diferite încăperi sau etaje este în general slabă. Comunicaţia wireless poate fi împiedicată de materialele de construcţii care conţin metal sau beton. Dacă imprimanta nu poate să comunice cu computerul prin Wi-Fi din cauza unui perete, amplasaţi imprimanta şi computerul în aceeaşi cameră.

    În plus, dacă în apropiere se află un dispozitiv precum un cuptor cu microunde care emite unde radio de aceeaşi lăţime de bandă de frecvenţe ca ruterul wireless, acesta poate crea interferenţe. Amplasaţi ruterul wireless cât mai departe posibil de sursele de interferenţe.

Pasul 2: Rezolvarea problemelor utilizând Wi-Fi Connection Assistant.

Diagnosticaţi şi reparaţi conexiunile de reţea utilizând utilitarul Wi-Fi Connection Assistant.

Descărcaţi utilitarul Wi-Fi Connection Assistant de pe pagina de mai jos şi instalaţi-l pe computer.

Consultaţi instrucţiunile de mai jos cu privire la pornirea utilitarului Wi-Fi Connection Assistant.

Pasul 3: Dacă instrumentul de soluționare nu rezolvă problema.

  1. Verificarea 1 Asiguraţi-vă că paravanul de protecţie al software-ului de securitate este dezactivat.

    Dacă paravanul de protecţie al software-ului de securitate este activat, este posibil să apară un mesaj care vă avertizează că software-ul Canon încearcă să acceseze reţeaua. Dacă apare acest mesaj de avertizare, setaţi software-ul de securitate astfel încât să permită întotdeauna accesul.

    Dacă utilizaţi programe care comută între mediile de reţea, verificaţi setările acestora. Unele programe utilizează un paravan de protecţie în mod implicit.

  2. Verificarea 2 Dacă imprimanta este conectată la o staţie de bază AirPort prin LAN, asiguraţi-vă că utilizaţi caractere alfanumerice pentru numele de reţea (SSID). (macOS)

  3. Verificarea 3 Rezolvați problemele de rețea cu ajutorul funcțiilor de diagnosticare ale imprimantei.

    Vedeţi mai jos.