Løs nettverksproblemer med Skriver diagnostiske funksjoner

Den er riktig tilkoblet. Hvis skriveren likevel ikke blir funnet i nettverket, eller hvis utskrift ikke er mulig, kontrollerer du følgende elementer.

Merk

• Hvis andre koder enn "C-0" vises samtidig i punktet "2-2", kan du også se korrespondansen for de andre kodene.

1. Kontroll 1 Sjekk at sikkerhetsprogramvarens brannmur er av.

   En advarsel om at Canon-programvaren prøver å få tilgang til nettverket. Hvis denne advarselen vises, stiller du inn sikkerhetsprogramvaren slik at den tillater tilgang.

   Avslutt sikkerhetsprogramvaren og sørg for at skriveren er gjenkjent og klar til bruk. I så fall er årsaken brannmurinnstillingen. Endre brannmurinnstillingene slik at skriveren er gjenkjent og klar til bruk. Kontakt produsenten av sikkerhetsprogramvaren for mer informasjon.

   Hvis du bruker programmer som skifter mellom nettverksmiljø, må du kontrollere innstillingene for disse. Enkelte programmer bruker en brannmur som standard.

2. Kontroll 2 Gjør nettverksnavn (SSID) av skriveren samsvarer med nettverksnavnet (SSID) innstillingen til den trådløse ruteren som kommuniserer?

   Sjekk "3-2-6"-elementet i utskriften av informasjon om nettverksinnstillinger og nettverksnavnet (SSID) til den trådløse ruteren du vil koble til. Hvis de ikke samsvarer, sjekk SSID og passord for den trådløse ruteren du vil koble til, og sett deretter opp manuelt.

3. Kontroll 3 Er personvernutskiller, SSID-separator eller nettverksseparasjonsfunksjonen aktivert på den trådløse ruteren?

   Hvis det er aktivert, deaktiver disse funksjonene før du utfører installasjonen. Hvis du vil vite hvordan du kontrollerer innstillingene, kan du se i håndboken som fulgte med den trådløse ruteren, eller kontakte produsenten.

4. Kontroll 4 Hvis MP Drivers (Skriverdriver) ikke er installert, installerer du dem. (Windows)

   Installer MP-driverne (skriverdriveren).

   • Oppsett

Skriverens Wi-Fi innstilling er deaktivert. (Du kan også kontrollere om Wi-Fi-ikonet ikke vises på skjermen til skriveren.)

Aktiver innstillingen Wi-Fi i innstillingsskjermbildet for skriveren.

Kablet LAN-innstillingen er deaktivert. (Det -ikonet som representerer kablet LAN vises ikke på berøringsskjermen-skjermen.)

Aktiver kablet LAN-innstillingen fra betjeningspanelet.

Kablet LAN-innstillingen er deaktivert. Sørg for at skriveren og den trådløse ruteren er tilkoblet via LAN-kabel.

Hvis LAN-kabelen er koblet fra, må du koble den til på riktig måte.

Hvis LAN-kabelen er koblet til WAN-porten på den trådløse ruteren, må du koble den til LAN-porten på den trådløse ruteren.

Ingen IP-adresse er tildelt. (Du kan også kontrollere at elementet "3-2-12" i utskriften av informasjon om nettverksinnstillinger er tom.)

Kontroller følgende elementer:

1. Kontroll 1 Er skriveren innstilt på å få en IP-adresse automatisk, eller ber den trådløse ruteren om manuell adressering?

   Se håndboken for den trådløse ruteren for å aktivere DHCP-innstillinger (automatisk anskaffelse) på den trådløse ruteren eller for å angi en gyldig IP-adresse på skriveren.

2. Kontroll 2 Når du angir skriverens IP-adresse manuelt, kan det hende at riktig IP-adresse ikke er angitt.

   Kontroller nettverksnavnet (SSID) og passordet til den trådløse ruteren du vil koble til, IP-adressens gjeldende område, og skriv deretter inn riktig IP-adresse på skriver-siden. Hvis du er usikker, setter du skriverens IP-adresse til automatisk (DHCP).

Kan ikke koble til det angitte nettverket. Kontroller følgende elementer:

1. Kontroll 1 Sjekk status for skriver og nettverksenhet (f.eks. Trådløs ruter) og datamaskinen/smarttelefonen/nettbrettet.

   Kommunikasjon med en trådløs ruter må være enten være stilt inn på båndbredden 2,4 GHz eller 5 GHz. Nettverksnavnet (SSID) til båndbredden 2,4 GHz og nettverksnavnet (SSID) for båndbredden 5 GHz kan ikke brukes i kombinasjon.

   Kontroller nettverksnavnet (SSID) som er angitt for skriveren, og match den med nettverksnavnet til den korrekte båndbredden til Wi-Fi ruteren.

2. Kontroll 2 Passordet på den trådløse ruteren samsvarer kanskje ikke med passordet du skrev inn.

   Passord skiller mellom små og store bokstaver.

   Skriv inn passordet riktig.

3. Kontroll 3 Overvåk signalstatusen og flytt skriveren og den trådløse ruteren etter behov.

   • Plasser skriveren og den trådløse ruteren slik at det ikke er noen hindringer mellom dem. Trådløs kommunikasjon mellom ulike rom eller etasjer er vanligvis dårlig.
   • Trådløs kommunikasjon kan bli hindret at bygningsmaterialer som inneholder metall eller betong. Hvis skriveren ikke kan kommunisere med datamaskinen over Wi-Fi på grunn av en vegg, plasserer du skriveren og datamaskinen i samme rom.
   • Etter at du har endret installasjonsplasseringen, skriver du ut informasjon om nettverksinnstillinger på nytt og sjekker statusen til signalet. Sammenlign med verdien i seksjon "3-2-1" i utskriften av informasjon om nettverksinnstillinger for å finne plasseringen for installasjonen.

4. Kontroll 4 Sjekk det trådløse kanalnummeret til Wi-Fi du bruker på datamaskinen.

   Forsikre deg om at det trådløse kanalnummeret på den trådløse ruteren er inkludert i det trådløse kanalnummeret du sjekket. Hvis det trådløse kanalnummeret som er angitt for den trådløse ruteren ikke er inkludert, endrer du det trådløse kanalnummeret til den trådløse ruteren.

5. Kontroll 5 I tilfelle Wi-Fi-tilkoblingen, sjekk om datamaskinen som er tilgjengelig via en trådløs ruter er begrenset.

   Innstillingene for den trådløse ruteren kan begrense antall enheter som kan kobles til samtidig. Fjern eller begrens begrensningene.

   Hvis du vil vite hvordan du kontrollerer innstillingene, kan du se i håndboken som fulgte med den trådløse ruteren, eller kontakte produsenten.

   Merk

   • Se Kontrollere datamaskinens IP-adresse eller MAC-adresse for å kontrollere MAC-adressen eller IP-adressen til datamaskinen.

6. Kontroll 6 Hvis problemet bare oppstår når den trådløse ruteren er i energisparemodus, slår du av energisparemodus for den trådløse ruteren.

   Hvis problemet later til å oppstå plutselig, kan det løses ved å oppdatere fastvaren til den trådløse ruteren (f.eks. oppdateringsintervallet til en nøkkel, problemer med oppdateringsintervallet for DHCP e.l.). For detaljer, se instruksjonene til den trådløse ruteren.

7. Kontroll 7 Hvis skriveren er koblet til en AirPort basestasjon via LAN, må du passe på å bruke alfanumeriske tegn for nettverksnavnet (SSID). (macOS)

Ingen standard gateway er angitt.

Når du angir IP-adressen til skriveren, angir du en gyldig standard IP-adresse for gateway. Hvis du ikke kjenner standard gateway, setter du IP-adressen til automatisk.

Det kan være et problem med signalet.

Kontroller følgende elementer:

1. Kontroll Overvåk signalstatusen og flytt skriveren og den trådløse ruteren etter behov.

   • Plasser skriveren og den trådløse ruteren slik at det ikke er noen hindringer mellom dem. Trådløs kommunikasjon mellom ulike rom eller etasjer er vanligvis dårlig.
   • Trådløs kommunikasjon kan bli hindret at bygningsmaterialer som inneholder metall eller betong. Hvis skriveren ikke kan kommunisere med datamaskinen over Wi-Fi på grunn av en vegg, plasserer du skriveren og datamaskinen i samme rom.
   • Etter at du har endret installasjonsplasseringen, skriver du ut informasjon om nettverksinnstillinger på nytt og sjekker statusen til signalet. Sammenlign med verdien i seksjon "3-2-1" i utskriften av informasjon om nettverksinnstillinger, og plasser skriveren på plasseringen med en høyere verdi.

Merk

• I noen tilfeller vises "C-7" og "C-9" samtidig. I så fall, referer til begge elementene.

For mange klienter er koblet sammen.

Ved bruk av direkte trådløs tilkobling kan det kobles til maks. 5 enheter.

Hvis du vil koble flere enheter til skriveren, må du koble fra enheter som ikke er i bruk før du legger dem til.

Støynivået er høyt og skiller seg ikke fra signalnivået på grunn av forskjellige andre enheter enn skriveren.

• Hvis enheter (mikrobølgeovn, ekstern harddisk og andre USB 3.0-enheter) som sender ut radiobølger med samme frekvensbåndbredde som en trådløs ruter, er i nærheten, kan det forårsake forstyrrelser. Plasser skriveren og den trådløse ruteren så langt unna forstyrrende kilder som mulig.
• Når du har endret plasseringen til skriveren, må du kontrollere signalkvaliteten. Sammenlign verdien for "3-2-2" i informasjonen om nettverksinnstillinger, og plasser skriveren på plasseringen med en høyere verdi.

Merk

• I noen tilfeller vises "C-7" og "C-9" samtidig. I så fall, referer til begge elementene.

Ingen IP adresse tildeles av den trådløse ruteren.

Kontroller følgende elementer:

1. Kontroll 1 Passordet på den trådløse ruteren samsvarer kanskje ikke med passordet du skrev inn.

   Passord skiller mellom små og store bokstaver.

   Skriv inn passordet riktig.

2. Kontroll 2 Sett opp skriveren igjen og koble til Wi-Fi.

3. Kontroll 3 Kontroller DHCP for den trådløse ruteren. Hvis DHCP er slått av, slår du det på.

   Hvis du vil vite hvordan du kontrollerer innstillingene, kan du se i håndboken som fulgte med den trådløse ruteren, eller kontakte produsenten.

Nettverksnavnet (SSID) forblir standardverdien (nettverksnavnet (SSID) har ikke blitt angitt). Kontroller nettverksnavnet (SSID) for den trådløse ruteren.

Verifiser nettverksnavnet (SSID) og passordet til den trådløse ruteren du vil koble til, og sett det opp manuelt.