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ファクスが受信できない／カラーファクスが受信できない

ファクスが受信できない

ファクスを受信できないときは、以下の項目を確認してください。

  1. チェック1 電話回線のモジュラーケーブルが機器接続部に接続されていないか確認してください

    • モジュラーケーブルを電話回線接続部（LINEアイコン）に、反対側を壁または電話アダプターのモジュラージャック（差込口）に、接続し直してください。

    • 画面に「回線を使用しています」が表示されている場合は、子電話で回線を使用中です。しばらくしてから確認してください。

    • フックキーを押したときに、プリンターから正常な電話回線の音(ダイヤルトーン)が聞こえない場合は、電話回線の接続方法が誤っているか、電話回線の問題が考えられます。電話回線の接続方法が間違っていないことを確認して、電話会社、接続している電話アダプターまたはTA（ターミナルアダプター）のメーカーへお問い合わせください。

    • フックキーを押したときに、「オンフックキーは無効です」と表示される場合は、［ファクス設定］の［あんしん通信管理］にある［オンフックキー設定］を［有効］に変更してください。

  2. チェック2 適切な受信モードに設定されているか確認してください

    受信モードを確認し、ご使用の用途に適した受信モードを設定してください。

  3. チェック3 プリンターのメモリーがいっぱいになっていないか確認してください

    プリンターのメモリーに保存されているファクスを印刷し、プリンターのメモリーから削除してください。送信元に連絡して、もう一度送信してもらってください。

  4. チェック4 ［ファクス受信拒否設定］を［する］に設定していないか確認してください

    ［ファクス設定］の［あんしん通信管理］にある［ファクス受信拒否設定］を［しない］に設定してください。

    設定のしかたについては、「ファクス受信拒否設定を使う」を参照してください。

  5. チェック5 受信中にエラーが発生していませんか

カラーファクスが受信できない

［ECM受信］が［しない］になっていないか確認してください

［ファクス設定］の［ファクスの詳細設定］内の［高度な通信設定］にある［ECM受信］が［しない］に設定されていると、カラーで送信されたファクスはカラーで受信できません。送信側のファクスの設定に従って、ファクスが送信されずに回線が切断される、または白黒に変換されたファクスを受信します。

［ECM受信］を［する］に設定してください。