Mengatasi Masalah Jaringan dengan Fungsi Diagnostik Pencetak

Telah terhubung dengan benar. Namun, jika pencetak tidak ditemukan pada jaringan atau pencetakan tidak dapat dilakukan, periksa item-item berikut.

Catatan

• Jika kode selain "C-0" juga ditampilkan bersamaan dalam item "2-2", lihat juga korespondensi dari kode-kode lain tersebut.

1. Pemeriksaan 1 Periksa apakah firewall perangkat lunak keamanan telah dimatikan.

   Mungkin muncul pesan yang memperingatkan Anda bahwa perangkat lunak Canon sedang mencoba mengakses jaringan. Jika pesan peringatan ini muncul, set perangkat lunak keamanan untuk selalu memperbolehkan akses.

   Tutup perangkat lunak keamanan dan pastikan bahwa pencetak dikenali dan siap digunakan. Jika demikian, penyebabnya adalah setelan firewall. Ubah setelan firewall agar pencetak dikenali dan siap digunakan. Untuk detailnya, hubungi produsen perangkat lunak keamanan.

   Jika Anda sedang menggunakan program apa pun yang beralih di antara lingkungan jaringan, periksa setelannya. Beberapa program menggunakan firewall secara default.

2. Pemeriksaan 2 Apakah nama jaringan (SSID) pencetak sesuai dengan setelan nama jaringan (SSID) pada perute nirkabel yang digunakan untuk komunikasi?

   Periksa item "3-2-6" dalam informasi setelan jaringan yang dicetak dan nama jaringan (SSID) perute nirkabel yang ingin Anda hubungkan. Jika tidak sesuai, periksa SSID dan kata sandi perute nirkabel yang ingin Anda hubungkan, kemudian set secara manual.

3. Pemeriksaan 3 Apakah pemisah privasi, pemisah SSID, atau Fungsi pemisah jaringan diaktifkan pada perute nirkabel?

   Jika diaktifkan, nonaktifkan fungsi-fungsi ini sebelum melakukan pengesetan. Untuk memeriksa setelan perute nirkabel, rujuk ke buku petunjuk yang disediakan dengan perute atau hubungi produsennya.

4. Pemeriksaan 4 Jika MP Drivers (Pengandar Pencetak) belum diinstal, instal pengandar. (Windows)

   Instal MP Drivers (Pengandar Pencetak).

   • Mengeset

Setelan Wi-Fi pencetak dinonaktifkan. (Anda juga dapat memeriksa apakah ikon Wi-Fi tidak muncul pada layar pencetak.)

Aktifkan setelan Wi-Fi pada layar setelan pencetak.

Setelan LAN berkabel dinonaktifkan. (Ikon yang mewakili LAN berkabel tidak ditampilkan pada layar sentuh.)

Aktifkan setelan LAN berkabel dari panel operasi.

Setelan LAN berkabel dinonaktifkan. Pastikan pencetak dan perute nirkabel terhubung melalui kabel LAN.

Jika kabel LAN terlepas, hubungkan kembali dengan benar.

Jika kabel LAN Anda terhubung ke port WAN perute nirkabel, hubungkan ke port LAN perute nirkabel.

Tidak ada alamat IP yang ditetapkan. (Anda juga dapat memeriksa apakah item "3-2-12" dalam informasi setelan jaringan yang dicetak kosong.)

Periksa item-item berikut ini.

1. Pemeriksaan 1 Apakah pencetak diset untuk memperoleh alamat IP secara otomatis, atau apakah perute nirkabel meminta pengalamatan manual?

   Rujuk ke petunjuk perute nirkabel untuk mengaktifkan setelan DHCP (akuisisi otomatis) pada perute nirkabel atau untuk mengeset alamat IP yang valid pada pencetak.

2. Pemeriksaan 2 Ketika Anda mengeset alamat IP pencetak secara manual, alamat IP yang diset mungkin tidak benar.

   Periksa nama jaringan (SSID) dan kata sandi perute nirkabel yang ingin Anda hubungkan, batas cakupan alamat IP, kemudian masukkan alamat IP yang sesuai ke pencetak. Jika Anda tidak yakin, set alamat IP pencetak ke otomatis (DHCP).

Tidak dapat terhubung ke jaringan yang ditentukan. Periksa item-item berikut ini.

1. Pemeriksaan 1 Periksa status pencetak dan perangkat jaringan (misalnya perute nirkabel) serta komputer/ponsel pintar/tablet Anda.

   Komunikasi dengan perute nirkabel harus disesuaikan dengan pita frekuensi 2,4 GHz atau 5 GHz. Nama jaringan (SSID) dari pita frekuensi 2,4 GHz dan nama jaringan (SSID) dari pita frekuensi 5 GHz tidak dapat digunakan secara bersamaan.

   Periksa nama jaringan (SSID) yang diset untuk pencetak, dan cocokkan dengan nama jaringan (SSID) pita frekuensi yang benar dari perute Wi-Fi.

2. Pemeriksaan 2 Kata sandi pada perute nirkabel Anda mungkin berbeda dengan kata sandi yang Anda masukkan.

   Kata sandi sensitif terhadap huruf besar/kecil.

   Masukkan kata sandi dengan benar.

3. Pemeriksaan 3 Pantau status sinyal dan pindahkan pencetak dan perute nirkabel jika diperlukan.

   • Letakkan pencetak dan perute nirkabel tanpa penghalang di antaranya. Komunikasi nirkabel antara ruangan atau lantai yang berbeda biasanya buruk.
   • Komunikasi nirkabel dapat terhalang oleh material bangunan yang mengandung logam atau beton. Jika pencetak tidak dapat berkomunikasi dengan komputer melalui Wi-Fi karena terhalang dinding, letakkan pencetak dan komputer di ruangan yang sama.
   • Setelah mengubah lokasi instalasi, cetak kembali informasi setelan jaringan dan periksa status sinyalnya. Bandingkan dengan nilai pada bagian "3-2-1" di informasi setelan jaringan yang dicetak untuk menentukan lokasi pemasangan.

4. Pemeriksaan 4 Periksa nomor saluran nirkabel Wi-Fi yang Anda gunakan di komputer.

   Pastikan nomor saluran nirkabel pada perute nirkabel termasuk di antara nomor saluran nirkabel yang Anda periksa. Jika nomor saluran nirkabel yang diset untuk perute nirkabel tidak termasuk di sana, ubah nomor saluran nirkabel perute nirkabel.

5. Pemeriksaan 5 Jika menggunakan koneksi Wi-Fi, periksa apakah komputer yang dapat diakses oleh perute nirkabel dibatasi.

   Setelan perute nirkabel mungkin membatasi jumlah perangkat yang dapat dihubungkan pada waktu yang sama. Hapus atau kendurkan batasan.

   Untuk memeriksa setelan perute nirkabel, rujuk ke buku petunjuk yang disediakan dengan perute atau hubungi produsennya.

   Catatan

   • Untuk memeriksa alamat MAC atau alamat IP komputer Anda, lihat Memeriksa Alamat IP atau Alamat MAC Komputer.

6. Pemeriksaan 6 Jika masalah hanya terjadi saat perute nirkabel dalam mode hemat energi, matikan mode hemat energi perute nirkabel.

   Jika masalah tampaknya terjadi secara tiba-tiba, masalah tersebut mungkin dapat diatasi dengan memperbarui firmware perute nirkabel (misalnya interval pembaruan kunci, masalah interval pembaruan DHCP, dll.). Untuk detailnya, mengaculah ke instruksi manual perute nirkabel.

7. Pemeriksaan 7 Jika pencetak terhubung ke Stasiun Basis AirPort melalui LAN, pastikan Anda menggunakan karakter alfanumerik untuk nama jaringan (SSID). (macOS)

Gateway default belum diset.

Ketika Anda mengeset alamat IP pencetak secara manual, masukkan alamat IP gateway default yang valid. Jika Anda tidak mengetahui gateway defaultnya, ubah alamat IP ke setelan otomatis.

Mungkin ada masalah dengan sinyal.

Periksa item-item berikut ini.

1. Pemeriksaan Pantau status sinyal dan pindahkan pencetak dan perute nirkabel jika diperlukan.

   • Letakkan pencetak dan perute nirkabel tanpa penghalang di antaranya. Komunikasi nirkabel antara ruangan atau lantai yang berbeda biasanya buruk.
   • Komunikasi nirkabel dapat terhalang oleh material bangunan yang mengandung logam atau beton. Jika pencetak tidak dapat berkomunikasi dengan komputer melalui Wi-Fi karena terhalang dinding, letakkan pencetak dan komputer di ruangan yang sama.
   • Setelah mengubah lokasi instalasi, cetak kembali informasi setelan jaringan dan periksa status sinyalnya. Bandingkan dengan nilai di bagian "3-2-1" dalam informasi setelan jaringan yang dicetak dan letakkan pencetak di lokasi dengan nilai kekuatan sinyal yang lebih tinggi.

Catatan

• Dalam beberapa kasus, "C-7" dan "C-9" ditampilkan bersamaan. Dalam hal ini, lihat kedua item tersebut.

Terlalu banyak klien yang terhubung.

Koneksi Langsung Nirkabel tidak memungkinkan lebih dari 5 perangkat untuk dihubungkan.

Jika Anda ingin menghubungkan perangkat lain ke pencetak, cabut perangkat yang tidak sedang digunakan sebelum menambahkannya.

Tingkat noise tinggi dan sama dengan tingkat sinyal karena adanya berbagai perangkat selain pencetak.

• Jika perangkat (oven microwave, hard disk eksternal, dan perangkat USB 3.0 lainnya) yang memancarkan gelombang radio dengan lebar pita frekuensi yang sama dengan perute nirkabel berada di dekatnya, ini mungkin dapat menyebabkan gangguan. Letakkan pencetak dan perute nirkabel sejauh mungkin dari sumber gangguan.
• Setelah Anda mengubah lokasi pencetak, periksa kualitas sinyal. Bandingkan nilai "3-2-2" dalam informasi setelan jaringan dan letakkan pencetak di lokasi dengan nilai yang lebih tinggi.

Catatan

• Dalam beberapa kasus, "C-7" dan "C-9" ditampilkan bersamaan. Dalam hal ini, lihat kedua item tersebut.

Tidak ada alamat IP yang ditetapkan oleh perute nirkabel.

Periksa item-item berikut ini.

1. Pemeriksaan 1 Kata sandi pada perute nirkabel Anda mungkin berbeda dengan kata sandi yang Anda masukkan.

   Kata sandi sensitif terhadap huruf besar/kecil.

   Masukkan kata sandi dengan benar.

2. Pemeriksaan 2 Set pencetak lagi dan hubungkan kembali ke Wi-Fi.

3. Pemeriksaan 3 Periksa DHCP pada perute nirkabel. Jika DHCP tidak aktif, aktifkan.

   Untuk memeriksa setelan perute nirkabel, rujuk ke buku petunjuk yang disediakan dengan perute atau hubungi produsennya.

Nama jaringan (SSID) tetap menggunakan nilai default (Nama jaringan (SSID) belum diset). Periksa nama jaringan (SSID) perute nirkabel.

Verifikasi nama jaringan (SSID) dan kata sandi perute nirkabel yang ingin Anda hubungkan, kemudian set secara manual.