Tidak Dapat Mencetak (Memindai) dari Ponsel Pintar/Tablet

Pemeriksaan 1 Periksa status daya pencetak, perangkat jaringan (misalnya perute nirkabel), dan ponsel pintar/tablet Anda.

• Nyalakan pencetak atau perangkat Anda.
• Jika daya sudah dinyalakan, matikan dan nyalakan kembali sakelar daya.
• Anda mungkin perlu mengatasi masalah pada perute nirkabel (misalnya memperbarui interval kunci, masalah pada interval pembaruan DHCP, mode hemat energi) atau memperbarui firmware perute nirkabel.

Untuk detailnya, hubungi produsen perute nirkabel Anda.

Pemeriksaan 2 Periksa setelan ponsel pintar/tablet Anda.

Pastikan Wi-Fi diaktifkan pada perangkat Anda.

Untuk detailnya, rujuk ke manual perangkat Anda.

Pemeriksaan 3 Apakah pencetak terhubung ke perute nirkabel?

• Gunakan ikon di kiri bawah layar sentuh untuk memeriksa status koneksi antara pencetak dan perute nirkabel.

  Jika ikon tidak ditampilkan, berarti Wi-Fi tidak aktif. Nyalakan komunikasi nirkabel pada pencetak.

• Pastikan setelan jaringan pencetak (misalnya nama jaringan (SSID) atau kunci jaringan (kata sandi), dll.) sama dengan setelan di perute nirkabel.

  Untuk memeriksa setelan perute nirkabel, rujuk ke buku petunjuk yang disediakan dengan perute atau hubungi produsennya.

  Untuk memeriksa setelan jaringan pencetak saat ini, cetak informasi setelan jaringan atau gunakan panel operasi untuk menampilkannya.

  • Tampilkan pada layar sentuh.

    • Setelan LAN

  • Cetak setelan jaringan.

    • Mencetak Setelan Jaringan

Catatan

• Jika Anda memiliki komputer, Wi-Fi Connection Assistant memungkinkan Anda untuk mendiagnosis dan memperbaiki status jaringan.

  Pilih tautan di bawah ini untuk mengunduh Wi-Fi Connection Assistant dan menginstalnya.

  • Memeriksa Status Koneksi Pencetak Menggunakan Wi-Fi Connection Assistant

  Lihat keterangan di bawah ini untuk memulai Wi-Fi Connection Assistant.

  • Untuk Windows:

    • Memulai Wi-Fi Connection Assistant

  • Untuk macOS:

    • Memulai Wi-Fi Connection Assistant

Pemeriksaan 4 Apakah setelan jaringan ponsel pintar/tablet Anda identik dengan yang ada di perute nirkabel?

Pastikan setelan jaringan pencetak (misalnya nama jaringan (SSID) atau kata sandi kunci jaringan) sama dengan setelan di perute nirkabel.

Untuk memeriksa setelan ponsel pintar/tablet Anda, rujuk ke buku petunjuk yang tersedia dengannya.

Jika setelan jaringan ponsel pintar/tablet Anda tidak identik dengan yang ada di perute nirkabel, ubah setelan jaringannya untuk mencocokkan dengan yang ada di perute nirkabel.

Pemeriksaan 5 Pastikan pencetak tidak diletakkan terlalu jauh dari perute nirkabel.

Jika jarak antara pencetak dan perute nirkabel terlalu jauh, komunikasi nirkabel menjadi buruk. Tempatkan pencetak dan perute nirkabel berdekatan satu sama lain.

Pemeriksaan 6 Periksa apakah sinyal nirkabel cukup kuat. Pantau status sinyal dan pindahkan pencetak dan perute nirkabel jika diperlukan.

Letakkan pencetak dan perute nirkabel tanpa penghalang di antaranya. Komunikasi nirkabel antara ruangan atau lantai yang berbeda biasanya buruk. Komunikasi nirkabel dapat terhalang oleh material bangunan yang mengandung logam atau beton. Jika pencetak tidak dapat berkomunikasi dengan komputer melalui Wi-Fi karena terhalang dinding, letakkan pencetak dan komputer di ruangan yang sama.

Sebagai tambahan, jika perangkat seperti oven microwave yang memancarkan gelombang radio dengan bandwidth frekuensi yang sama seperti perute nirkabel berada di dekatnya, hal ini mungkin menyebabkan gangguan. Letakkan perute nirkabel sejauh mungkin dari sumber gangguan.

Periksa kekuatan sinyal pada layar sentuh.

• Menggunakan Layar Sentuh

Pemeriksaan 1 Periksa status daya pencetak dan perangkat (misalnya ponsel pintar/tablet).

Nyalakan pencetak atau perangkat Anda.

Jika daya sudah dinyalakan, matikan dan nyalakan kembali sakelar daya.

Pemeriksaan 2 Periksa apakah ikon ditampilkan pada layar sentuh pencetak.

Jika tidak ditampilkan, koneksi Langsung Nirkabel dinonaktifkan. Silakan aktifkan koneksi Langsung Nirkabel.

Pemeriksaan 3 Periksa setelan perangkat (misalnya ponsel pintar/tablet).

Pastikan Wi-Fi diaktifkan pada perangkat Anda.

Untuk detailnya, rujuk ke manual perangkat Anda.

Pemeriksaan 4 Periksa apakah pencetak dipilih sebagai koneksi untuk perangkat (misalnya ponsel pintar/tablet).

Pilih nama jaringan (SSID) untuk koneksi Langsung Nirkabel yang ditentukan untuk pencetak sebagai tujuan koneksi untuk perangkat.

Periksa tujuan pada perangkat Anda.

Untuk detailnya, rujuk ke buku petunjuk perangkat Anda atau kunjungi situs web produsennya.

Guna memeriksa nama jaringan (SSID) untuk koneksi Langsung Nirkabel yang ditentukan untuk pencetak, cetak informasi setelan jaringan atau gunakan panel operasi untuk menampilkannya.

• Tampilkan pada layar sentuh.

  • Setelan LAN

• Cetak setelan jaringan.

  • Mencetak Setelan Jaringan

Pemeriksaan 5 Periksa apakah kata sandi koneksi langsung nirkabel yang diset untuk pencetak telah dimasukkan dengan benar.

Untuk memeriksa kata sandi yang ditentukan untuk pencetak, cetak informasi setelan jaringan atau gunakan panel operasi untuk menampilkannya.

• Tampilkan pada layar sentuh.

  • Setelan LAN

• Cetak setelan jaringan.

  • Mencetak Setelan Jaringan

Pemeriksaan 6 Pastikan pencetak tidak diletakkan terlalu jauh dari perangkat.

Jika jarak antara pencetak dan perangkat terlalu jauh, komunikasi nirkabel menjadi buruk. Tempatkan pencetak dan perangkat saling berdekatan.

Pemeriksaan 7 Periksa apakah sudah ada 5 perangkat yang terhubung.

Koneksi Langsung Nirkabel tidak memungkinkan lebih dari 5 perangkat untuk dihubungkan.