Rješavanje mrežnih problema dijagnostičkim funkcijama pisača

Ispravno je povezan. Ako pisač nije pronađen na mreži ili ako ispis nije moguć, provjerite sljedeće stavke.

Napomena

• Ako se u stavci „2-2” istovremeno prikazuju kôdovi koji nisu „C-0”, pogledajte podudarnost i drugih kôdova.

1. 1. provjera Provjerite je li vatrozid sigurnosnog softvera isključen.

   Može se prikazati poruka s upozorenjem da Canon softver pokušava pristupiti mreži. Ako se prikaže ta poruka s upozorenjem, postavite sigurnosni softver tako da uvijek dozvoli pristup.

   Zatvorite sigurnosni softver i provjerite je li pisač prepoznat i spreman za upotrebu. Ako je tako, uzrok je postavka vatrozida. Promijenite postavke vatrozida tako da je pisač prepoznat i spreman za upotrebu. Za pojedinosti se obratite proizvođaču sigurnosnog softvera.

   Ako koristite programe koji mijenjaju mrežne postavke, provjerite njihove postavke. Neki programi zadano koriste vatrozid.

2. 2. provjera Podudara li se mrežni naziv (SSID) pisača s postavkom mrežnog naziva (SSID) bežičnog usmjerivača koji je uspostavio komunikaciju?

   Provjerite stavku „3-2-6” na ispisanim podacima o postavkama mreže i provjerite mrežni naziv (SSID) bežičnog usmjerivača s kojim se želite povezati. Ako se ne podudaraju, provjerite SSID i lozinku bežičnog usmjerivača s kojim se želite povezati, a zatim ručno izvršite postavljanje.

3. 3. provjera Je li zaštita privatnosti, SSID zaštita ili funkcija zaštite mreže omogućena na bežičnom usmjerivaču?

   Ako je omogućena, onemogućite te funkcije prije nego što izvršite postavljanje. Za provjeru postavki bežičnog usmjerivača pogledajte priloženi priručnik za rad ili se obratite proizvođaču.

4. 4. provjera Ako program MP Drivers (upravljački program za pisač) nije instaliran, instalirajte ga. (Windows)

   Instalirajte MP Drivers (upravljački program pisača).

   • Postavljanje

Onemogućena je postavka Wi-Fi mreže pisača. (Možete provjeriti i prikazuje li se ikona Wi-Fi na zaslonu pisača ili ne.)

Omogućite postavku Wi-Fi na zaslonu postavki pisača.

Postavka žičnog LAN-a onemogućena je. (Ikona koja predstavlja žičani LAN ne prikazuje se na dodirnom zaslonu.)

Omogućite postavku žičnog LAN-a na radnoj ploči.

Postavka žičnog LAN-a onemogućena je. Provjerite jesu li pisač i bežični usmjerivač povezani LAN kabelom.

Ako je LAN kabel odspojen, pravilno ga spojite.

Ako je LAN kabel povezan s WAN priključkom bežičnom usmjerivača, povežite ga s LAN priključkom bežičnog usmjerivača.

Nema dodijeljene IP adrese. (Možete i provjeriti je li stavka „3-2-12” na ispisanim podacima o postavkama mreže prazna.)

Provjerite stavke u nastavku.

1. 1. provjera Je li pisač postavljen na automatsko dohvaćanje IP adrese ili bežični usmjerivač zahtijeva ručni unos adrese?

   Pogledajte priručnik bežičnog usmjerivača da biste omogućili postavke DHCP (automatsko dohvaćanje) na bežičnom usmjerivaču ili da biste postavili valjanu IP adresu na pisaču.

2. 2. provjera Ako ručno postavite IP adresu pisača, možda ne biti postavljena ispravna IP adresa.

   Provjerite mrežni naziv (SSID) i lozinku bežičnog usmjerivača s kojim se želite povezati, primjenjivi raspon IP adrese, a zatim unesite odgovarajuću IP adresu na strani pisača. Ako niste sigurni, postavite IP adresu pisača na automatsku (DHCP).

Povezivanje s određenom mrežom nije moguće. Provjerite stavke u nastavku.

1. 1. provjera Provjerite status pisača i mrežnog uređaja (npr. bežičnog usmjerivača) i računala / pametnog telefona / tableta.

   Komunikacija s bežičnim usmjerivačem mora se podesiti na frekvencijski pojas od 2,4 GHz ili 5 GHz. Mrežni naziv (SSID) frekvencijskog pojasa od 2,4 GHz i mrežni naziv (SSID) frekvencijskog pojasa od 5 GHz ne mogu se upotrebljavati u kombinaciji.

   Provjerite mrežni naziv (SSID) postavljen za pisač te se pobrinite da se podudara s mrežnim nazivom (SSID) ispravnog frekvencijskog pojasa Wi-Fi usmjerivača.

2. 2. provjera Lozinka na bežičnom usmjerivaču možda se neće podudarati s lozinkom koju ste unijeli.

   Lozinke su osjetljive na velika i mala slova.

   Ispravno unesite lozinku.

3. 3. provjera Pratite signal statusa i pomaknite pisač i bežični usmjerivač ako je potrebno.

   • Postavite pisač i bežični usmjerivač tako da između njih nema prepreka. Bežična veza u drugim sobama ili na drugim katovima općenito je loša.
   • Bežičnu komunikaciju ometaju građevinski materijali koji sadrže metal ili beton. Ako pisač ne može komunicirati s računalom putem Wi-Fi veze zbog zida, pisač i računalo postavite u istu prostoriju.
   • Nakon što promijenite lokaciju za instalaciju, ponovno ispišite podatke o postavkama mreže i provjerite status signala. Usporedite s vrijednošću u odjeljku „3-2-1” na ispisanim podacima o postavkama mreže da biste odredili lokaciju za instalaciju.

4. 4. provjera Provjerite broj bežičnog kanala Wi-Fi mreže koju upotrebljavate na računalu.

   Pobrinite se da je broj bežičnog kanala na bežičnom usmjerivaču uključen u broj bežičnog kanala koji ste provjerili. Ako je broj bežičnog kanala postavljen za bežični usmjerivač nije uključen, promijenite broj bežičnog kanala bežičnog usmjerivača.

5. 5. provjera Ako se radi od Wi-Fi vezi, provjerite je li računalo kojem bežični usmjerivač može pristupiti ograničeno.

   Postavke bežičnog usmjerivača mogu ograničavati broj uređaja koji se mogu istodobno povezati. Uklonite ili smanjite ograničenja.

   Za provjeru postavki bežičnog usmjerivača pogledajte priloženi priručnik za rad ili se obratite proizvođaču.

   Napomena

   • Da biste provjerili MAC adresu ili IP adresu svojeg računala, pogledajte odjeljak Provjera IP adrese ili MAC adrese računala.

6. 6. provjera Ako se problem javlja samo kad je bežični usmjerivač u načinu uštede energije, isključite način uštede energije bežičnog usmjerivača.

   Ako se problem pojavljuje iznenada, mogao bi se riješiti ažuriranjem programske opreme bežičnog usmjerivača (npr. interval ažuriranja ključa, problemi intervala ažuriranja DHCP-a itd.). Pojedinosti potražite u priručniku s uputama za bežični usmjerivač.

7. 7. provjera Ako je pisač povezan s baznom stanicom AirPort putem LAN-a, za mrežni naziv (SSID) svakako koristite alfanumeričke znakove. (macOS)

Nije postavljen nijedan zadani pristupnik.

Kada ručno postavite IP adresu pisača, unesite valjanu IP adresu zadanog pristupnika. Ako ne znate koji je zadani pristupnik, postavite IP adresu na automatsku.

Možda postoji problem sa signalom.

Provjerite stavke u nastavku.

1. Provjera Pratite signal statusa i pomaknite pisač i bežični usmjerivač ako je potrebno.

   • Postavite pisač i bežični usmjerivač tako da između njih nema prepreka. Bežična veza u drugim sobama ili na drugim katovima općenito je loša.
   • Bežičnu komunikaciju ometaju građevinski materijali koji sadrže metal ili beton. Ako pisač ne može komunicirati s računalom putem Wi-Fi veze zbog zida, pisač i računalo postavite u istu prostoriju.
   • Nakon što promijenite lokaciju za instalaciju, ponovno ispišite podatke o postavkama mreže i provjerite status signala. Usporedite s vrijednošću u odjeljku „3-2-1” na ispisanim podacima o postavkama mreže i postavite pisač na lokaciju s većom vrijednošću.

Napomena

• U neki se slučajevima „C-7” i „C-9” prikazuju istodobno. U tom slučaju pogledajte obje stavke.

Povezan je prevelik broj klijenata.

Izravna bežična veza ne dopušta povezivanje više od 5 uređaja.

Ako želite povezati dodatne uređaje s pisačem, isključite sve uređaje koji se ne upotrebljavaju prije nego što ih dodate.

Razina buke je visoka i ne razlikuje se od razine signala zbog različitih uređaja koji nisu pisač.

• Ako se u blizini nalaze uređaji (mikrovalna pećnica, vanjski tvrdi disk i drugi USB 3.0 uređaji) koji odašilju radiovalove iste frekvencijske pojasne širine kao i bežični usmjerivač, mogu uzrokovati smetnje. Postavite pisač i bežični usmjerivač što je dalje moguće od izvora smetnji.
• Nakon što promijenite lokaciju pisača, provjerite kvalitetu signala. Usporedite vrijednost „3-2-2” u podacima o postavkama mreže i postavite pisač na lokaciju s većom vrijednošću.

Napomena

• U neki se slučajevima „C-7” i „C-9” prikazuju istodobno. U tom slučaju pogledajte obje stavke.

Bežični usmjerivač nije dodijelio nijednu IP adresu.

Provjerite stavke u nastavku.

1. 1. provjera Lozinka na bežičnom usmjerivaču možda se neće podudarati s lozinkom koju ste unijeli.

   Lozinke su osjetljive na velika i mala slova.

   Ispravno unesite lozinku.

2. 2. provjera Ponovno postavite pisač i ponovno se povežite s Wi-Fi mrežom.

3. 3. provjera Provjerite DHCP na bežičnom usmjerivaču. Ako je DHCP isključen, uključite ga.

   Za provjeru postavki bežičnog usmjerivača pogledajte priloženi priručnik za rad ili se obratite proizvođaču.

Mrežni naziv (SSID) ostaje zadana vrijednost (mrežni naziv (SSID) nije postavljen). Provjerite mrežni naziv (SSID) bežičnog usmjerivača.

Provjerite mrežni naziv (SSID) i lozinku bežičnog usmjerivača s kojim se želite povezati, a zatim izvršite ručno postavljanje.