preskoči na glavni tekst

Nije moguće pronaći pisač na mreži

Važno

  • Ako vaš bežični usmjerivač ima sigurnosne postavke, onemogućavanje istih vam možda omogući povezivanje.

    Zaštita privatnosti / SSID zaštita / Funkcija zaštite mreže

  • Možda pomogne isključivanje značajke usmjeravanja pojasa (određuje odgovarajuću frekvencijski pojas za povezivanje ako se poveća broj povezanih uređaja, a frekvencijski pojasovi od 2,4 GHz i 5 GHz su zagušeni) u postavkama bežičnog usmjerivača.
  • Ako je isti SSID postavljen i za 2,4 GHz i za 5 GHz, promjena na različite SSID-jeve vam možda omogući povezivanje.Ako vaš pisač ne podržava vezu od 5 GHz, povežite računalo s Wi-Fi usmjerivačem s omogućenim 2,4 GHz i ponovno ga postavite.
  • Ako vaš pisač ne podržava vezu od 5 GHz, bežični usmjerivač mora imati omogućeno 2,4 GHz.Ako vaš pisač ne podržava vezu od 5 GHz, povežite računalo s Wi-Fi usmjerivačem s omogućenim 2,4 GHz i ponovno ga postavite.

U sljedećim slučajevima ponovno postavite pisač:

  • kada kupite novo računalo ili bežični usmjerivač

  • kada promijenite postavke na bežičnom usmjerivaču

  • kada promijenite način povezivanja (Wi-Fi / USB) pisača

Za više informacija o postupku postavljanja:

Važno

  • Ako zaboravite administratorsku lozinku za pisač, obratite se najbližem servisnom centru tvrtke Canon.

U slučajevima koji nisu prethodno navedeni:

Ako pisač iznenada prestane raditi iako niste promijenili postavke uređaja ni mreže s kojom je povezan ili ako ne možete pronaći pisač tijekom postupka postavljanja, provjerite i riješite problem pomoću uslužnog programa Wi-Fi Connection Assistant. Nakon što se stanje popravi, ponovno izvršite postavljanje pisača.

Wi-Fi Connection Assistant je moćan alat za rješavanje problema s mrežom.

  1. 1. korak Provjerite osnovne stavke za mrežu.

  2. 2. korak Riješite probleme pomoću uslužnog programa Wi-Fi Connection Assistant.

  3. 3. korak Ako alat za rješavanje problema ne riješi problem.

1. korak: provjerite osnovne stavke za mrežu.

  1. 1. provjera Provjerite status napajanja.

    Provjerite jesu li pisač i mrežni uređaj (bežični usmjerivač itd.) uključeni.

    Ako izvršavate postupak postavljanja, prekinite ga i provjerite je li bežični usmjerivač (modem) uključen, a zatim provjerite je li pisač uključen.

    1. Provjerite je li mrežni uređaji, poput usmjerivača, uključen.

      Ako mrežni uređaji nisu uključeni, uključite njihovo napajanje. Ako su mrežni uređaji uključeni, isključite ih pa ponovo uključite.

      Nakon uključivanja mrežnog uređaja, može proteći neko vrijeme prije nego bude spreman za rad.

      Nastavite nakon što je mrežni uređaj, poput usmjerivača, spreman za upotrebu.

    2. Provjerite je li pisač uključen.

      Ako pisač nije uključen, uključite njegovo napajanje. Ako je pisač uključen, isključite ga pa ponovno uključite.

    Nastavite nakon dovršetka provjere prethodno navedenog statusa napajanja.

  2. 2. provjera Provjerite mrežnu vezu računala.

    Ako su vaše računalo i mrežni uređaji (bežični usmjerivač itd.) u potpunosti konfigurirani, vaše računalo spremno je za povezivanje s mrežom.

    1. Provjerite postavke mrežnog uređaja (bežični usmjerivač itd.).

      Povežite se s internetom i provjerite možete li pregledati bilo koju web-stranicu. Ako na računalu ne možete pregledavati web-stranice, provjerite postavke mrežne veze bežičnog usmjerivača, kao što su filtriranje IP adrese, filtriranje MAC adrese i funkcija DHCP.

      Da biste provjerili naziv mreže (SSID) bežičnog usmjerivača s kojim je pisač povezan, ispišite postavke mreže.

      Napomena

      • Ovisno o bežičnom usmjerivaču, napominjemo da se različiti mrežni naziv (SSID) dodjeljuje prema pojasevima (2,4 GHz ili 5 GHz) ili upotrebi (za računalo ili uređaj za igru) pomoću alfanumeričkih znakova na kraju mrežnog naziva (SSID).

      • Više informacija o provjeri postavki bežičnog usmjerivača potražite u priručniku isporučenom uz bežični usmjerivač ili se obratite proizvođaču.

      Ako upotrebljavate ključ za šifriranje, navedite ga za naziv mreže (SSID) koji upotrebljavate. Pojedinosti potražite u odjeljku Postavljanje ključa za šifriranje.

    2. Provjerite mrežnu vezu računala.

      Postupke potražite u priručniku isporučenom uz računalo ili se obratite proizvođaču.

    Po dovršetku postavljanja bežičnog usmjerivača i računala konfigurirajte postavke na računalu pomoću informacija bežičnog usmjerivača kako biste mogli pregledavati web-stranice.

    Nastavite nakon dovršetka provjere prethodno navedene mrežne veze.

  3. 3. provjera Provjerite mrežne postavke pisača.

    Za Wi-Fi

    Provjerite prikazuje li se ikona Wi-Fi UKLJUČEN u donjem lijevom kutu dodirnog zaslona.

    Ako se prikaže ikona Wi-Fi nije povezan.

    Ikona Wi-Fi nije povezan označava da bežični usmjerivač i pisač nisu povezani. Provjerite postavku pisača. Ponovno razmotrite lokaciju bežičnog usmjerivača i pisača pri sljedećoj provjeri.

    Ako se prikaže ikona jednost. bežično poveziv..

    „Jednost. bežično poveziv.” čeka na postavljanje. Uz pomoć aplikacije na računalu, pametnom telefonu ili tabletu povežite uređaj s pisačem.

    Ako se prikazuje samo ikonaWi-Fi isključen ili Izravna bežična veza.

    Pisač nije postavljen za upotrebu Wi-Fi-ja.

    Odaberite (Postavljanje) na zaslonu POČETNA > Postavke uređaja (Printer settings) > Postavke za LAN (LAN settings) > Wi-Fi tim redoslijedom, a zatim odaberite Omogući (Enable) za Omogući/onemogući Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

    Za žični LAN

    1. Provjerite kabel za napajanje i LAN kabel.

      Ako se pisač ne može pronaći na zaslonu za postavljanje pomoću postavljanja LAN veze, provjerite jesu li svi mrežni uređaji povezani s usmjerivačem i koncentratorom putem LAN kabela te jesu li svi uređaji uključeni.

      • Ako LAN kabel nije povezan:

        Povežite usmjerivač, koncentrator, računalo i pisač putem LAN kabela.

        Provjerite je li pisač uključen.

        Uvjerite se da su pisač, usmjerivač i koncentrator uključeni.

      • Ako je LAN kabel priključen, a pisač i mrežni uređaj isključeni:

        Uključite pisač i mrežni uređaj.

      • Ako je LAN kabel povezan, a pisač i mrežni uređaj su uključeni:

        Isključite ih te ih ponovno uključite.

        Napomena

        • Nekim je uređajima potrebno nekoliko minuta da bi nakon uključivanja postali spremni za upotrebu. Prije nastavka pričekajte da svi uređaji budu spremni.

    2. Provjerite postavke za žični LAN pisača.

      Provjerite prikazuje li se ikona na dodirnom zaslonu kad se odabere ikona (POČETNA).

      • Ako ikona nije prikazana:

        Pisač nije postavljen za upotrebu žične komunikacije. Omogućite žični LAN u postavkama pisača.

        Odaberite (Postavljanje) na zaslonu POČETNA, odaberite Postavke uređaja (Printer settings) > Postavke za LAN (LAN settings) > Žični LAN (Wired LAN) > Omogući/onemogući žični LAN (Enable/disable Wired LAN) tim redoslijedom, a zatim odaberite Omogući (Enable).

  4. 4. provjera Provjerite lokaciju bežičnog usmjerivača.

    Provjerite je li pisač smješten predaleko od bežičnog usmjerivača.

    Pisač se može nalaziti u rasponu od 50 m (164 stope) od bežičnog usmjerivača u zatvorenom prostoru ako nije zaklonjen preprekama. Provjerite je li pisač smješten dovoljno blizu bežičnom usmjerivaču kojeg koristite.

    Postavite pisač i bežični usmjerivač tako da između njih nema prepreka. Bežična veza u drugim sobama ili na drugim katovima općenito je loša. Bežičnu komunikaciju ometaju građevinski materijali koji sadrže metal ili beton. Ako pisač ne može komunicirati s računalom putem Wi-Fi veze zbog zida, pisač i računalo postavite u istu prostoriju.

    Usto, ako se u blizini nalazi uređaj poput mikrovalne pećnice koji emitira istu frekvencijsku pojasnu širinu kao i bežični usmjerivač, uređaj može uzrokovati smetnje. Postavite bežični usmjerivač što je dalje moguće od izvora smetnji.

2. korak: riješite probleme pomoću uslužnog programa Wi-Fi Connection Assistant.

Provedite dijagnostiku i popravite mrežne veze pomoću uslužnog programa Wi-Fi Connection Assistant.

Sa stranice u nastavku preuzmite uslužni program Wi-Fi Connection Assistant i instalirajte ga na računalo.

Za pokretanje uslužnog programa Wi-Fi Connection Assistant pogledajte informacije u nastavku.

3. korak: ako alat za rješavanje problema ne riješi problem.

  1. 1. provjera Provjerite je li vatrozid zaštitnog softvera isključen.

    Ako je vatrozid zaštitnog softvera uključen, može se pojaviti upozorenje da Canon softver pokušava pristupiti mreži. Ako se pojavi to upozorenje, postavite odobrenje pristupa u zaštitnom softveru.

    Ako koristite programe koji mijenjaju mrežne postavke, provjerite njihove postavke. Neki programi zadano koriste vatrozid.

  2. 2. provjera Ako je pisač povezan s baznom stanicom AirPort putem LAN-a, za mrežni naziv (SSID) svakako koristite alfanumeričke znakove. (macOS)

  3. 3. provjera Riješite probleme s mrežom dijagnostičkim funkcijama pisača.

    Pogledajte u nastavku.