přejít k hlavnímu textu

Nelze vyhledat tiskárnu v síti

Důležité

  • Pokud váš bezdrátový směrovač nabízí nastavení zabezpečení, můžete nastavení zakázat a připojit se.

    Funkce Separátor soukromí/Separátor SSID/Separátor sítě

  • Pomoct může vypnutí funkce řízení pásma (určuje vhodné frekvenční pásmo pro připojení vyššího počtu zařízení, kdy dochází k přetížení 2,4GHz a 5GHz frekvenčního pásma) v nastavení bezdrátového směrovače.
  • Pokud nastavíte stejný identifikátor SSID v 2,4GHz i 5GHz pásmu, můžete je změnit na jiné identifikátory SSID a umožnit tak řádné připojení.Pokud vaše tiskárna 5GHz pásmo nepodporuje, připojte počítač k Wi-Fi směrovači s podporou 2,4GHz pásma a nastavení zopakujte.
  • Pokud vaše tiskárna 5GHz pásmo nepodporuje, bezdrátový směrovač musí mít nastavené připojení pomocí 2,4GHz pásma.Pokud vaše tiskárna 5GHz pásmo nepodporuje, připojte počítač k Wi-Fi směrovači s podporou 2,4GHz pásma a nastavení zopakujte.

V následujících případech tiskárnu znovu nastavte.

  • Pokud jste koupili nový počítač nebo bezdrátový směrovač

  • Pokud jste upravili nastavení bezdrátového směrovače

  • Pokud jste změnili metodu připojení (Wi-Fi / USB) tiskárny

Další informace o postupu nastavení:

Důležité

  • Pokud heslo správce tiskárny zapomenete, obraťte se na nejbližší servisní středisko společnosti Canon.

Jiné než výše uvedené případy:

Pokud tiskárna náhle přestane fungovat bez předchozí změny nastavení zařízení nebo sítě, ke které je připojena, nebo pokud během nastavení nemůžete tiskárnu vyhledat, zkontrolujte a vyřešte problém pomocí nástroje Wi-Fi Connection Assistant. Po zlepšení stavu proveďte nastavení tiskárny znovu.

Wi-Fi Connection Assistant představuje špičkový nástroj pro řešení problémů se sítí.

  1. Krok 1 Ověřte základní body sítě.

  2. Krok 2 Vyřešte problémy pomocí nástroje Wi-Fi Connection Assistant

  3. Krok 3 Pokud nástroj pro řešení problémů problém nevyřeší.

Krok 1: Ověření základních bodů sítě.

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav napájení.

    Ujistěte se, že jsou vaše tiskárna i síťové zařízení (bezdrátový směrovač atd.) zapnuté.

    Pokud momentálně provádíte nastavení, přerušte je a zkontrolujte, zda jsou bezdrátový směrovač (modem) i tiskárna zapnuté.

    1. Zkontrolujte, zda je zapnuto síťové zařízení, jako je např. směrovač.

      Jestliže síťová zařízení zapnutá nejsou, zapněte je. Jestliže jsou síťová zařízení zapnutá, vypněte je a znovu zapněte.

      Po zapnutí síťového zařízení může chvíli trvat, než bude připraveno k použití.

      Pokračujte, až bude síťové zařízení (jako například směrovač) připraveno k použití.

    2. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá

      Pokud tiskárna zapnutá není, zapněte ji. Jestliže je tiskárna zapnutá, vypněte ji a znovu zapněte.

    Pokračujte po dokončení výše popsané kontroly zapnutého napájení.

  2. Kontrola 2 Zkontrolujte připojení počítačové sítě.

    Pokud jsou počítač i síťová zařízení (bezdrátový směrovač atd.) řádně nakonfigurovány a počítač je připraven připojit se k síti.

    1. Zkontrolujte nastavení síťového zařízení (např. bezdrátového směrovače).

      Připojte se k Internetu a zkontrolujte, zda můžete procházet náhodné webové stránky. Pokud z počítače nevidíte žádné webové stránky, zkontrolujte nastavení připojení k síti v rámci bezdrátového směrovače, jako např. filtrování adres IP, filtrování adres MAC nebo funkci DHCP.

      Pokud budete chtít zkontrolovat název sítě (SSID) bezdrátového směrovače, ke kterému je připojena tiskárna, vytiskněte nastavení sítě.

      Poznámka

      • Mějte na paměti, že v závislosti na bezdrátovém směrovači dojde k přidělení odlišného názvu sítě (SSID) k pásmu (2,4GHz nebo 5GHz) či jeho využití (počítač nebo herní zařízení). Odlišnosti se dosahuje použitím alfanumerických znaků na konci názvu sítě (SSID).

      • Další informace o kontrole nastavení bezdrátového směrovače naleznete v příručce s pokyny dodané s bezdrátovým směrovačem, nebo se obraťte na jeho výrobce.

      Pokud používáte šifrovací klíč, nezapomeňte jej zadat u používaného názvu sítě (SSID). Podrobné informace naleznete v tématu Nastavení šifrovacího klíče.

    2. Zkontrolujte připojení počítačové sítě.

      Pokyny naleznete v příručce s pokyny dodané k počítači, nebo se obraťte na jeho výrobce.

    Po dokončení nastavení bezdrátového směrovače a počítače upravte za použití informací o bezdrátovém směrovači nastavení v počítači tak, aby z něj bylo možné otevřít webové stránky.

    Pokračujte po dokončení výše popsané kontroly připojení k síti.

  3. Kontrola 3 Zkontrolujte síťové nastavení tiskárny.

    Pro systém Wi-Fi

    Ujistěte se, že je v levé spodní části dotykové obrazovky uvedena ikona Wi-Fi ZAP.

    Pokud se zobrazí ikona Wi-Fi nepřipojeno.

    Zobrazení ikony Wi-Fi nepřipojeno značí, že tiskárna není připojena k bezdrátovému směrovači. Ověřte nastavení tiskárny. Také znovu ověřte umístění bezdrátového směrovače a tiskárny při další kontrole.

    Pokud se zobrazí ikona snadné bezdrátové připojení.

    „Snadné bezdrátové připojení“ čeká na nastavení. Připojte zařízení k tiskárně pomocí aplikace v počítači, chytrém telefonu nebo tabletu.

    Pokud je zobrazena pouze ikona Wi-Fi vypnuto nebo Přímé bezdrátové připojení.

    Tiskárna není nastavena na používání připojení Wi-Fi.

    Na obrazovce DOMŮ vyberte postupně ikonu (Nastavení) > Nastavení zařízení (Printer settings) > Nastavení sítě LAN (LAN settings) > Wi-Fi a v nabídce Povolit/zakázat Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi) vyberte možnost Povolit (Enable).

    Pro kabelovou síť LAN

    1. Zkontrolujte napájení a kabel LAN.

      Pokud není tiskárna na obrazovce s nastavením vidět, v nastavení připojení LAN se ujistěte, že jsou všechna síťová zařízení připojena ke směrovači a rozbočovači pomocí kabelů LAN, a že jsou všechna zařízení zapnutá.

      • Pokud kabel LAN není připojený:

        Připojení směrovače, rozbočovače, počítače a tiskárny pomocí kabelu LAN.

        Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá.

        Ujistěte se, že tiskárna, směrovač i rozbočovač jsou zapnuté.

      • Pokud je kabel LAN připojen a tiskárna i síťové zařízení jsou vypnuté:

        Zapněte tiskárnu a síťové zařízení.

      • Pokud je kabel LAN připojen a tiskárna i síťové zařízení jsou zapnuté:

        Vypněte je a znovu zapněte.

        Poznámka

        • Některá zařízení vyžadují nechat několik minut zapnutá, než budou připravena k použití. Než budete pokračovat, vyčkejte, než se připraví všechna zařízení.

    2. Zkontrolujte nastavení kabelové sítě LAN tiskárny.

      Zkontrolujte, zda se po označení ikony (DOMŮ) zobrazí na dotykové obrazovce ikona .

      • Není-li ikona zobrazena:

        Tiskárna není nastavena pro komunikaci v kabelové síti. Povolte kabelovou síť LAN v nastavení tiskárny.

        Na obrazovce DOMŮ vyberte postupně ikonu (Nastavení) > Nastavení zařízení (Printer settings) > Nastavení sítě LAN (LAN settings) > Kabelová síť LAN (Wired LAN) > Povolit/zakázat kabel. síť LAN (Enable/disable Wired LAN) a vyberte možnost Povolit (Enable).

  4. Kontrola 4 Zkontrolujte umístění bezdrátového směrovače.

    Zkontrolujte, zda není tiskárna příliš vzdálena od bezdrátového směrovače.

    Tiskárna se může v interiéru nacházet v okruhu až 50 m (164 stop) od bezdrátového směrovače (pokud se mezi zařízeními nenachází žádná překážka). Ujistěte se, že je tiskárna umístěna dostatečně blízko používaného bezdrátového směrovače.

    Umístěte tiskárnu a bezdrátový směrovač tak, aby mezi nimi nebyly překážky. Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Bezdrátová komunikace může být omezena z důvodu použitého stavebního materiálu obsahujícího kov či beton. Pokud tiskárna nedokáže komunikovat s počítačem prostřednictvím sítě Wi-Fi kvůli rozmístění zdí, umístěte tiskárnu a počítač do stejné místnosti.

    Pokud je navíc v blízkosti zařízení (například mikrovlnná trouba) emitující rádiové vlny ve stejném frekvenčním pásmu jako bezdrátový směrovač, může docházet k rušení. Umístěte bezdrátový směrovač co nejdále od zdroje rušení.

Krok 2: vyřešení problému pomocí nástroje Wi-Fi Connection Assistant.

Diagnostika a oprava připojení k síti pomocí nástroje Wi-Fi Connection Assistant.

Nástroj Wi-Fi Connection Assistant si stáhněte z následující stránky a nainstalujte jej do počítače.

Informace o spuštění nástroje Wi-Fi Connection Assistant naleznete níže.

Krok 3: Pokud nástroj pro řešení problémů problém nevyřeší.

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte, zda je brána firewall bezpečnostního softwaru zakázána.

    Je-li ve vašem bezpečnostním softwaru brána firewall zapnuta, může se zobrazit varování, že se software Canon pokouší získat přístup k síti. Pokud se dané varování zobrazí, nastavte bezpečnostní software tak, aby tomuto softwaru vždy povolil přístup.

    Používáte-li programy, které přepínají síťová prostředí, zkontrolujte jejich nastavení. Některé programy mají ve výchozím nastavení bránu firewall povolenou.

  2. Kontrola 2 Pokud je tiskárna připojena k základní stanici AirPort prostřednictvím sítě LAN, použijte pro název sítě (SSID) alfanumerické znaky. (macOS)

  3. Kontrola 3 Řešení potíží se sítí za použití diagnostické funkce tiskárny.

    Viz níže.