تخطي إلى النص الرئيسي

تعذر العثور على الطابعة في الشبكة

هام

  • إذا كان جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك يحتوي على إعدادات أمان، فقد يمكّنك تعطيلها من الاتصال.

    وظيفة فاصل الخصوصية/فاصل معرف SSID/فصل الشبكة

  • قد يساعد إيقاف تشغيل ميزة توجيه النطاق (‏تحدد نطاق التردد المناسب للاتصال عند زيادة عدد الأجهزة المتصلة وازدحام نطاقي التردد 2.4 جيجا هرتز و5 جيجا هرتز)‏ في إعدادات جهاز التوجيه اللاسلكي على حل المشكلة.
  • إذا تم تعيين SSID ذاته لكل من نطاقي التردد 2.4 جيجا هرتز و5 جيجا هرتز، فإن تغييرهما إلى معرّفات SSID مختلفة قد يمكّنك من الاتصال.إذا كانت الطابعة لا تدعم اتصال 5 جيجا هرتز، فقم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الشخصي بجهاز توجيه Wi-Fi يعمل بنطاق تردد 2.4 جيجا هرتز وقم بإعداده مرة أخرى.
  • إذا كانت الطابعة لا تدعم اتصال 5 جيجا هرتز، يجب أن يعمل جهاز التوجيه اللاسلكي بنطاق تردد 2.4 جيجا هرتز.إذا كانت الطابعة لا تدعم اتصال 5 جيجا هرتز، فقم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الشخصي بجهاز توجيه Wi-Fi يعمل بنطاق تردد 2.4 جيجا هرتز وقم بإعداده مرة أخرى.

في الحالات التالية، قم بإعداد الطابعةمرة أخرى.

  • في حالة شراء جهاز كمبيوتر أو موجه لاسلكي

  • في حالة تغيير إعدادات الموجه اللاسلكي الخاص بك

  • عند تغيير طريقة توصيل الطابعة (‏شبكة Wi-Fi/USB)‏

للمزيد حول إجراء الإعداد؛

هام

  • عند نسيان كلمة مرور المسؤول الخاصة بالطابعة، اتصل بأقرب مركز خدمة Canon.

في الحالات الأخرى بخلاف الموضحة أعلاه:

في حالة توقف الطابعة على الرغم من أنك لم تغير إعدادات الجهاز أو الشبكة المتصلين بالطابعة، أو إذا تعذر عليك العثور علي الطابعة أثناء عملية الإعداد، فتحقق من المشكلة وقم بحلها باستخدام Wi-Fi Connection Assistant. بعدما يتحسن الوضع، أعد إعداد الطابعة.

تُعد Wi-Fi Connection Assistant أداة قوية لحل مشكلات الشبكة.

  1. ‏الخطوة 1‏ تحقق من العناصر الأساسية للشبكة.

  2. ‏الخطوة 2‏ قم بحل المشكلات، باستخدام Wi-Fi Connection Assistant.

  3. ‏الخطوة 3‏ إذا لم تحل أداة الحل المشكلة.

الخطوة 1: تحقق من العناصر الأساسية للشبكة.

  1. الفحص رقم 1‏ تحقق من حالة الطاقة.

    تحقق من تشغيل الطابعة الخاصة بك وجهاز الشبكة (‏الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك)‏.

    إذا كنت في خضم عملية الإعداد، فتوقف وتحقق مما إذا كان الموجه اللاسلكي (‏المودم)‏ قيد التشغيل ثم تحقق مما إذا كانت الطابعة قيد التشغيل.

    1. تحقق مما إذا كان جهاز الشبكة مثل الموجه قيد التشغيل.

      في حالة إيقاف تشغيل أجهزة الشبكة، قم بتشغيل الطاقة. في حالة تشغيل أجهزة الشبكة، قم بإيقاف تشغيلها، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.

      قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يكون جهاز الشبكة جاهزًا للاستخدام عند التشغيل.

      تابع بمجرد أن يصبح جهاز الشبكة مثل الموجه جاهز للاستخدام.

    2. تحقق مما إذا كانت الطابعة قيد التشغيل

      إذا لم تكن الطابعة قيد التشغيل، فقم بتشغيل الطاقة. إذا كانت الطابعة قيد التشغيل، فقم بإيقاف تشغيلها، ثم تشغيلها مرة أخرى.

    تابع بمجرد اكتمال عمليات التحقق من حالة الطاقة الواردة أعلاه.

  2. الفحص رقم 2‏ تحقق من اتصال الشبكة في جهاز الكمبيوتر.

    إذا تم تكوين جهاز الكمبيوتر وأجهزة الشبكة (‏الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك)‏ بشكلٍ كامل، فسيكون الكمبيوتر جاهزًا للاتصال بالشبكة.

    1. تحقق من إعدادات جهاز الشبكة (‏الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك)‏.

      اتصل بالإنترنت وجرب ما إذا كان يمكنك تصفح أي صفحة ويب. إذا لم تتمكن من عرض أي صفحات ويب على جهاز الكمبيوتر، فتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي الخاصة بالاتصال بالشبكة مثل تصفية عنوان IP وتصفية عنوان MAC ووظيفة DHCP.

      للتحقق من اسم الشبكة (‏SSID)‏ الخاص بالموجه اللاسلكي المتصلة به الطابعة، قم بطباعة إعدادات الشبكة.

      ملاحظة

      • بناءً على الموجه اللاسلكي، يرجى ملاحظة أنه يتم تعيين اسم شبكة (‏SSID)‏ مختلف لكل نطاق ترددي (‏2.4 جيجا هرتز أو 5 جيجا هرتز)‏ أو الغرض من استخدامه (‏لجهاز كمبيوتر أو جهاز ألعاب)‏، باستخدام الأحرف الأبجدية أو الأرقام الموجودة في نهاية اسم الشبكة (‏SSID)‏.

      • لمعرفة المزيد حول التحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المرفق مع الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

      إذا كنت تستخدم مفتاح تشفير، فحدده لمعرف اسم الشبكة (‏SSID)‏ الذي تستخدمه. للحصول على تفاصيل، راجع إعداد مفتاح تشفير.

    2. تحقق من اتصال الشبكة في جهاز الكمبيوتر.

      لمعرفة الإجراءات، راجع دليل الإرشادات المرفق مع جهاز الكمبيوتر، أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

    بمجرد الانتهاء من إعداد الموجه اللاسلكي وجهاز الكمبيوتر، قم بتهيئة الإعدادات على جهاز الكمبيوتر لعرض صفحات الويب باستخدام معلومات الموجه اللاسلكي.

    تابع بمجرد اكتمال عمليات التحقق من اتصال الشبكة الواردة أعلاه.

  3. الفحص رقم 3‏ التحقق من إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة.

    بالنسبة لشبكة Wi-Fi

    تأكد من وجود رمز Wi-Fi قيد التشغيل في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة باللمس.

    في حالة عرض الرمز Wi-Fi غير متصل.

    يشير الرمز Wi-Fi غير متصل إلى أن الموجه اللاسلكي والطابعة غير متصلين. تحقق من إعداد الطابعة. تحقق من موضع الموجه اللاسلكي والطابعة في الفحص التالي.

    في حالة عرض الرمز ‏‫التوصيل اللاسلكي السهل‬.

    "الاتصال اللاسلكي السهل" في انتظار الإعداد. قم بتوصيل أحد الأجهزة بالطابعة باستخدام التطبيق الموجود على الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي.

    في حالة عرض الرمز Wi-Fi قيد الإيقاف أو الاتصال المباشر اللاسلكي فقط.

    لم يتم تعيين الطابعة لاستخدام شبكة Wi-Fi.

    حدد (‏الإعداد)‏ في شاشة الصفحة الرئيسية > Printer settings >‏ LAN settings >‏ Wi-Fi بهذا الترتيب، ثم حدد Enable للإعداد Enable/disable Wi-Fi.

    بالنسبة ‏‫للشبكة المحلية السلكية‬

    1. تحقق من سلك الطاقة وكبل الشبكة المحلية.

      في حالة تعذر العثور علي الطابعة في شاشه الإعداد، باستخدام إعداد اتصال الشبكة المحلية، تأكد من توصيل جميع أجهزة الشبكة بالموجه ولوحه الوصل عبر كبلات الشبكة المحلية ومن أن جميع الأجهزة قيد التشغيل.

      • إذا كان كبل ‏‫الشبكة المحلية غير متصل:

        قم بتوصيل الموجه ولوحة الوصل والكمبيوتر والطابعة عبر كبلات الشبكة المحلية.

        تأكد من تشغيل الطابعة.

        تأكد من أن الطابعة والموجه ولوحة الوصل قيد التشغيل.

      • إذا كان كبل الشبكة المحلية متصلاً، وتم إيقاف تشغيل الطابعة وجهاز الشبكة:

        قم بتشغيل الطابعة وجهاز الشبكة.

      • إذا كان كبل الشبكة المحلية متصلاً، وتم تشغيل الطابعة وجهاز الشبكة:

        قم بإيقاف تشغيلهما، ثم قم بتشغيلهما مرة أخرى.

        ملاحظة

        • تحتاج بعض الأجهزة إلى بضع دقائق بعد تشغيلها لتصبح جاهزة للاستخدام. انتظر حتى تصبح كافة الأجهزة جاهزة قبل المتابعة.

    2. التحقق من إعدادات الشبكة المحلية السلكية الخاصة بالطابعة.

      تأكد من عرض الرمز على الشاشة باللمس عند تحديد الرمز (‏الصفحة الرئيسية)‏.

      • في حالة عدم عرض الرمز:

        لم يتم تعيين الطابعة لاستخدام الاتصال السلكي. قم بتمكين الشبكة المحلية السلكية من الإعدادات الخاصة بالطابعة.

        حدد (‏الإعداد)‏ على شاشة الصفحة الرئيسية، وحدد Printer settings >‏ LAN settings >‏ Wired LAN >‏ Enable/disable Wired LAN بهذا الترتيب، ثم حدد Enable.

  4. الفحص رقم 4‏ تحقق من موضع الموجه اللاسلكي.

    تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي.

    يمكن وضع الطابعة داخل نطاق 50 مترًا (‏164 قدمًا)‏ من الموجه اللاسلكي داخل المنزل إذا لم يكن هناك أي عوائق. وتأكد من قرب الطابعة بشكلٍ كافٍ من الموجه اللاسلكي ليتم استخدامه.

    ضع الطابعة والموجه اللاسلكي في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة Wi-Fi بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

الخطوة 2: قم بحل المشكلات، باستخدام Wi-Fi Connection Assistant.

‏‫يمكنك تشخيص اتصالات الشبكة وإصلاحها باستخدام Wi-Fi Connection Assistant.

قم بتنزيل Wi-Fi Connection Assistant من الصفحة الواردة أدناه، وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر.

راجع ما يلي فيما يتعلق ببدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant.

الخطوة 3: إذا لم تحل أداة الحل المشكلة.

  1. الفحص رقم 1‏ تأكد من إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

    وإذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حالة ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

    إذا كنت تستخدم أية برامج تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فقم بالتحقق من الإعدادات الخاصة بها. حيث تستخدم بعض البرامج جدار حماية بشكل افتراضي.

  2. الفحص رقم 2‏ في حالة توصيل الطابعة بمحطة AirPort الأساسية عبر الشبكة المحلية، تأكد من استخدام أحرف أبجدية رقمية لاسم الشبكة (‏SSID)‏. (‏نظام التشغيل macOS)‏

  3. الفحص رقم 3‏ قم بحل مشكلات الشبكة باستخدام وظائف التشخيص الخاصة بالطابعة

    ‏‫راجع ما يلي.