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Problèmes de connexion USB

Si l'imprimante connectée à l'ordinateur via USB n'est pas reconnue, vérifiez les éléments suivants.

Les problèmes suivants peuvent se produire même si la connexion USB est reconnue.

  • L'impression (numérisation) est lente.
  • La connexion USB Hi-Speed ne fonctionne pas.
  • Un message tel que « Cet appareil peut fonctionner plus rapidement » s'affiche. (Windows)

Si tel est le cas, vérifiez les points suivants.

Remarque

  • Si votre environnement système ne prend pas en charge la connexion USB haute vitesse, l'imprimante fonctionne à une vitesse inférieure (vitesse maximale ou basse vitesse). L'imprimante fonctionne alors correctement, mais la vitesse d'impression (ou de numérisation) risque d'être ralentie du fait de la vitesse de communication.

Connexion USB non reconnue

  1. Contrôle 1 Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

  2. Contrôle 2 Débranchez le câble USB de l'imprimante et de l'ordinateur, puis reconnectez-le.

    Comme le montre l'illustration ci-dessous, le port USB se situe à l'arrière de l'imprimante.

    imprimante avec câble usb

    Important

    • Vérifiez l'orientation du connecteur « Type-B » et connectez-le à l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez le manuel fourni avec le câble USB.

  3. Contrôle 3 Vérifiez que Activer le support bidirectionnel est sélectionné dans la feuille Ports de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. (Windows)

    Dans le cas contraire, sélectionnez-le pour activer la prise en charge bidirectionnelle.

La connexion USB ne fonctionne pas correctement

  1. Contrôle Vérifiez les points suivants pour être sûr que votre environnement système prend en charge une connexion USB Hi-Speed.

    • Les types de câble USB qui peuvent être utilisés varient en fonction de l'imprimante. Vérifiez la forme de la connexion du câble USB de l'imprimante.

    • Le port USB de votre ordinateur prend-il en charge la connexion USB Hi-Speed ?

    • Le câble USB ou le concentrateur USB prend-il en charge la connexion USB Hi-Speed ?

      Assurez-vous d'utiliser un câble USB Hi-Speed agréé. Il est vivement recommandé d'utiliser un câble USB d'une longueur maximale de 3 mètres / 10 pieds.

    • Le pilote USB Hi-Speed fonctionne-t-il correctement sur votre ordinateur ?

      Vérifiez que le pilote USB Hi-Speed le plus récent fonctionne correctement et installez la dernière version du pilote USB Hi-Speed pour votre ordinateur, si nécessaire.

    Important

    • Pour plus d'informations, contactez le fabricant de votre ordinateur, de votre câble USB ou de votre concentrateur USB.