přejít k hlavnímu textu

Nelze tisknout (skenovat) z chytrého telefonu nebo tabletu

Při pokusu o tisk (skenování) z chytrého telefonu nebo tabletu může dojít k potížím s komunikací vašeho chytrého telefonu nebo tabletu s tiskárnou.

Zjistěte příčinu potíží s ohledem na způsob připojení.

Poznámka

S tiskárnou nelze komunikovat prostřednictvím připojení Wi-Fi

Pokud váš chytrý telefon nebo tablet nemůže s tiskárnou komunikovat, ověřte následující.

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav napájení tiskárny, zařízení v síti (např. bezdrátový směrovač) a chytrý telefon nebo tablet.

    • Zapněte tiskárnu nebo zařízení.
    • Pokud je napájení již zapnuto, zapněte hlavní vypínač.
    • Podle okolností může být nezbytné vyřešit potíže s bezdrátovým směrovačem (např. aktualizace intervalu klíče, vyřešení potíží s intervalem aktualizací DHCP, režim úspory energie...) nebo aktualizovat firmware bezdrátového směrovače.

    Podrobnosti vám sdělí výrobce vašeho bezdrátového směrovače.

  2. Kontrola 2 Ověřte nastavení chytrého telefonu nebo tabletu.

    Ujistěte se, že je v zařízení povoleno použití Wi-Fi.

    Podrobné informace naleznete v uživatelské příručce k zařízení.

  3. Kontrola 3 Je tiskárna připojena k bezdrátovému směrovači?

    • S použitím ikony v horní části obrazovky DOMŮ zkontrolujte stav připojení navázaného mezi tiskárnou a bezdrátovým směrovačem.

      Pokud není uvedena ikona Wi-Fi, Wi-Fi je zakázáno. Ve vaší tiskárně zapněte komunikaci v bezdrátové síti.

    • Zkontrolujte, zda je nastavení sítě v tiskárně (například název sítě (SSID) nebo síťový klíč (heslo) atd.) shodné s nastavením bezdrátového směrovače.

      Postup ověření nastavení bezdrátového směrovače naleznete v dodané příručce s pokyny nebo se obraťte na jeho výrobce.

      Pokud chcete ověřit stávající nastavení sítě tiskárny, můžete je zobrazit na ovládacím panelu tiskárny nebo je vytisknout.

    Poznámka

  4. Kontrola 4 Shoduje se nastavení sítě ve vašem chytrém telefonu nebo tabletu s nastavením bezdrátového směrovače?

    Zkontrolujte, zda jsou nastavení sítě v tiskárně (například název sítě (SSID) nebo síťový klíč (heslo))shodné s nastavením bezdrátového směrovače.

    Pokyny pro kontrolu nastavení chytrého telefonu nebo tabletu naleznete v příručce s pokyny dodané k zařízení.

    Jestliže se nastavení sítě ve vašem chytrém telefonu nebo tabletu neshoduje s nastavením bezdrátového směrovače, upravte je tak, aby bylo totožné s nastavením v bezdrátovém směrovači.

  5. Kontrola 5 Zkontrolujte, zda není tiskárna příliš vzdálena od bezdrátového směrovače.

    Pokud je vzdálenost mezi tiskárnou a bezdrátovým směrovačem příliš velká, kvalita bezdrátového připojení se zhorší. Umístěte tiskárnu a bezdrátový směrovač blíže k sobě.

  6. Kontrola 6 Ujistěte se, že signál bezdrátové sítě je dostatečně silný. Ověřte stav signálu a v případě potřeby tiskárnu a bezdrátový směrovač přemístěte.

    Umístěte tiskárnu a bezdrátový směrovač tak, aby mezi nimi nebyly překážky. Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Bezdrátová komunikace může být omezena z důvodu použitého stavebního materiálu obsahujícího kov či beton. Pokud tiskárna nedokáže komunikovat s počítačem prostřednictvím sítě Wi-Fi kvůli zdi, umístěte tiskárnu a počítač do stejné místnosti.

    Pokud je navíc v blízkosti zařízení (například mikrovlnná trouba) emitující rádiové vlny ve stejném frekvenčním pásmu jako bezdrátový směrovač, může docházet k rušení. Umístěte bezdrátový směrovač co nejdále od zdroje rušení.

    Na displeji LCD zkontrolujte sílu signálu.

Nelze komunikovat s tiskárnou v režimu přímého bezdrátového připojení

Pokud váš chytrý telefon nebo tablet nemůže komunikovat s tiskárnou v režimu přímého bezdrátového připojení, ověřte následující.

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav napájení tiskárny a zařízení (např. chytrý telefon nebo tablet).

    Zapněte tiskárnu nebo zařízení.

    Pokud je napájení již zapnuto, zapněte přepínač NAPÁJENÍ.

  2. Kontrola 2 Ujistěte se, že je na obrazovce DOMŮ tiskárny uvedena ikona Přímé bezdrátové připojení.

    Pokud se nezobrazí, přímé bezdrátové připojení je neaktivní. Zapněte přímé bezdrátové připojení.

  3. Kontrola 3 Ověřte nastavení zařízení (např. chytrého telefonu nebo tabletu).

    Ujistěte se, že je v zařízení povoleno použití Wi-Fi.

    Podrobné informace naleznete v uživatelské příručce k zařízení.

  4. Kontrola 4 Ujistěte se, že je u připojení k zařízení (například chytrý telefon nebo tablet) uvedena vaše tiskárna.

    Jako cíl připojení k zařízení vyberte název sítě (SSID) přímého bezdrátového připojení zadaný pro tiskárnu.

    Ověřte cíl zařízení.

    Podrobné informace naleznete v příručce s pokyny k zařízení nebo na webové stránce výrobce.

    Chcete-li zkontrolovat název sítě (SSID) pro přímé bezdrátové připojení tiskárny, můžete jej zobrazit na ovládacím panelu tiskárny nebo jej vytisknout.

  5. Kontrola 5 Zkontrolujte, zda jste pro tiskárnu správně zadali heslo pro přímé bezdrátové připojení.

    Pokud budete chtít zkontrolovat heslo pro tiskárnu, můžete jej zobrazit na ovládacím panelu tiskárny nebo jej vytisknout.

  6. Kontrola 6 Zkontrolujte, zda není tiskárna příliš vzdálena od zařízení.

    Pokud je vzdálenost mezi tiskárnou a zařízeními příliš velká, kvalita bezdrátového připojení se zhorší. Umístěte tiskárnu a zařízení blíže k sobě.

  7. Kontrola 7 Ověřte, zda je již připojeno 5 zařízení.

    Režim přímého bezdrátového připojení neumožňuje připojit více než 5 zařízení.

Poznámka

  • Některé tiskárny podporují možnost IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Mějte na paměti, že je-li u připojení IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise) použita možnost Povolit (Enable), u přímého bezdrátového připojení se použije možnost Zakázat (Disable).

  • V závislosti na technických parametrech používané tiskárny nemusí být možné některé z popsaných funkcí používat (skenování/kopírování atd.).

    Podrobné informace o funkcích vaší tiskárny najdete v tématu Technické údaje.