Réception de télécopie impossible, réception de télécopie couleur impossible

Réception de télécopie impossible

Si vous ne pouvez pas recevoir de télécopie, vérifiez les éléments suivants.

1. Contrôle 1 Vérifiez que le câble téléphonique n'est pas relié au connecteur de périphérique externe.

   • Rebranchez le câble téléphonique au connecteur de ligne téléphonique () et branchez l'autre extrémité dans la prise téléphonique murale ou dans la prise téléphonique.

     • Connexion de la ligne téléphonique

   • Si « La ligne est occupée. » s'affiche à l'écran, la ligne est utilisée par le téléphone attaché. Veuillez vérifier ultérieurement.

   • Si vous n'entendez pas le son normal de la ligne téléphonique (tonalité) à partir de l'imprimante lorsque vous sélectionnez , la connexion de la ligne téléphonique peut être incorrecte ou il peut y avoir un problème avec la ligne téléphonique. Vérifiez que la méthode de connexion de la ligne téléphonique est correcte, puis contactez votre opérateur téléphonique et le fabricant de votre adaptateur de terminal.

   • Si « Touche Ligne désactivée. » s'affiche lorsque vous sélectionnez , sélectionnez Paramètres télécopie > Contrôle de sécurité > Paramétrage touche Ligne, puis sélectionnez Activer.

     • Paramètres fax

2. Contrôle 2 L'imprimante est-elle configurée dans le mode de réception approprié ?

   Vérifiez le paramètre de mode de réception et modifiez-le en un mode adapté à votre connexion si nécessaire.

   • Définition du mode de réception

3. Contrôle 3 La mémoire de l'imprimante est-elle saturée ?

   Imprimez les télécopies reçues stockées dans la mémoire de l'imprimante ou enregistrez-les sur la clé USB flash, puis supprimez-les de la mémoire de l'imprimante. Demandez à l'expéditeur de renvoyer la télécopie.

   • Document stocké dans la mémoire de l'imprimante

4. Contrôle 4 Y a-t-il des paramètres Activé configurés dans Refus réception télécopie ?

   Si Activé est sélectionné pour Paramètres télécopie > Contrôle de sécurité > Refus réception télécopie, sélectionnez Désactivé.

   Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Refus de la réception de fax.

5. Contrôle 5 Une erreur s'est-elle produite lors de la réception d'une télécopie ?

   • Vérifiez si un message s'affiche sur l'écran d'attente de télécopie. Si c'est le cas, vérifiez le contenu.
     • Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran d'attente de fax
   • Imprimez le rapport d'activité et recherchez les erreurs.
     • Récapitulatif des rapports et listes
   • Si une erreur de réception s'est produite, reportez-vous à ce qui suit.
     • Des erreurs se produisent souvent lors de la réception d'un fax

Réception de télécopie en couleur impossible

REC MCE est-il défini sur Désactivé ?

Si Désactivé est sélectionné pour Paramètres télécopie > Paramètres télécopie avancés > Paramètres comm. avancés > REC MCE, l'imprimante ne peut pas recevoir de télécopie en couleur. L'imprimante va déconnecter la ligne téléphonique ou recevoir en noir et blanc les fax qui sont en couleur, selon le paramètre du télécopieur de l'expéditeur.

Définissez REC MCE sur Activé.

• Paramètres fax