无法从智能手机/平板电脑进行打印(扫描)

检查1 检查打印机、网络设备(例如无线路由器)和智能手机/平板电脑的电源状态。

• 开启打印机或设备。
• 如果电源已开启，请关闭并重新打开电源开关。
• 可能需要解决无线路由器问题(例如密钥的更新间隔、DHCP更新间隔问题、节能模式)或更新无线路由器固件。

有关详细资料，请联系无线路由器的制造商。

检查2 检查智能手机/平板电脑的设置。

确保设备上已启用Wi-Fi。

有关详细信息，请参阅设备的说明手册。

检查3 打印机是否已连接到无线路由器？

• 使用触摸屏左下方的图标检查打印机和无线路由器之间的连接状态。

  如果未显示图标，则Wi-Fi处于禁用状态。 在打印机上开启无线通讯。

• 确保打印机的网络设置(例如，网络名称(SSID)或网络密钥(密码)等)与无线路由器的网络设置相同。

  要检查无线路由器的设置，请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

  要检查打印机的当前网络设置，请打印出网络设置信息或使用操作面板来显示。

  • 在打印机的操作面板上显示。

    • LAN设置

  • 打印网络设置。

    • 打印网络设置

注释

• 如果有计算机，Wi-Fi Connection Assistant可以为您诊断并修复网络状态。

  选择下列链接，下载Wi-Fi Connection Assistant并安装。

  • 使用Wi-Fi Connection Assistant检查打印机连接状态

  要启动Wi-Fi Connection Assistant，请参阅以下说明。

  • 对于Windows：

    • 启动Wi-Fi Connection Assistant

  • 对于macOS：

    • 启动Wi-Fi Connection Assistant

检查4 所用智能手机/平板电脑的网络设置是否与无线路由器的网络设置相同？

确保打印机的网络设置(例如，网络名称(SSID)或网络密钥(密码)等)与无线路由器的网络设置相同。

要检查所用智能手机/平板电脑的设置，请参阅智能手机/平板电脑附带的说明手册。

如果所用智能手机/平板电脑的网络设置与无线路由器的网络设置不同，请更改智能手机/平板电脑的网络设置，使其与无线路由器的网络设置相符。

检查5 确保未将打印机放置于距离无线路由器过远的位置。

如果打印机与无线路由器之间的距离太远，则无线通讯不良。 请将打印机和无线路由器彼此靠近。

检查6 可能存在信号问题。 监视信号状态，并根据需要移动打印机和无线路由器。

打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于隔墙屏蔽使打印机无法通过Wi-Fi与计算机通讯，请将打印机和计算机放置在同一房间。

此外，如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉)，则可能会造成干扰。 将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

检查触摸屏上的信号强度。

• 使用触摸屏

检查1 检查打印机和设备(例如智能手机/平板电脑)的电源状态。

开启打印机或设备。

如果电源已开启，请关闭并重新打开电源开关。

检查2 检查图标是否显示在打印机的触摸屏上。

如果未显示，则无线直连已禁用。 请启用无线直连。

检查3 检查智能手机/平板电脑的设置。

确保设备上已启用Wi-Fi。

有关详细信息，请参阅设备的说明手册。

检查4 检查是否已将打印机选择为设备(例如智能手机/平板电脑)的连接对象。

选择为打印机指定的无线直连网络名称(SSID)作为设备的连接目标。

检查设备上的目标位置。

有关详细资料，请参阅设备说明手册或访问制造商网站。

要检查为打印机指定的无线直连网络名称(SSID)，请打印出网络设置信息或使用操作面板来显示。

• 在打印机的操作面板上显示。

  • LAN设置

• 打印网络设置。

  • 打印网络设置

检查5 检查是否正确输入了为打印机设置的无线直连密码。

要检查为打印机指定的密码，请打印出网络设置信息或使用操作面板来显示。

• 在打印机的操作面板上显示。

  • LAN设置

• 打印网络设置。

  • 打印网络设置

检查6 检查打印机的位置是否离设备过远。

如果打印机与设备之间的距离过远，则无线通讯变差。 请将打印机和设备彼此靠近。

检查7 检查是否已连接了5台设备。

无线直连不允许连接超过5台设备。