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Clave de red (Contraseña) desconocida

Diagnostique y repare las conexiones de red usando Wi-Fi Connection Assistant.

Descargue Wi-Fi Connection Assistant de la siguiente página e instálelo en el ordenador.

Consulte a continuación la información para iniciar Wi-Fi Connection Assistant.

Si el problema persiste después del diagnóstico y la reparación con Wi-Fi Connection Assistant, compruebe los siguientes elementos.

Clave WPA/WPA2/WPA3 establecida para el router inalámbrico desconocida; imposible establecer una conexión

Comprobación de la configuración del router inalámbrico. Para obtener más información sobre la instalación de un router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante. Asegúrese de que el ordenador puede establecer una comunicación con el router inalámbrico.

Establecimiento de una clave de codificación

Seleccione la encriptación que contiene WPA2.

Nota

  • El valor predeterminado de fábrica del router inalámbrico que admite WPA3 se puede establecer en WPA3.

Asegúrese de que su ordenador puede comunicarse con el router inalámbrico utilizando la configuración que ha seleccionado. Para obtener más información sobre la instalación de un router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

  • Uso de WPA2/WPA3 (Windows)

    El método de autenticación, la contraseña de la Wi-Fi y el tipo de codificación dinámica deben ser idénticos para el router inalámbrico, la impresora y el ordenador.

    Introduzca la contraseña de la Wi-Fi configurada en el router inalámbrico.

    Se selecciona automáticamente TKIP (codificación básica) o AES (codificación segura) como método de codificación dinámica.

    Para obtener más información, consulte Si aparece la pantalla Información WPA/WPA2/WPA3.

    Nota

    • Esta impresora admite lo siguiente.

      • WPA-PSK (WPA-Personal)

      • WPA2-PSK (WPA2-Personal)

      • WPA3-SAE (WPA3-Personal)

    • Algunas impresoras admiten IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Para configurar IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), también debe configurar el servidor de autenticación (Radius).

      Póngase en contacto con el administrador de la red para obtener más información.

    • Esta página web contiene información sobre varios modelos. Dependiendo de las especificaciones de la impresora que esté utilizando, es posible que algunas de las funciones descritas (conexión, escáner/copia y etc.) no se apliquen.

      Para obtener detalles sobre las funciones de su impresora, consulte Especificaciones del producto.