转到正文

打印机因某种原因突然停止工作

网络配置更改后无法连接打印机

计算机获取IP地址可能会花费一些时间，或需要重新启动计算机。

确保计算机获得有效的IP地址，然后再次尝试查找打印机。

无法通过无线LAN(Wi-Fi)连接打印机

  1. 检查1 检查打印机、网络设备(如无线路由器)和智能手机/平板电脑的电源状态。

    • 开启打印机或设备。
    • 如果电源已开启，请重新启动。
    • 可能需要解决无线路由器问题(如密钥的更新间隔、DHCP更新间隔问题、节能模式等)或更新无线路由器固件。

    有关详细资料，请联系无线路由器的制造商。

  2. 检查2 是否可以在计算机上查看各种网页？

    确保计算机已正确连接到无线路由器。

    有关检查计算机设置或连接状态的更多信息，请参见计算机附带的说明手册或联系制造商。

  3. 检查3 打印机是否已连接到无线路由器？

    使用Wi-Fi指示灯和联机指示灯检查打印机和无线路由器之间的连接状态。 如果Wi-Fi指示灯和联机指示灯未亮起，则Wi-Fi已禁用。 在打印机上开启无线通讯。

  4. 检查4 确保打印机与无线路由器网络设置相符。

    确保打印机的网络设置[例如，网络名称(SSID)或网络密钥(密码)等]与无线路由器的网络设置相同。

    要检查无线路由器的设置，请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

    注释

    • 使用2.4GHz频带连接无线路由器。 使为打印机设置的网络名称(SSID)与2.4GHz频带无线路由器的网络名称(SSID)匹配。

    要检查打印机的当前网络设置，请打印出网络设置信息。

    注释

  5. 检查5 确保未将打印机放置于距离无线路由器过远的位置。

    如果打印机与无线路由器之间的距离太远，则无线通讯不良。 请将打印机和无线路由器彼此靠近。

    注释

    • 虽然多数无线路由器附带天线，还请注意部分无线路由器的天线装在机身内部。

  6. 检查6 确保有较强的无线信号。 监视信号状态，并根据需要移动打印机和无线路由器。

    打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于墙壁而使打印机无法通过Wi-Fi与计算机通讯，请将打印机和计算机放置在同一房间。

    此外，如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉)，则可能会造成干扰。 将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

    注释

  7. 检查7 确保用于计算机的Wi-Fi通道数量。

    无线路由器使用的Wi-Fi通道号码需要与计算机无线路由器的通道号码相同。 通常设置为您可以使用所有Wi-Fi通道。 但是，如果您正在使用的通道受限制，则Wi-Fi通道不匹配。

    请参见计算机附带的说明手册，检查计算机可使用的Wi-Fi通道号码。

  8. 检查8 确保无线路由器上设置的通道是检查7中确认的可用通道。

    否则，请更改无线路由器上的通道设置。

  9. 检查9 确保安全软件的防火墙已关闭。

    如果开启了安全软件的防火墙，则可能显示Canon软件正在尝试访问网络的警告信息。 如果出现警告信息，请将安全性软件设置为始终允许访问。

    如果正在使用任何切换网络环境的程序，请检查其设置。 某些程序默认使用防火墙。

如果问题未解决，请从网页重新执行设置。

对于Windows，可以使用安装光盘重新执行设置。

  • 定位：

    打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。

无法通过无线直连连接打印机

  1. 检查1 检查打印机和其他设备(智能手机或平板电脑)的电源状态。

    开启打印机或设备。

    如果电源已开启，请重新启动。

  2. 检查2 检查打印机设置。

    要启用无线直连，请按住恢复/取消按钮，并在警告指示灯闪烁12或14次后松开。

  3. 检查3 检查设备(智能手机/平板电脑)的设置。

    确保设备上已启用Wi-Fi。

    有关详细资料，请参阅设备的说明手册。

  4. 检查4 确保将打印机选择为设备(例如智能手机或平板电脑)的连接目标。

    选择为打印机指定的无线直连网络名称(SSID)作为设备的连接目标。

    检查设备上的目标位置。

    有关详细资料，请参阅设备说明手册或访问制造商网站。

    要检查为打印机指定的无线直连网络名称(SSID)，请打印出打印机的网络设置信息。

  5. 检查5 是否已输入为无线直连指定的正确密码？

    要检查为打印机指定的密码，打印出打印机的网络设置信息。

  6. 检查6 确保未将打印机放置于距离设备过远的位置。

    如果打印机与设备之间的距离过远，则无线通讯变差。 请将打印机和设备彼此靠近。

  7. 检查7 确保已连接5台设备。

    无线直连不允许连接超过5台设备。

无法通过有线LAN连接打印机

  1. 检查1 确保打印机已开启。

  2. 检查2 确保LAN电缆线已正确连接。

    确保打印机已通过LAN电缆线连接到路由器。 如果LAN电缆线松动，请将其正确连接。

    如果LAN电缆线连接到了路由器的WAN一侧，请将其连接到路由器的LAN一侧。

如果问题未解决，请从网页重新执行设置。

对于Windows，可以使用安装光盘重新执行设置。

无法通过网络打印

  1. 检查1 确保计算机已连接到无线路由器。

    有关如何检查计算机设置或连接状态的详细资料，请参见计算机说明手册或与其制造商联系。

  2. 检查2 如果打印机驱动程序尚未安装，请进行安装。(Windows)

    使用安装光盘或从Canon网站安装打印机驱动程序。

  3. 检查3 使用Wi-Fi时，确保无线路由器未限制计算机访问。

    有关连接和设置无线路由器的更多信息，请参见无线路由器说明手册或联系其制造商。

    注释