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无法从智能手机/平板电脑进行打印

如果无法从智能手机/平板电脑进行打印，则所用智能手机/平板电脑可能无法与打印机进行通讯。

根据连接方法检查问题的原因。

注释

无法通过无线LAN与打印机通讯

如果智能手机/平板电脑无法与打印机进行通讯，请检查以下各项。

  1. 检查1 检查打印机、网络设备(如无线路由器)和智能手机/平板电脑的电源状态。

    • 开启打印机或设备。
    • 如果电源已开启，请重新启动。
    • 可能需要解决无线路由器问题(如密钥的更新间隔、DHCP更新间隔问题、节能模式等)或更新无线路由器固件。

    有关详细资料，请联系无线路由器的制造商。

  2. 检查2 检查设备(智能手机/平板电脑)的设置。

    确保设备上已启用Wi-Fi。

    有关详细资料，请参阅设备的说明手册。

  3. 检查3 打印机是否已连接到无线路由器？

    使用Wi-Fi指示灯和联机指示灯检查打印机和无线路由器之间的连接状态。 如果Wi-Fi指示灯和联机指示灯未亮起，则Wi-Fi已禁用。 在打印机上开启无线通讯。

  4. 检查4 打印机的网络设置是否与无线路由器的网络设置相同？

    确保打印机的网络设置[例如，网络名称(SSID)或网络密钥(密码)等]与无线路由器的网络设置相同。

    要检查无线路由器的设置，请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

    要检查打印机的当前网络设置，请打印出网络设置信息。

    注释

  5. 检查5 所用智能手机/平板电脑的网络设置是否与无线路由器的网络设置相同？

    确保打印机的网络设置[例如，网络名称(SSID)或网络密钥(密码)等]与无线路由器的网络设置相同。

    要检查所用智能手机/平板电脑的设置，请参阅智能手机/平板电脑附带的说明手册。

    如果所用智能手机/平板电脑的网络设置与无线路由器的网络设置不同，请更改智能手机/平板电脑的网络设置，使其与无线路由器的网络设置相符。

  6. 检查6 确保未将打印机放置于距离无线路由器过远的位置。

    如果打印机与无线路由器之间的距离太远，则无线通讯不良。 请将打印机和无线路由器彼此靠近。

    注释

    • 虽然多数无线路由器附带天线，还请注意部分无线路由器的天线装在机身内部。

  7. 检查7 确保有较强的无线信号。 监视信号状态，并根据需要移动打印机和无线路由器。

    打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于墙壁而使打印机无法通过Wi-Fi与计算机通讯，请将打印机和计算机放置在同一房间。

    此外，如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉)，则可能会造成干扰。 将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

    注释

无法与处于无线直连的打印机通讯

如果智能手机/平板电脑无法使用无线直连方式与打印机进行通讯，请检查以下内容。

  1. 检查1 检查打印机和其他设备(智能手机或平板电脑)的电源状态。

    开启打印机或设备。

    如果电源已开启，请重新启动。

  2. 检查2 是否已启用无线直连？

    要启用无线直连，请按住恢复/取消按钮，并在警告指示灯闪烁12或14次后松开。

  3. 检查3 检查设备(智能手机/平板电脑)的设置。

    确保设备上已启用Wi-Fi。

    有关详细资料，请参阅设备的说明手册。

  4. 检查4 确保将打印机选择为设备(例如智能手机或平板电脑)的连接目标。

    选择为打印机指定的无线直连网络名称(SSID)作为设备的连接目标。

    检查设备上的目标位置。

    有关详细资料，请参阅设备说明手册或访问制造商网站。

    要检查为打印机指定的无线直连网络名称(SSID)，请打印出打印机的网络设置信息。

  5. 检查5 是否已输入为无线直连指定的正确密码？

    要检查为打印机指定的密码，打印出打印机的网络设置信息。

  6. 检查6 确保未将打印机放置于距离设备过远的位置。

    如果打印机与设备之间的距离过远，则无线通讯变差。 请将打印机和设备彼此靠近。

  7. 检查7 确保已连接5台设备。

    无线直连不允许连接超过5台设备。