Uma Mensagem (Código de Suporte) É Exibida

É Exibido um Erro Relacionado à Impressão Duplex Automática

1. Verificação Consulte Problemas de Impressão Duplex Automática e execute a ação apropriada.

É Exibido um Erro Relacionado ao Cabo de Alimentação que Está Sendo Desconectado (Windows)

A impressora pode ter sido desconectada enquanto estava ligada.

Verifique a mensagem de erro exibida no computador e clique em OK.

A impressora começa a imprimir.

Consulte Desconectando a Impressora para saber como desconectar o cabo de alimentação.

Erro de Gravação/Erro de Saída/Erro de Comunicação (Windows)

1. Verificação 1 Se o indicador luminoso ATIVADO (ON) estiver apagado, verifique se a impressora está ligada na tomada e ligue-a.

   O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ATIVADO (ON) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

2. Verificação 2 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.

   Se você estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente tanto à impressora como ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:

   • Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.

   • Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

   Se você usar a impressora por meio de uma LAN, verifique se a impressora está configurada corretamente para ser usada na rede.

3. Verificação 3 Certifique-se de que o driver da impressora esteja instalado corretamente.

   Desinstale o driver da impressora de acordo com o procedimento descrito em Excluindo o Driver da Impressora Desnecessário e reinstale-o com o CD-ROM de instalação ou pelo site da Canon.

4. Verificação 4 Quando a impressora estiver conectada ao computador por um cabo USB, verifique o status do dispositivo no computador.

   Siga o procedimento abaixo para verificar o status do dispositivo.

   1. Selecione Painel de Controle (Control Panel) > Hardware e Som (Hardware and Sound) > Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).

      Nota

      • Se a tela Controle de Conta de Usuário (User Account Control) for exibida, selecione Continuar (Continue).

   2. Clique duas vezes em Barramento Serial Universal (Universal Serial Bus controllers) e em Suporte à Impressão USB (USB Printing Support).

      Se a tela Propriedades de Suporte de Impressão USB (USB Printing Support Properties) não for exibida, verifique se a impressora está conectada corretamente ao computador.

      • Verificação 2 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.

   3. Clique na guia Geral (General) e verifique se há um problema do dispositivo.

      Se um erro de dispositivo for exibido, consulte a Ajuda do Windows para resolvê-lo.

Outras Mensagens de Erro (Windows)

1. Verificação Se uma mensagem de erro for exibida fora do monitor de status da impressora, verifique o seguinte:

   • "Espaço em disco insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

     Exclua os arquivos desnecessários para aumentar a quantidade de espaço livre no disco.

   • "Memória insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

     Feche os outros aplicativos para aumentar a memória disponível.

     Se mesmo assim você não conseguir imprimir, reinicie o computador e tente imprimir novamente.

   • "Driver da impressora não encontrado (Printer driver could not be found)"

     Desinstale o driver da impressora de acordo com o procedimento descrito em Excluindo o Driver da Impressora Desnecessário e reinstale-o com o CD-ROM de instalação ou pelo site da Canon.

   • "Não é possível imprimir Nome do aplicativo (Could not print Application name) - Nome do arquivo"

     Tente imprimir novamente após a conclusão do trabalho atual.