Không thể nhận fax/Không thể in fax/"Đã nhận trong bộ nhớ" xuất hiện

Kiểm tra 1 Có bật nguồn không?
- Bạn không thể nhận fax nếu tắt nguồn. Nhấn nút BẬT(ON) để bật nguồn.
- Nếu bạn rút dây nguồn mà không tắt nguồn (đèn BẬT(ON) sáng lên), thì việc cắm lại dây nguồn sẽ tự động bật nguồn.
- Nếu bạn rút dây nguồn sau khi nhấn nút BẬT(ON) để tắt nguồn (đèn BẬT(ON) tắt), cắm lại dây, rồi nhấn nút BẬT(ON) để bật nguồn.
- Nếu nguồn bị tắt do mất điện, v.v. thì sẽ tự động bật lại khi sự cố mất điện đã được giải quyết.
Quan trọng
- Xác nhận rằng đèn BẬT(ON) tắt trước khi rút dây nguồn, rồi hãy rút dây nguồn.
  
  Nếu xảy ra mất điện hoặc bạn rút dây nguồn, tất cả các fax lưu trữ trong bộ nhớ của máy in sẽ bị xóa.
  
  Để tìm hiểu chi tiết về cách rút dây nguồn, xem phần Rút phích cắm Máy in.
Lưu ý
- Nếu các fax lưu trữ trong bộ nhớ của máy in đều bị xóa do mất điện hoặc rút dây nguồn, thì danh sách fax bị xóa khỏi bộ nhớ của máy in (BÁO CÁO XÓA BỘ NHỚ(MEMORY CLEAR REPORT)) sẽ được in sau khi bật máy in.
  - Tổng hợp báo cáo và danh sách
Kiểm tra 2 Bộ nhớ của máy in có đầy không?

In fax nhận được lưu trữ trong bộ nhớ máy in hoặc lưu fax vào thẻ nhớ, rồi xóa fax khỏi bộ nhớ máy tính và đề nghị người gửi gửi lại fax.
- Tài liệu lưu trữ trong bộ nhớ của Máy in
Kiểm tra 3 Có xảy ra lỗi khi nhận không?
- Đảm bảo rằng thông báo hiển thị trên màn hình chờ fax. Khi thông báo hiển thị trên màn hình chờ fax, kiểm tra nguyên nhân.
  - Thông báo fax hiển thị trên màn hình chờ fax
- In BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG(ACTIVITY REPORT) và kiểm tra lỗi.
  - Tổng hợp báo cáo và danh sách
- Nếu xảy ra lỗi nhận, xem phần dưới đây.
  - Lỗi thường xảy ra khi nhận fax
Kiểm tra 4 Dây cáp điện thoại có kết nối với giắc thiết bị bên ngoài không?

Kết nối lại cáp với giắc đường điện thoại.
- Kết nối đường dây điện thoại
Kiểm tra 5 Xác nhận rằng bảng thao tác đang mở.

Nếu bảng thao tác bị đóng, fax đã nhận sẽ được lưu trữ trong bộ nhớ của máy in mà không được in (Nhận trong bộ nhớ). Mở bảng thao tác, rồi nhấn nút OK.
Kiểm tra 6 Giấy có được nạp không?

Nếu không nạp giấy, fax nhận sẽ được lưu trữ trong bộ nhớ của máy in mà không được in (Nhận trong bộ nhớ). Nạp giấy, rồi nhấn nút OK.
Kiểm tra 7 Đã nạp cỡ giấy khác với cỡ được chỉ định bởi Cỡ trang(Page size) trong Cài đặt giấy FAX(Fax paper settings)?

Nếu nạp giấy có kích cỡ khác với kích cỡ do Cỡ trang(Page size) chỉ định khi in fax, fax nhận sẽ không được in và được lưu trữ trong bộ nhớ của máy in (Nhận trong bộ nhớ). Nạp giấy có cùng kích cỡ với kích cỡ do Cỡ trang(Page size) chỉ định, rồi nhấn nút OK.
Kiểm tra 8 Máy in có được đặt thành chế độ nhận thích hợp không?

Kiềm tra cài đặt chế độ nhận và chuyển sang chế độ phù hợp với kết nối của bạn nếu cần.
- Cài đặt chế độ nhận
Kiểm tra 9 Đã đặt Từ chối nhận FAX(Fax RX reject) thành BẬT(ON)?

Chọn TẮT(OFF) cho Từ chối nhận FAX(Fax RX reject) trong Kiểm soát bảo mật(Security control) dưới Cài đặt FAX(Fax settings).

Để tìm hiểu chi tiết, tham khảo phần Từ chối nhận fax.
Kiểm tra 10 Có mục cài đặt nào được đặt Từ chối(Reject) trong Từ chối người gọi(Caller rejection) không?

Nếu bạn chọn Từ chối(Reject) cho bất kỳ mục cài đặt nào tại Từ chối người gọi(Caller rejection) trong Kiểm soát bảo mật(Security control) của Cài đặt FAX(Fax settings), máy in sẽ từ chối cuộc gọi cho mục cài đặt đã chọn Từ chối(Reject).

Để tìm hiểu chi tiết, tham khảo phần Sử dụng dịch vụ ID người gọi để từ chối cuộc gọi.