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Não é possível encontrar a Impressora ao usar Wi-Fi

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

    Caso contrário, verifique se a impressora está conectada corretamente e pressione o botão ATIVADO (ON) para ligá-la.

    O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ATIVADO (ON) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

  2. Verificação 2 Verifique o ícone na tela LCD.

    O ícone aparece ao pressionar qualquer botão de modo.

    Se o ícone não for exibido, selecione Conf.dispositivo (Device settings) > Config. da LAN (LAN settings) > Wi-Fi > Ativar/desat. Wi-Fi (Wi-Fi enab./disable) > Ativo (Enable) no menu de configuração.

    Se o ícone for exibido, consulte a Verificação 3 ou posterior, conferindo os itens para verificar se a configuração da impressora foi concluída ou se as configurações do roteador sem fio para conexão estão corretas.

  3. Verificação 3 Certifique-se de que a instalação da impressora foi concluida no computador.

    Se não, clique aqui e faça a configuração.

    Nota

  4. Verificação 4 Verifique se as configurações de rede da impressora e do roteador sem fio correspondem.

    Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome da rede (SSID) ou chave de rede (senha) etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

    Nota

    • Use a banda com frequência de 2,4 GHz para se conectar a um roteador sem fio. Faça a correspondência do nome da rede (SSID) definido para a impressora com o da banda com frequência de 2,4 GHz do roteador sem fio.

    Para verificar o nome da rede (SSID) definido para a impressora, imprima as informações da configuração de rede.

    Nota

  5. Verificação 5 Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.

    Se a distância entre a impressora e o roteador sem fio não for muito grande, a comunicação poderá ser ruim. Coloque a impressora e o roteador próximos um do outro.

    Nota

    • Embora a maioria dos roteadores sem fio tenha uma antena, observe que em alguns deles ela fica na parte de dentro.

  6. Verificação 6 Verifique se o sinal sem fio está forte. Monitore a potência do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio conforme necessário.

    Coloque a impressora e o roteador sem fio onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador pelo Wi-Fi devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.

    Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.

    Verifique a intensidade do sinal no LCD.

    Nota

  7. Verificação 7 Verifique se o computador está conectado ao roteador sem fio.

    Para obter mais informações sobre como verificar as configurações do computador ou o estado da conexão, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

    Nota

    • Se você estiver usando um smartphone ou tablet, verifique se o Wi-Fi está ativado no dispositivo.

  8. Verificação 8 Verifique se a opção Ativar o suporte bidirecional (Enable bidirectional support) está selecionada na folha Portas (Ports) da caixa de diálogo Propriedades da impressora (Printer properties). (Windows)

    Caso contrário, selecione-o para ativar o suporte bidirecional.

  9. Verificação 9 Verifique se o firewall do software de segurança está desativado.

    Se o firewall do software de segurança estiver ativado, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se essa mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se estiver usando algum programa que alterne entre ambientes de rede, verifique suas configurações. Alguns programas usam um firewall por padrão.

  10. Verificação 10 Se a impressora estiver conectada a uma Estação Base do AirPort por meio de LAN, certifique-se de usar caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID). (macOS)

Se o problema não for resolvido, clique aqui e refaça a configuração.