Foire aux questions
Réseau
- Impossible de détecter une imprimante sur le réseau
- Imprimante introuvable sur le Wi-Fi
- Clé réseau (mot de passe) inconnue
- Impossible d'imprimer ou de se connecter
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Résolution des problèmes
L'imprimante ne fonctionne pas
- Impossible de mettre l'imprimante sous tension
- L'imprimante s'éteint inopinément ou de manière répétitive
- Une langue incorrecte apparaît dans l'écran LCD
- L'écran LCD est éteint
- Problèmes de connexion USB
- Impossible de communiquer avec l'imprimante via USB
- L'imprimante n'imprime pas
- Interruption de la copie/de l'impression
- Impossible d'imprimer à l'aide d'AirPrint
- L'imprimante imprime lentement
- L'encre ne s'écoule pas
- Liste des codes support d'erreur (bourrages papier)
- L'imprimante n'accepte pas ou n'entraîne pas le papier/Erreur « Pas de papier »
- Problèmes liés à l'impression recto/verso automatique
- Le papier n'est pas inséré depuis la source de papier spécifiée dans le pilote d'imprimante (Windows)
- Les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants
- Problèmes liés à la numérisation (Windows)
- Problèmes liés à la numérisation (macOS)
- Résultats de la numérisation non satisfaisants (Windows)
- Les résultats de la numérisation ne sont pas satisfaisants (macOS)
- Impossible d'imprimer/de numériser à partir d'un smartphone ou d'une tablette
Configuration impossible (réseau)
- Impossible de détecter l'imprimante sur l'écran Vérifier paramètres d'impression pendant de la configuration (Windows)
- Imprimante introuvable sur le Wi-Fi
- Imprimante introuvable sur le réseau câblé
- L'imprimante a soudainement cessé de fonctionner pour une raison inconnue
- Clé réseau (mot de passe) inconnue
- Mot de passe d'administrateur défini pour l'imprimante oublié
- Impossible d'utiliser l'imprimante après le remplacement du routeur sans fil ou la modification de ses paramètres
- Si ce message s'affiche sur votre ordinateur au cours de la configuration
- Vérification des informations de réseau
- Restauration des réglages par défaut
Configuration impossible (installation)
Une erreur ou un message s'affiche
- Des caractères alphanumériques à quatre chiffres s'affichent sur l'écran LCD
- Lorsqu'une erreur se produit
- Un message (code de support) s'affiche
- Liste des codes de support d'erreur
- Un message d'erreur s'affiche sur un périphérique compatible PictBridge (Wi-Fi)
- Messages d'erreur IJ Scan Utility (Windows)
- Messages d'erreur IJ Scan Utility Lite (macOS)
- Messages d'erreur ScanGear (pilote de scanner) (Windows)
Problèmes de fonctionnement
- Problèmes de communication réseau
- Problèmes liés à l'impression
- Problèmes d'impression ou de numérisation à partir d'un smartphone ou d'une tablette
- Problèmes liés à la numérisation (Windows)
- Problèmes liés à la numérisation (macOS)
- Problèmes mécaniques
- Problèmes liés à l'installation et au téléchargement
- Erreurs et messages
- Si vous ne pouvez pas résoudre le problème
- Réparation de l'imprimante
- Vérification de l'état de la tête d'impression
