Показва се съобщение (код за поддръжка)

На LCD дисплея се показва съобщение

Прегледайте съобщението и предприемете съответните действия.

• Свързването със сървъра е неуспешно. Опитайте отново

  Принтерът не може да се свърже със сървъра поради комуникационна грешка.

  Натиснете бутона OK за изчистване на грешката и опитайте отново по-късно.

Показва се грешка за автоматичното двустранно печатане

1. Проверка Вижте Проблеми при автоматично двустранно печатане и предприемете необходимите действия.

Показва се грешка, че захранващият кабел е изваден (Windows)

Захранващият кабел може да е бил изваден от контакта, докато принтерът е бил включен.

Проверете съобщението за грешка, което се показва на компютъра, и щракнете върху бутона OK.

Принтерът започва да отпечатва.

За подробности относно изваждането на захранващия кабел вижте Изваждане на захранващия кабел на принтера.

Грешка при запис/Изходна грешка/Грешка в комуникацията (Windows)

1. Проверка 1 Ако лампата Включване (ON) не свети, се уверете, че принтерът има захранване и го включете.

   Лампата Включване (ON) мига, докато принтерът се инициализира. Изчакайте, докато лампата Включване (ON) спре да мига и започне да свети непрекъснато.

2. Проверка 2 Уверете се, че принтерът е свързан правилно към компютъра.

   Ако използвате USB кабел, проверете дали е свързан добре към принтера и към компютъра. Ако USB кабелът е включен добре, проверете следното:

   • Ако използвате междинно устройство, като например USB концентратор, прекъснете връзката и свържете принтера директно към компютъра, след което опитайте да печатате отново. Ако печатането започне нормално, значи има проблем с междинното устройство. Свържете се с продавача на междинното устройство.

   • Може да има проблем и с USB кабела. Сменете USB кабела и опитайте да печатате отново.

   Ако използвате принтера по LAN мрежа, проверете дали принтерът е настроен правилно за използване в мрежа.

3. Проверка 3 Проверете дали MP Drivers е инсталиран правилно.

   Деинсталирайте MP Drivers, като следвате процедурата, описана в Изтриване на ненужните MP Drivers, и го преинсталирайте от инсталационния компактдиск или от уеб сайта на Canon.

4. Проверка 4 Когато принтерът е свързан с компютъра посредством USB кабел, проверете състоянието на устройството от компютъра.

   Извършете процедурата по-долу, за да проверите състоянието на устройството.

   1. Изберете Контролен панел (Control Panel) > Хардуер и звук (Hardware and Sound) > Диспечер на устройства (Device Manager)

      Забележка

      • Ако се покаже екранът Управление на потребителските акаунти (User Account Control), изберете Продължи (Continue).

   2. Щракнете двукратно върху USB контролери (Universal Serial Bus controllers) и Поддръжка на печат по USB (USB Printing Support).

      Ако екранът Свойства на поддръжка на печат по USB (USB Printing Support Properties) не се показва, проверете дали принтерът е свързан правилно с компютъра.

      • Проверка 2 Уверете се, че принтерът е свързан правилно към компютъра.

   3. Щракнете върху раздела Общи (General) и проверете за проблем с устройството.

      Ако е показана грешка в устройството, вижте помощта в Windows за нейното отстраняване.

Други съобщения за грешки (Windows)

1. Проверка Ако се покаже съобщение за грешка извън монитора за състоянието на принтера, проверете следното:

   • "Спулингът не е успешен поради недостатъчно място на диска (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

     Изтрийте ненужните файлове, за да освободите място на диска.

   • "Спулингът не е успешен поради недостатъчна памет (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

     Затворете другите приложения, за да освободите памет.

     Ако пак не можете да печатате, рестартирайте компютъра и опитайте пак.

   • "Драйверът на принтера не може да се открие (Printer driver could not be found)"

     Деинсталирайте MP Drivers, като следвате процедурата, описана в Изтриване на ненужните MP Drivers, и го преинсталирайте от инсталационния компактдиск или от уеб сайта на Canon.

   • "Отпечатването на името на приложението не е успешно (Could not print Application name) – име на файл"

     Опитайте да печатате отново след като текущото задание завърши.