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無法在網路上找到印表機

在以下情況下，請再次設定印表機。

  • 購買新電腦或無線路由器時

  • 變更無線路由器上的設定時

  • 變更印表機的連接方法(Wi-Fi/USB)時

  • 忘記印表機的管理員密碼時

    在設定功能表(Setup menu)螢幕上，選擇裝置設定(Device settings) > 重設設定(Reset setting) > 所有資料(All data)，將管理員密碼重設為預設設定，然後重新執行設定。

關於設定步驟的更多資訊，請按一下這裡。

除上述以外的其他情況：

如果印表機突然停止工作，即使沒有變更印表機連接的裝置或網路的設定，或者在設定步驟中找不到印表機，請使用IJ Network Device Setup Utility檢查並解決問題。 狀況改善後，請重新執行印表機的設定。

IJ Network Device Setup Utility是解決網路問題的有效解決工具。

  1. 步驟1 檢查解決工具的環境和網路設定。

  2. 步驟2 下載並安裝解決工具。

  3. 步驟3 如果解決工具無法解決問題。

第一步：檢查網路基本項目

  1. 檢查1 檢查電源狀態。

    檢查印表機和網路裝置(無線路由器等)已開啟。

    如果正在執行設定，請中斷操作並檢查無線路由器(數據機)是否已開啟，然後確認印表機是否已開啟。

    1. 確認路由器等網路裝置是否開啟。

      如果網路裝置未開啟，請開啟電源。 如果網路裝置已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。

      網路裝置開啟後，可能需要一些時間才能準備就緒。

      路由器之類的網路裝置準備就緒後，請繼續操作。

    2. 確認印表機是否已開啟

      如果印表機沒有開啟，請開啟電源。 如果印表機已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。

    完成以上電源狀態檢查後，請繼續操作。

  2. 檢查2 檢查電腦網路連接。

    如果已設定好電腦和網路裝置(無線路由器等)，則電腦已準備就緒，可以連接至網路。

    1. 檢查網路裝置(無線路由器等)的設定。

      連接至網際網路，確認是否可以瀏覽網頁。 如果無法在電腦上檢視網頁，請檢查無線路由器的網路連接設定，如IP位址篩選，MAC位址篩選和DHCP功能。

      要檢查印表機所連接之無線路由器的網路名稱(SSID)，請列印網路設定。

      注釋

      • 根據無線路由器的不同，請注意，在網路名稱(SSID)末尾使用英數字元為不同的頻寬(2.4GHz或5GHz)或其用途(用於電腦或遊戲機)指派不同的網路名稱(SSID)。

      • 關於檢查無線路由器設定的更多資訊，請參閱無線路由器隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

      如果使用加密金鑰，請為所使用的網路名稱(SSID)指定該金鑰。 關於詳細資訊，請參見設定加密金鑰。

    2. 檢查電腦網路連接。

      關於步驟，請參閱電腦隨附的說明手冊，或聯絡製造商。

    完成設定無線路由器和電腦後，請使用無線路由器的資訊在電腦上配置設定以檢視網頁。

    完成檢查以上網路連接後，請繼續操作。

  3. 檢查3 檢查印表機的Wi-Fi設定。

    按影印(COPY)按鈕、掃描(SCAN)按鈕或設定(Setup)按鈕時，確保LCD螢幕上顯示或圖示。

    如果未顯示圖示：

    印表機未設定為使用Wi-Fi。 開啟印表機的無線通訊。

    如果顯示圖示：

    圖示表示未連接無線路由器和印表機。 請重新考慮無線路由器和印表機的位置。 另外，在下次檢查時重新檢查無線路由器和印表機的位置。

    注釋

    • 要手動連接，請參見WPS(PIN碼)連接。

    • 如果上述措施未解決問題，確保已啟用無線路由器的DHCP。 關於詳細資訊，請參見無線路由器隨附的說明手冊或聯絡製造商。

  4. 檢查4 檢查無線路由器的位置。

    確保印表機放置在無線路由器附近。

    如果沒有阻礙物，印表機可以在距離無線路由器不超過50m(164ft)的室內使用。 確保印表機沒有與要使用的無線路由器距離太遠。

    請將印表機和無線路由器放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過Wi-Fi與電腦通訊，請將印表機和電腦放置在同一房間。

    此外，如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如，微波爐)，則可能會造成干擾。 將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

步驟2：使用IJ Network Device Setup Utility解決問題

使用IJ Network Device Setup Utility診斷和修復網路連接。

從下面頁面下載IJ Network Device Setup Utility，然後將其安裝在電腦上。

關於啟動IJ Network Device Setup Utility，請參閱以下內容。

步驟3：檢查其他網路相關項目

  1. 檢查1 確保在印表機內容(Printer properties)對話方塊的連接埠(Ports)選項卡中已選擇啟用雙向支援功能(Enable bidirectional support)。 (Windows)

    如果未選中，請選擇該項以啟用雙向支援功能。

  2. 檢查2 確保安全性軟體的防火牆已關閉。

    如果已開啟安全性軟體的防火牆，則可能顯示Canon軟體正在嘗試存取網路的警示訊息。 如果該警示訊息出現，將安全性軟體設定為一律允許存取。

    如果正在使用任何切換網路環境的程式，請檢查其設定。 某些程式會預設使用防火牆。

  3. 檢查3 如果印表機通過LAN連接到AirPort基地台，請確保使用英數字元作為網路名稱(SSID)。 (macOS)

  4. 檢查4 手動解決網路問題。

    請參見下文。