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Problemas de Conexão USB

Se a impressora conectada ao computador via USB não for reconhecida, verifique os itens a seguir.

Os problemas a seguir poderão ocorrer mesmo se a conexão USB for reconhecida.

  • A impressão (digitalização) está lenta.
  • A conexão USB de alta velocidade não funciona
  • Uma mensagem como "Este dispositivo pode funcionar mais rapidamente (This device can perform faster)" aparece. (Windows)

Se o cenário acima for o caso, verifique o seguinte.

Nota

  • Se o ambiente do sistema não for compatível com Hi-Speed USB, a impressora funcionará em velocidade mais baixa com relação à velocidade total ou funcionará com velocidade baixa. Nesse caso, a impressora funciona corretamente, mas a velocidade da impressão ou digitalização pode ser menor devido à velocidade da comunicação.

USB Conexão não reconhecida

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

  2. Verificação 2 Conecte o cabo USB corretamente.

    Como mostra a ilustração abaixo, a porta USB está na parte de trás da impressora.

    Importante

    • Verifique a orientação do conector "tipo-B" e conecte à impressora. Para obter detalhes, consulte o manual de instruções fornecido com o cabo USB.

  3. Verificação 3 Verifique se Ativar suporte bidirecional (Enable bidirectional support) está selecionado na aba Portas (Ports) da caixa de diálogo Propriedades da impressora (Printer properties). (Windows)

    Caso contrário, selecione-o para ativar o suporte bidirecional.

A conexão USB não funciona adequadamente

  1. Verificação Para que o ambiente do sistema seja compatível com a conexão Hi-Speed USB, verifique as condições a seguir.

    • A porta USB do computador oferece suporte a conexões Hi-Speed USB?

    • O cabo USB ou o hub USB suportam a conexão USB Hi-Speed?

      Use um cabo USB Hi-Speed certificado. É recomendado usar um cabo USB com, no máximo, 3 m / 10 pés de comprimento.

    • O driver do USB Hi-Speed está funcionando corretamente no seu computador?

      Verifique se o driver USB Hi-Speed está funcionando corretamente e instale a versão mais recente do driver USB Hi-Speed em seu computador, se necessário.

    Importante

    • Para obter mais informações, entre em contato com o fabricante do computador, do cabo USB ou do hub USB.