Manuaalisesti ratkaistut verkko-ongelmat

Jos tulostinta ei löydy verkosta tai tulostaminen ei ole mahdollista, vaikka tuloksena on "There is no problem", tarkista seuraavat asiat.

Huomautus

• Jos "2-2 Result Codes" -kohdassa näkyy samanaikaisesti muita koodeja kuin "C-0", katso myös muiden koodien tiedot.

• Jos näkyvissä on "Not connect to the network", tarkista "2-2 Result Codes" ja toimi näkyvissä olevan koodin mukaisesti.

1. Tarkistus 1 Tarkista, että suojausohjelmiston palomuuritoiminto on poistettu käytöstä.

   Näyttöön saattaa tulla varoitus siitä, että Canon-ohjelmisto yrittää muodostaa yhteyttä verkkoon. Jos tämä varoitus tulee näyttöön, aseta suojausohjelmisto sallimaan yhteyden muodostaminen aina.

   Sulje suojausohjelmisto ja varmista, että tulostin on tunnistettu ja valmiina käyttöön. Jos näin on, syynä ovat palomuuriasetus. Muuta palomuurin asetuksia niin, että tulostin tunnistetaan ja on valmiina käyttöön. Saat lisätietoja suojausohjelmiston valmistajalta.

   Jos käytössä on ohjelmia, jotka vaihtavat verkkoympäristöä, tarkista niiden asetukset. Jotkin ohjelmat käyttävät oletusarvoisesti palomuuria.

2. Tarkistus 2 Vastaako tulostimen verkkonimi (SSID) sen langattoman reitittimen verkkonimen (SSID) asetusta, johon yhteys on muodostettu?

   Tarkista tulostettujen verkkoasetustietojen "3-2-6 SSID" -kohta ja sen langattoman reitittimen verkkonimi (SSDI), johon haluat muodostaa yhteyden. Jos ne eivät vastaa toisiaan, tarkista sen langattoman reitittimen SSID ja salasana, johon haluat muodostaa yhteyden, ja tee sitten määritys manuaalisesti.

3. Tarkistus 3 Onko tulostin yhdistetty langattoman reitittimen pelikohtaiseen SSID:hen (vain WEP-suojaus)?

   Älä yhdistä pelikohtaiseen SSID:hen.

4. Tarkistus 4 Onko tietosuojaerotin, SSID-erotin tai verkkoerotustoiminto käytössä langattomassa reitittimessä?

   Jos on, poista nämä toiminnot käytöstä ennen asetusten määrittämistä. Tarkista langattoman reitittimen asetukset langattoman reitittimen mukana toimitetun käyttöoppaan mukaisesti tai ottamalla yhteys sen valmistajaan.

5. Tarkistus 5 Jos MP Drivers -ajuria (tulostinajuria) ei ole asennettu, asenna se. (Windows)

   Napsauta tätä ja asenna MP Drivers (tulostinajuri).

Tulostimen Wi-Fi-asetus on poistettu käytöstä. (Voit myös tarkistaa, onko Wi-Fi-kuvake näkyvissä tulostimen näytöllä tai onko tulostettujen verkkoasetustietojen "3-2 Infrastructure" -osiossa merkintä "Disable".)

Ota Wi-Fi-asetus käyttöön tulostimen asetusnäytöllä.

IP-osoitetta ei ole määritetty. (Voit myös tarkistaa, onko tulostettujen verkkoasetustietojen "3-2-12 IP-Address" -kohta tyhjä.)

Tarkista seuraavat asiat.

1. Tarkistus 1 Onko tulostin määritetty noutamaan IP-osoite automaattisesti vai pyytääkö langaton reititin manuaalista osoitteen määrittämistä?

   Katso langattoman reitittimen käyttöoppaasta, miten voit ottaa käyttöön DHCP (automaattinen haku) -asetukset langattomassa reitittimessä tai määrittää kelvollisen IP-osoitteen tulostimessa.

2. Tarkistus 2 Jos määrität tulostimen IP-osoitteen manuaalisesti, oikeaa IP-osoitetta ei välttämättä määritetä.

   Tarkista verkkonimi (SSID), sen langattoman reitittimen salasana, johon haluat muodostaa yhteyden, ja sovellettava IP-osoitealue. Anna sitten oikea IP-osoite tulostimen puolelle. Jos olet epävarma, määritä tulostimen IP-osoite automaattiseksi (DHCP).

Yhteyden muodostaminen tiettyyn verkkoon ei onnistu. Tarkista seuraavat asiat.

1. Tarkistus 1 Tarkista tulostimen, verkkolaitteiden (kuten langattoman reitittimen) ja tietokoneen/älypuhelimen/tabletin tila.

   Käytä 2,4 GHz:n taajuuskaistaa tämän tulostimen ja langattoman reitittimen yhdistämiseen. Tavallinen langaton reititin voi käyttää 2,4 GHz:n ja 5 GHz:n taajuuskaistoja. Useissa tapauksissa jokaiselle taajuuskaistalle määritetään eri verkkonimi (SSID). Vahvista sen taajuuskaistan verkkonimi (SSID) ja salasana, johon yhdistät.

   Aseta tulostimeen määritetty verkkonimi (SSID) vastaamaan langattoman reitittimen 2,4 gigahertsin taajuusalueelle määritettyä verkkonimeä.

2. Tarkistus 2 Langattoman reitittimen salasana ei ehkä vastaa kirjoittamaasi salasanaa.

   Salasanoissa kirjainkoko on merkitsevä.

   Kirjoita salasana oikein.

3. Tarkistus 3 Tarkkaile signaalin tilaa ja siirrä tulostinta ja langatonta reititintä tarpeen mukaan.

   • Tarkkaile signaalin tilaa ja siirrä tulostinta ja langatonta reititintä tarpeen mukaan.
   • Sijoita tulostin ja langaton reititin niin, ettei niiden välissä ole mitään esteitä. Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko.
   • Langaton yhteys saattaa estyä metallia tai betonia sisältävien rakennusmateriaalien vuoksi. Jos tulostin ei saa yhteyttä tietokoneeseen Wi-Fi-verkon kautta seinän takia, sijoita tulostin ja tietokone samaan huoneeseen.
   • Kun olet vaihtanut asennussijainnin, tulosta verkkoasetustiedot uudelleen ja tarkista signaalin tila. Voit määrittää asennussijainnin vertaamalla tulostettujen verkkoasetustietojen "3-2-1 Signal Strength" -osion arvoon.

4. Tarkistus 4 Tarkista tietokoneessa käytettävän Wi-Fi-yhteyden langattoman kanavan numero.

   Varmista, että langattoman reitittimen langattoman kanavan numero sisältyy tarkistamaasi langattoman kanavan numeroon. Jos langattomalle reitittimelle asetettu langattoman kanavan numero ei sisälly tähän, vaihda langattoman reitittimen langattoman kanavan numero.

5. Tarkistus 5 Jos kyseessä on Wi-Fi-yhteys, tarkista, rajoitetaanko tietokonetta, jota langaton reititin voi käyttää.

   Langattoman reitittimen asetukset saattavat rajoittaa samanaikaisesti yhdistettävissä olevien laitteiden määrää. Poista rajoitukset tai lievennä niitä.

   Tarkista langattoman reitittimen asetukset langattoman reitittimen mukana toimitetun käyttöoppaan mukaisesti tai ottamalla yhteys sen valmistajaan.

   Huomautus

   • Lisätietoja tietokoneen MAC- tai IP-osoitteen tarkistamisesta on kohdassa Tietokoneen IP- tai MAC-osoitteen tarkistaminen.

6. Tarkistus 6 Jos ongelma ilmenee vain, kun langaton reititin on virransäästötilassa, poista langattoman reitittimen virransäästötila käytöstä.

   Äkillisiä ongelmia ovat muun muassa tarve päivittää langattoman reitittimen laiteohjelmisto (avaimen päivitysväli, useat DHCP-päivitysvälin vastaavuusongelmat). Lisätietoja on langattoman reitittimen käyttöoppaassa.

7. Tarkistus 7 Jos tulostin on yhdistetty AirPort-tukiasemaan LAN-yhteyden avulla, käytä verkkonimessä (SSID:ssä) vain aakkosnumeerisia merkkejä. (macOS)

Tärkeää

• Jos luettelossa on kohta "There is a problem in the settings/environment", tarkista "2-2 Result Codes" ja toimi luetellun koodin mukaisesti.

Oletusyhdyskäytävää ei ole määritetty.

Jos määrität tulostimen IP-osoitteen manuaalisesti, kirjoita kelvollinen oletusyhdyskäytävän IP-osoite. Jos et tiedä oletusyhdyskäytävää, määritä IP-osoitteeksi automaattinen.

Ongelma voi olla signaalissa.

Tarkista seuraavat asiat.

1. Tarkistus Tarkkaile signaalin tilaa ja siirrä tulostinta ja langatonta reititintä tarpeen mukaan.

   • Tarkkaile signaalin tilaa ja siirrä tulostinta ja langatonta reititintä tarpeen mukaan.
   • Sijoita tulostin ja langaton reititin niin, ettei niiden välissä ole mitään esteitä. Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko.
   • Langaton yhteys saattaa estyä metallia tai betonia sisältävien rakennusmateriaalien vuoksi. Jos tulostin ei saa yhteyttä tietokoneeseen Wi-Fi-verkon kautta seinän takia, sijoita tulostin ja tietokone samaan huoneeseen.
   • Kun olet vaihtanut asennussijainnin, tulosta verkkoasetustiedot uudelleen ja tarkista signaalin tila. Vertaa tulostettujen verkkoasetustietojen "3-2-1 Signal Strength" -osion arvoon ja aseta tulostin sijaintiin, jossa on suurempi arvo.

Huomautus

• Joissakin tapauksissa "C-7" ja "C-9" näytetään samanaikaisesti. Katso tässä tapauksessa kumpaakin kohdetta.

Yhdistettynä on liian monta asiakasta.

Tulostimen Langaton suora -yhteyteen voi olla yhdistettynä samanaikaisesti enintään viisi laitetta.

Jos haluat yhdistää tulostimeen muita laitteita, irrota laitteet, joita ei käytetä, ennen kuin lisäät ne.

Melutaso on korkea, eikä se poikkea signaalitasosta muiden laitteiden kuin tulostimen takia.

• Jos lähellä on laitteita (kuten mikroaaltouuni, ulkoinen kiintolevyasema ja muut USB 3.0 -laitteet), jotka lähettävät radioaaltoja samalla taajuusalueella kuin langaton reititin, laite voi aiheuttaa häiriöitä. Sijoita tulostin ja langaton reititin mahdollisimman kauas häiriöitä aiheuttavista laitteista.
• Kun olet vaihtanut tulostimen sijainnin, tarkista signaalin laatu. Vertaa verkkoasetustietojen "3-2-2 Link Quality" -arvoa ja sijoita tulostin sijaintiin, jossa on suurempi arvo.

Huomautus

• Joissakin tapauksissa "C-7" ja "C-9" näytetään samanaikaisesti. Katso tässä tapauksessa kumpaakin kohdetta.

Langattomalle reitittimelle ei ole määritetty IP-osoitetta.

Tarkista seuraavat asiat.

1. Tarkistus 1 Langattoman reitittimen salasana ei ehkä vastaa kirjoittamaasi salasanaa.

   Salasanoissa kirjainkoko on merkitsevä.

   Kirjoita salasana oikein.

2. Tarkistus 2 Määritä tulostin uudelleen ja yhdistä uudelleen Wi-Fi-verkkoon.

3. Tarkistus 3 Tarkista langattoman reitittimen DHCP. Jos DHCP ei ole käytössä, ota se käyttöön.

   Tarkista langattoman reitittimen asetukset langattoman reitittimen mukana toimitetun käyttöoppaan mukaisesti tai ottamalla yhteys sen valmistajaan.

• Verkkonimi (SSID) on edelleen oletusarvon mukainen.
• Verkkonimeä (SSID) ei ole määritetty.

Vahvista sen langattoman reitittimen verkkonimi (SSID) ja salasana, johon haluat muodostaa yhteyden, ja määritä se sitten manuaalisesti.