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Drucker kann im Netzwerk nicht gefunden werden

Richten Sie den Drucker in den folgenden Fällen erneut ein.

  • Wenn Sie einen neuen Computer oder Wireless Router kaufen

  • Wenn Sie die Einstellungen Ihres Wireless Routers ändern

  • Wenn die Verbindungsmethode (Wi-Fi/USB) des Druckers geändert wird

  • Wenn Sie das Administratorkennwort des Druckers vergessen haben

    Wählen Sie im Bildschirm Menü einrichten (Setup menu) die Option Geräteeinstellungen (Device settings) > Einstellung zurücks. (Reset setting) > Alle Daten (All data) aus, um das Administratorkennwort auf die Standardeinstellung zurückzusetzen, und führen Sie die Einrichtung anschließend erneut aus.

Klicken Sie hier, um weitere Informationen zur Einrichtung zu erhalten.

In anderen Fällen als den oben genannten:

Wenn der Drucker plötzlich nicht mehr funktioniert, obwohl Sie die Einstellungen des Geräts oder Netzwerks, mit dem er verbunden ist, nicht geändert haben, oder wenn Sie den Drucker während der Einrichtung nicht finden können, beheben Sie das Problem mithilfe von IJ Network Device Setup Utility. Wenn dieser Vorgang erfolgreich war, führen Sie die Einrichtung des Druckers erneut aus.

IJ Network Device Setup Utility ist ein leistungsstarkes Lösungstool für Netzwerkfehler.

  1. Schritt 1 Überprüfen Sie die Umgebungs- und Netzwerkeinstellungen für das Lösungstool.

  2. Schritt 2 Laden Sie das Lösungstool herunter und installieren Sie es.

  3. Schritt 3 Wenn sich das Problem mit dem Lösungstool nicht beheben lässt

Schritt 1: Überprüfen der grundlegenden Punkte für das Netzwerk

  1. Test 1 Überprüfen des Power-Status

    Vergewissern Sie sich, dass Ihr Drucker und das Netzwerkgerät (Wireless Router usw.) eingeschaltet sind.

    Wenn Sie gerade die Einrichtung vornehmen, brechen Sie diese ab und überprüfen Sie, ob der Wireless Router (das Modem) eingeschaltet ist. Überprüfen Sie anschließend, ob der Drucker eingeschaltet ist.

    1. Überprüfen Sie, ob das Netzwerkgerät wie beispielsweise der Router eingeschaltet ist.

      Wenn die Netzwerkgeräte nicht eingeschaltet sind, schalten Sie sie ein. Wenn die Netzwerkgeräte eingeschaltet sind, schalten Sie sie aus und wieder ein.

      Nach dem Einschalten kann es einige Zeit dauern, bis das Netzwerkgerät einsatzbereit ist.

      Fahren Sie fort, wenn das Netzwerkgerät wie beispielsweise der Router einsatzbereit ist.

    2. Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.

      Wenn der Drucker nicht eingeschaltet ist, schalten Sie ihn ein. Wenn der Drucker eingeschaltet ist, schalten Sie ihn aus und wieder ein.

    Fahren Sie fort, wenn Sie den Power-Status wie oben beschrieben überprüft haben.

  2. Test 2 Überprüfen der Netzwerkverbindung des PCs

    Wenn Ihr Computer und die Netzwerkgeräte (Wireless Router usw.) vollständig konfiguriert sind, kann Ihr Computer mit dem Netzwerk verbunden werden.

    1. Überprüfen Sie die Einstellungen des Netzwerkgeräts (Wireless Router usw.).

      Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her und prüfen Sie, ob sich Webseiten aufrufen lassen. Wenn Sie keine Webseiten auf Ihrem Computer anzeigen können, überprüfen Sie die Netzwerkverbindungseinstellungen des Wireless Routers wie beispielsweise IP-Adressenfilterung, MAC-Adressenfilterung und DHCP-Funktion.

      Drucken Sie zur Prüfung des Netzwerknamens (SSID) des Wireless Routers, mit der der Drucker verbunden ist, die Netzwerkeinstellungen aus.

      Hinweis

      • Beachten Sie, dass je nach Wireless Router ein unterschiedlicher Netzwerkname (SSID) zugewiesen wird. Dabei werden alphanumerische Zeichen am Ende des Netzwerknamens (SSID) verwendet, um je nach Bandbreite (2,4 GHz oder 5 GHz) oder Nutzung (PC oder Spielesystem) zu unterscheiden.

      • Weitere Informationen zum Überprüfen der Einstellungen des Wireless Routers finden Sie im Handbuch des Wireless Routers. Wenden Sie sich alternativ an den Hersteller des Geräts.

      Wenn Sie einen Verschlüsselungsschlüssel verwenden, geben Sie ihn für den Netzwerknamen (SSID) an, den Sie verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellen eines Verschlüsselungsschlüssels.

    2. Überprüfen der Netzwerkverbindung des PCs

      Informationen zur Konfiguration erhalten Sie in der Bedienungsanleitung des Computers oder beim Hersteller.

    Nachdem Sie die Einrichtung des Wireless Routers und Ihres Computers abgeschlossen haben, konfigurieren Sie mit den Informationen des Wireless Routers die Einstellungen auf Ihrem Computer, um Webseiten anzeigen zu können.

    Fahren Sie fort, wenn Sie die Netzwerkverbindung wie oben beschrieben überprüft haben.

  3. Test 3 Überprüfen der Wi-Fi-Einstellungen des Druckers

    Stellen Sie sicher, dass das Symbol oder bei gedrückter Taste KOPIE (COPY), SCAN oder Einrichten (Setup) auf der LCD-Anzeige angezeigt wird.

    Falls das Symbol nicht angezeigt wird:

    Die Wi-Fi-Kommunikation auf Ihrem Drucker ist nicht aktiviert. Aktivieren Sie die Drahtloskommunikation Ihres Druckers.

    Wenn das Symbol angezeigt wird:

    Das Symbol zeigt an, dass der Wireless Router nicht mit dem Drucker verbunden ist. Überprüfen Sie den Standort des Wireless Routers und des Druckers. Überprüfen Sie den Standort des Wireless Routers und des Druckers auch beim nächsten Test.

    Hinweis

    • Informationen dazu, wie Sie manuell eine Verbindung herstellen können, finden Sie unter WPS-Verbindung (PIN-Code).

    • Wenn das Problem anhand der oben angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, vergewissern Sie sich, dass das DHCP des WLAN-Routers aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie in dem mit dem WLAN-Router gelieferten Handbuch, oder wenden Sie sich an den Hersteller.

  4. Test 4 Überprüfen des Standorts des Wireless Routers

    Stellen Sie den Drucker in der Nähe des Wireless Routers auf.

    Der Drucker kann im Haus bis zu 50 m (164 Fuß) vom Wireless Router entfernt sein, wenn sich keine Hindernisse dazwischen befinden. Stellen Sie sicher, dass der Drucker sich nah genug am zu verwendeten Wireless Router befindet.

    Stellen Sie den Drucker und den Wireless Router so auf, dass sich keine Hindernisse zwischen ihnen befinden. Die drahtlose Kommunikation zwischen verschiedenen Räumen oder Stockwerken ist im Allgemeinen schlecht. Die drahtlose Kommunikation kann durch metall- oder betonhaltige Baumaterialien beeinträchtigt werden. Wenn der Drucker aufgrund einer Wand nicht über Wi-Fi mit dem Computer kommunizieren kann, stellen Sie Drucker und Computer im selben Raum auf.

    Zudem können Geräte in der Nähe wie z. B. eine Mikrowelle mit derselben Frequenzbandbreite wie die des Wireless Routers Störungen verursachen. Stellen Sie den Wireless Router möglichst weit von potenziellen Störquellen entfernt auf.

Schritt 2: Beheben von Problemen mithilfe von IJ Network Device Setup Utility

Überprüfen und reparieren Sie die Netzwerkverbindungen mithilfe von IJ Network Device Setup Utility.

Laden Sie IJ Network Device Setup Utility von der folgenden Seite herunter und installieren Sie es auf Ihrem Computer.

Informationen zum Starten von IJ Network Device Setup Utility finden Sie auf den folgenden Seiten.

Schritt 3: Überprüfen anderer netzwerkbezogener Punkte

  1. Test 1 Stellen Sie sicher, dass Bidirektionale Unterstützung aktivieren (Enable bidirectional support) auf der Registerkarte Anschlüsse (Ports) im Dialogfeld Druckereigenschaften (Printer properties) ausgewählt ist. (Windows)

    Wenn dies nicht der Fall ist, wählen Sie es aus, um die bidirektionale Unterstützung zu aktivieren.

  2. Test 2 Stellen Sie sicher, dass die Firewall der Sicherheitssoftware deaktiviert ist.

    Falls die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware aktiviert ist, erscheint möglicherweise eine Meldung mit dem Hinweis, dass die Canon-Software versucht, auf das Netzwerk zuzugreifen. Wenn diese Warnmeldung angezeigt wird, stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass sie den Zugriff immer zulässt.

    Wenn Sie Programme verwenden, die zwischen Netzwerkumgebungen wechseln, überprüfen Sie deren Einstellungen. Bei einigen Programmen wird standardmäßig eine Firewall aktiviert.

  3. Test 3 Wenn der Drucker per LAN mit einer AirPort-Basisstation verbunden ist, stellen Sie sicher, dass Sie für den Netzwerknamen (SSID) alphanumerische Zeichen verwenden. (macOS)

  4. Test 4 Beheben Sie Netzwerkfehler manuell.

    Siehe unten.