Netværksproblemer, der løses manuelt

Hvis printeren ikke bliver fundet på netværket, eller hvis der ikke kan udskrives, selvom der står "There is no problem", skal du tjekke følgende kontrolelementer.

Bemærk

• Hvis der samtidig vises andre koder end "C-0" under "2-2 Result Codes", skal du også tjekke de andre relevante koder.

• Hvis "Not connect to the network" vises, skal du tjekke "2-2 Result Codes" og gøre det, der anbefales til den viste kode.

1. Kontrol 1 Tjek, at sikkerhedssoftwarens firewall er slået fra.

   Der vises muligvis en meddelelse, som advarer dig om, at Canon-softwaren forsøger at få adgang til netværket. Hvis denne advarselsmeddelelse vises, skal du indstille sikkerhedssoftwaren til altid at tillade adgang.

   Afslut sikkerhedssoftwaren, og tjek, at printeren genkendes og er klar til brug. I så fald er årsagen firewallindstillingen. Skift firewallindstillingerne, så printeren genkendes og bliver klar til brug. Kontakt producenten af sikkerhedssoftwaren for at få flere oplysninger.

   Hvis du bruger programmer, som skifter mellem netværksmiljø, skal du kontrollere deres indstillinger. Nogle programmer bruger en firewall som standard.

2. Kontrol 2 Svarer netværksnavnet (SSID) for printeren til det indstillede netværksnavn (SSID) for den trådløse router, der kommunikeres med?

   Tjek emnet "3-2-6 SSID" i de udskrevne oplysninger om netværksindstillinger og netværksnavnet (SSID) for den trådløse router, som du vil oprette forbindelse til. Hvis de ikke stemmer overens, skal du tjekke SSID og adgangskoden til den trådløse router, du vil oprette forbindelse til, og derefter udføre opsætningen manuelt.

3. Kontrol 3 Er printeren forbundet til et spilspecifikt SSID (kun WEP-sikkerhed) for den trådløse router?

   Opret ikke forbindelse det spilspecifikke SSID.

4. Kontrol 4 Er funktionen fortrolighedsseparator, SSID-separator eller netværksseparation aktiveret på den trådløse router?

   Hvis en eller flere af disse funktioner er aktiveret, skal du deaktivere dem, før du udfører opsætningen. Se brugervejledningen, der blev leveret med den trådløse router, eller kontakt producenten for at kontrollere den trådløse routers indstillinger.

5. Kontrol 5 Hvis MP Drivers (printerdriver) ikke er installeret, skal du installere dem. (Windows)

   Klik her, og installer MP Drivers (printerdriver).

Printerens Wi-Fi-indstilling er deaktiveret. (Du kan også tjekke, om Wi-Fi-ikonet ikke vises på printerens skærm, eller om "Disable" er markeret i afsnittet "3-2 Infrastructure" i de udskrevne oplysninger om netværksindstillinger).

Aktiver Wi-Fi-indstillingen på printerens skærm med indstillinger.

Der er ikke tildelt nogen IP-adresse. (Du kan også tjekke, om emnet "3-2-12 IP-Address" i de udskrevne oplysninger om netværksindstillinger er tomt).

Tjek følgende punkter.

1. Kontrol 1 Er printeren indstillet til at hente en IP-adresse automatisk, eller anmoder den trådløse router om at få angivet en adresse manuelt?

   Se i vejledningen til den trådløse router for at aktivere DHCP-indstillinger (automatisk hentning) på den trådløse router eller for at indstille en gyldig IP-adresse på printeren.

2. Kontrol 2 Når du indstiller printerens IP-adresse manuelt, indstilles der muligvis ikke en korrekt IP-adresse.

   Tjek netværksnavnet (SSID) og adgangskoden for den trådløse router, du vil oprette forbindelse til, IP-adressen for det anvendte område, og indtast derefter den relevante IP-adresse på printersiden. Hvis du er i tvivl, skal du indstille printerens IP-adresse til automatisk hentning (DHCP).

Der kan ikke oprettes forbindelse til det angivne netværk. Tjek følgende punkter.

1. Kontrol 1 Tjek status for printeren og netværksenheden (f.eks. den trådløse router) og din computer/smartphone/tablet.

   Brug frekvensbåndet på 2,4 GHz til at kommunikere med denne printer og en trådløs router. En typisk trådløs router kan bruge frekvensbåndene på 2,4 GHz og 5 GHz. I mange tilfælde tildeles hvert frekvensbånd et separat netværksnavn (SSID). Bekræft netværksnavnet (SSID) og adgangskoden for det frekvensbånd, du opretter forbindelse til.

   Det netværksnavn (SSID), der er angivet for printeren, skal svare til det for frekvensbåndet på 2,4 GHz for den trådløse router.

2. Kontrol 2 Adgangskoden på den trådløse router stemmer muligvis ikke overens med den indtastede adgangskode.

   Der er forskel på store og små bogstaver i adgangskoderne.

   Indtast adgangskoden korrekt.

3. Kontrol 3 Overvåg signalstatus, og flyt om nødvendigt printeren og den trådløse router.

   • Overvåg signalstatus, og flyt om nødvendigt printeren og den trådløse router.
   • Placer printeren og den trådløse router, så der ikke er nogen forhindringer imellem dem. Trådløs kommunikation mellem forskellige lokaler eller etager er generelt dårlig.
   • Trådløs kommunikation kan blive hindret af byggematerialer, som indeholder metal eller beton. Hvis printeren ikke kan kommunikere med computeren via et Wi-Fi på grund af en væg, skal du placere printeren og computeren i samme rum.
   • Når du har ændret installationsplaceringen, skal du udskrive oplysningerne om netværksindstillinger igen og tjekke status for signalet. Sammenlign med værdien i afsnittet "3-2-1 Signal Strength" i de udskrevne oplysninger om netværksindstillinger for at bestemme installationsplaceringen.

4. Kontrol 4 Tjek nummeret på den trådløse kanal for det Wi-Fi, du bruger på computeren.

   Nummeret for den trådløse kanal på den trådløse router skal indgå i nummeret på den trådløs kanal, du tjekkede. Hvis det trådløse kanalnummer, der er angivet for den trådløse router, ikke indgår, skal du ændre den trådløse routers trådløse kanalnummer.

5. Kontrol 5 Hvis der er tale om en Wi-Fi-forbindelse, skal du tjekke, om der er begrænsninger for den computer, som den trådløse router kan få adgang til.

   Indstillingerne for den trådløse router kan begrænse antallet af enheder, der kan tilsluttes samtidig. Fjern eller reducer af begrænsningerne.

   Se brugervejledningen, der blev leveret med den trådløse router, eller kontakt producenten for at kontrollere den trådløse routers indstillinger.

   Bemærk

   • Hvis du vil tjekke din computers MAC-adresse eller IP-adresse, skal du se Kontrol af computers IP-adresse eller MAC-adresse.

6. Kontrol 6 Hvis der kun opstår problemer, når den trådløse router er i energibesparende tilstand, skal du deaktivere energibesparende tilstand for den trådløse router.

   Pludselige problemer omfatter behovet for at opdatere en trådløs routers firmware (nøgleopdateringsinterval, mange af de problemer, der er relateret til DHCP-opdateringsintervallet). Du kan finde flere oplysninger i brugervejledningen til den trådløse router.

7. Kontrol 7 Hvis printeren er tilsluttet en AirPort-basestation via LAN, skal du sørge for at bruge alfanumeriske tegn til netværksnavnet (SSID). (macOS)

Vigtigt

• Hvis "There is a problem in the settings/environment" vises, skal du tjekke emnet "2-2 Result Codes" og foretage handlinger i henhold til den kode, der er angivet.

Der er ikke angivet en standardgateway.

Når du indstiller printerens IP-adresse manuelt, skal du angive en gyldig standardgateway-IP-adresse. Hvis du ikke kender standardgatewayen, skal du vælge, at IP-adressen hentes automatisk.

Der kan være problemer med signalet.

Tjek følgende punkter.

1. Kontrol Overvåg signalstatus, og flyt om nødvendigt printeren og den trådløse router.

   • Overvåg signalstatus, og flyt om nødvendigt printeren og den trådløse router.
   • Placer printeren og den trådløse router, så der ikke er nogen forhindringer imellem dem. Trådløs kommunikation mellem forskellige lokaler eller etager er generelt dårlig.
   • Trådløs kommunikation kan blive hindret af byggematerialer, som indeholder metal eller beton. Hvis printeren ikke kan kommunikere med computeren via et Wi-Fi på grund af en væg, skal du placere printeren og computeren i samme rum.
   • Når du har ændret installationsplaceringen, skal du udskrive oplysningerne om netværksindstillinger igen og tjekke status for signalet. Sammenlign med værdien i afsnittet "3-2-1 Signal Strength" i de udskrevne oplysninger om netværksindstillinger, og anbring printeren på en placering med en højere værdi.

Bemærk

• I nogle tilfælde vises "C-7" og "C-9" på samme tid. I så fald skal du tjekke begge emner.

Der er for mange tilsluttede klienter.

Der kan tilsluttes i alt fem enheder på same tid til printeren via en direkte trådløs forbindelse.

Hvis du vil tilslutte flere enheder til printeren, skal du fjerne de enheder, der ikke er i brug, inden du tilføjer de nye.

Støjniveauet er højt og ændres ikke i forhold til signalniveauet på grund af forskellige andre enheder end printeren.

• Hvis der er enheder i nærheden (f.eks. en mikroovn, en ekstern harddisk eller andre USB 3.0-enheder), som udsender radiobølger på samme frekvensbåndbredde som den trådløse router, kan det forårsage interferens. Placer printeren og den trådløse router så langt væk fra kilderne til interferens som muligt.
• Når du har ændret placeringen af printeren, skal du tjekke signalkvaliteten. Sammenlign værdien for "3-2-2 Link Quality" i oplysningerne om netværksindstillinger, og placer printeren på en placering med en højere værdi.

Bemærk

• I nogle tilfælde vises "C-7" og "C-9" på samme tid. I så fald skal du tjekke begge emner.

Den trådløse router har ikke tildelt en IP-adresse.

Tjek følgende punkter.

1. Kontrol 1 Adgangskoden på den trådløse router stemmer muligvis ikke overens med den indtastede adgangskode.

   Der er forskel på store og små bogstaver i adgangskoderne.

   Indtast adgangskoden korrekt.

2. Kontrol 2 Konfigurer printeren igen, og opret igen forbindelse til Wi-Fi.

3. Kontrol 3 Tjek DHCP på den trådløse router. Hvis DHCP er slået fra, skal du slå det til.

   Se brugervejledningen, der blev leveret med den trådløse router, eller kontakt producenten for at kontrollere den trådløse routers indstillinger.

• Netværksnavnet (SSID) forbliver standardværdien.
• Netværksnavnet (SSID) er ikke blevet angivet.

Bekræft netværksnavnet (SSID) og adgangskoden til den trådløse router, du vil oprette forbindelse til, og foretag derefter opsætningen manuelt.